Lidar com números de telefone desconhecidos

Depois de colocar o WhatsApp em funcionamento com a Braze, você pode perceber que recebe mensagens de usuários desconhecidos. As etapas a seguir descrevem como um usuário e um número não identificados são processados.

Fluxo de trabalho de aceitação/cancelamento e palavras-chave personalizadas para números desconhecidos

Primeiro, a Braze tenta encontrar um usuário com um número correspondente. Se nenhum for encontrado, a Braze lida automaticamente com o número desconhecido de uma das duas formas a seguir:

1. Se uma palavra de disparo com um Canvas de aceitação estiver configurada:
   • A Braze cria um perfil anônimo
   • Atribuímos um alias de usuário ao perfil com os seguintes detalhes:
     • Um alias_name cujo valor é o número de telefone fornecido pelo usuário
     • Um alias_label com o valor phone
   • Nosso sistema define o atributo de telefone
   • O usuário é inscrito no grupo de inscrições correspondente com base na lógica configurada no Canvas
     
     
2. Se nenhum Canvas de aceitação estiver configurado:
   • A Braze cria um perfil anônimo
   • Atribuímos um alias de usuário ao perfil com os seguintes detalhes:
     • Um alias_name cujo valor é o número de telefone fornecido pelo usuário
     • Um alias_label com o valor phone
   • Nosso sistema define o atributo de telefone
   • O status de inscrição do usuário será unsubscribed por padrão para todos os grupos de inscrições do WhatsApp