Encurtamento de links
O encurtamento de links e o rastreamento de cliques permitem encurtar automaticamente os URLs contidos nas mensagens SMS e coletar análises de dados da taxa de engajamento, fornecendo métricas de engajamento adicionais para ajudar a entender como os usuários estão se envolvendo com suas campanhas de mensagens SMS.
Esta página aborda como ativar o encurtamento de links em suas mensagens SMS, testar links encurtados, usar seu domínio personalizado em links encurtados e muito mais.
O encurtamento de links e o rastreamento de cliques podem ser ativados no nível da variante de mensagens em campanhas e Canvas.
O comprimento do URL é determinado pelo tipo de rastreamento que está ativado:
- O rastreamento básico ativa o rastreamento de cliques no nível da campanha. Os URLs estáticos terão um comprimento de 20 caracteres e os URLs dinâmicos terão um comprimento de 25 caracteres.
- O rastreamento avançado ativa o rastreamento de cliques no nível da campanha e do usuário. Os cliques também gerarão um evento de clique por SMS enviado pelo Currents. Os URLs estáticos com rastreamento avançado terão um comprimento de 27 a 28 caracteres, o que permite criar segmentos de usuários que clicaram nos URLs. Para URLs dinâmicos, eles terão um comprimento de 32 a 33 caracteres.
Os links serão encurtados usando nosso domínio curto compartilhado (brz.ai
). Um exemplo de URL pode ter a seguinte aparência: https://brz.ai/8jshX
(básico, estático) ou https://brz.ai/8jshX/2dj8d
(avançado, dinâmico). Para saber mais, consulte Testes.
Todos os URLs estáticos que começam com http://
ou https://
serão encurtados. Os URLs estáticos encurtados serão válidos por um ano a partir da data em que foram criados. Os URLs encurtados que contêm a personalização Liquid serão válidos por dois meses.
Se você planeja usar o filtro de canal inteligente BrazeAITM e deseja que o canal SMS seja selecionável, ative o encurtamento de links SMS com rastreamento avançado e rastreamento de cliques.
Uso de encurtamento de links
Para usar o encurtamento de links, certifique-se de que a opção de encurtamento de links no criador de mensagens esteja ativada. Em seguida, opte por usar o rastreamento básico ou avançado.
A Braze só reconhecerá URLs que comecem com http://
ou https://
. Quando um URL é reconhecido, a seção Prévia é atualizada com um URL de espaço reservado. O Braze estimará o comprimento do URL após o encurtamento, mas um aviso solicitará que você selecione um usuário teste e salve a mensagem como rascunho para obter uma estimativa mais precisa.
Adição de parâmetros UTM
Embora o encurtamento de links permita rastrear seus URLs automaticamente, também é possível adicionar parâmetros UTM aos URLs para rastrear a performance das campanhas em ferramentas de análise de dados de terceiros, como o Google Analytics.
Para adicionar parâmetros UTM ao seu URL, faça o seguinte:
- Comece com seu URL de base. Esse é o URL da página que você deseja rastrear (como
https://www.example.com
). - Adicione um ponto de interrogação (?) após o URL da base.
- Adicione cada parâmetro UTM separado por um E comercial (&).
Um exemplo é https://www.example.com?utm_source=newsletter&utm_medium=sms
.
Personalização Liquid em URLs
Você pode construir dinamicamente seu URL diretamente no criador do Braze, o que lhe permite adicionar parâmetros UTM dinâmicos aos seus URLs ou enviar aos usuários links exclusivos (como direcionar os usuários para o carrinho abandonado ou para um produto específico que está de volta ao estoque).
Criar um URL com tags de personalização Liquid compatíveis
Os URLs podem ser gerados dinamicamente com o uso de qualquer tag de personalização Liquid compatível.
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https://example.com/?campaign_utm={{campaign.${api_id}}}&user_attribute={{custom_attribute.${attribute1}}}
Também é possível fazer a redução de variáveis Liquid definidas de forma personalizada. Vários exemplos são mostrados abaixo:
Criar um URL usando variáveis Liquid
1
2
{% assign url_var = {{event_properties.${url_slug}}} %}
https://example.com/{{url_var}}
Encurtar URLs renderizados por variáveis Liquid
Encurtamos os URLs que são renderizados pelo Liquid, mesmo aqueles incluídos nas propriedades do API-trigger. Por exemplo, se {{api_trigger_properties.${url_value}}}
representar um URL válido, encurtaremos e rastrearemos esse URL antes de enviar a mensagem SMS.
Encurtar URLs no ponto de extremidade /messages/send
O encurtamento de links também está ativado para mensagens somente da API por meio do endpoint /messages/send
. Para também ativar o rastreamento básico ou avançado, use os parâmetros de solicitação link_shortening_enabled
ou user_click_tracking_enabled
.
Parâmetro | Obrigatória | Tipo de dados | Descrição |
---|---|---|---|
link_shortening_enabled |
Opcional | Booleano | Defina link_shortening_enabled como true para ativar o encurtamento de links e o rastreamento de cliques em nível de campanha. Para usar o rastreamento, um campaign_id e um message_variation_id devem estar presentes. |
user_click_tracking_enabled |
Opcional | Booleano | Defina user_click_tracking_enabled como true para ativar o encurtamento de links e o rastreamento de cliques no nível da campanha e do usuário. É possível usar os dados de rastreamento para criar segmentos de usuários que clicaram em URLs.Para usar esse parâmetro, link_shortening_enabled deve ser true , e um campaign_id e message_variation_id devem estar presentes. |
Para obter uma lista completa dos parâmetros de solicitação, acesse parâmetros de solicitação.
Testes
Antes de lançar sua campanha ou Canva, é uma prática recomendada fazer uma prévia e testar sua mensagem primeiro. Para isso, acesse a guia Teste para fazer a prévia e enviar um SMS para grupos de teste de conteúdo ou para um usuário individual.
Essa prévia será atualizada com a personalização relevante e o URL encurtado. O número de caracteres e os segmentos faturáveis também serão atualizados para refletir a personalização renderizada e o URL encurtado.
Certifique-se de salvar a campanha ou o Canva antes de enviar uma mensagem de teste para receber uma representação do URL encurtado que será enviado em sua mensagem. Se a campanha ou o Canva não for salvo antes de um envio de teste, o envio de teste incluirá uma URL de espaço reservado.
Se um rascunho for criado em um Canva ativo, não será gerado um URL encurtado. O URL encurtado real é gerado quando o rascunho do Canva é ativado.
A personalização Liquid e os URLs encurtados são modelos na guia Teste depois que um usuário é selecionado. Certifique-se de que um usuário esteja selecionado para receber uma contagem precisa de caracteres.
Rastreamento de cliques
Quando o encurtamento de links está ativado, a tabela de performance de SMS e MMS inclui uma coluna intitulada Total Clicks (Total de cliques) que mostra uma contagem de eventos de cliques por variante e uma taxa de cliques associada. Para obter mais detalhes sobre as métricas de SMS, consulte Performance de mensagens SMS.
Os gráficos Historical Performance e SMS/MMS Performance também incluem uma opção para Total Clicks e mostram uma série temporal diária de eventos de cliques. Os cliques são incrementados no redirecionamento (por exemplo, quando um usuário visita um link) e podem ser incrementados mais de uma vez por usuário.
Redirecionamento de usuários
Para obter orientação sobre redirecionamento, visite SMS retargeting.
Domínios personalizados
O encurtamento de links também permite que você use seu próprio domínio para personalizar a aparência de seus URLs encurtados, o que ajuda a retratar uma imagem de marca consistente. Para saber mais, consulte Domínios personalizados.
Perguntas frequentes
Encurtamento de links
Os links que recebo ao testar o envio de URLs são reais?
Se a campanha tiver sido salva como rascunho antes do envio do teste, sim. Caso contrário, é um link de espaço reservado. Note que a URL exata enviada em uma campanha lançada pode ser diferente daquela enviada por meio de um envio de teste.
O SDK da Braze precisa ser instalado para encurtar links?
Não. O encurtamento de links funciona sem integração de SDK.
Eu sei quais usuários individuais estão clicando em um URL?
Sim. Quando o rastreamento avançado está ativado, é possível redirecionar os usuários que clicaram em URLs, aproveitando os filtros de redirecionamento de SMS ou os eventos de clique de SMS (users.messages.sms.ShortLinkClick
) enviados via Currents.
Posso adicionar parâmetros UTM a um URL antes de ele ser encurtado?
Sim. Podem ser adicionados parâmetros estáticos e dinâmicos.
Por quanto tempo os URLs encurtados permanecem válidos?
Os URLs estáticos são válidos por um ano a partir do momento do registro do URL, como o primeiro envio. Os URLs dinâmicos são válidos por dois meses a partir do momento do registro do URL.
O encurtamento de links funciona com deep links ou links universais?
O encurtamento de links não funciona com deep links. Você pode encurtar links universais de provedores como Branch ou Appsflyer, mas o Braze não pode solucionar problemas que possam surgir ao fazer isso (como quebrar a atribuição ou causar um redirecionamento).