Códigos de promoção
Saiba mais sobre listas de códigos de promoção para adicioná-las às suas campanhas e Canvas.
Sobre códigos de promoção
Códigos de promoção permitem inserir valores únicos e com prazo de validade nas mensagens para impulsionar conversões. Cada lista pode conter até 20 milhões de códigos, e cada código pode durar até seis meses antes de expirar.
Quando a Braze envia uma mensagem com um código de promoção, o código é deduzido antes de a mensagem ser enviada. Para garantir que os códigos sejam consistentes, únicos e nunca reutilizados:
- Uma mensagem com falha ainda consome o código.
- Em envios multicanal, o mesmo código é aplicado em todos os canais.
- Com Liquid condicional, todas as listas referenciadas têm códigos deduzidos, mesmo que apenas uma ramificação seja exibida.
- Entrar ou reentrar em uma etapa do Canvas consome um novo código.
Se você colocar vários snippets da mesma lista em uma mensagem, a Braze aplica o mesmo código em todos os snippets. Para evitar ficar sem códigos, faça upload de mais códigos do que você espera usar.
Pense nos códigos de promoção como cupons em uma agência dos correios. Quando o atendente retira um cupom da pilha para a sua carta, ele se foi — mesmo que a carta nunca chegue.
Por exemplo, no seguinte Liquid condicional, os códigos de ambas as listas (vip-deal e regular-deal) são deduzidos, mesmo que cada usuário veja apenas uma ramificação:
{% if user.is_vip %}
{% promotion('vip-deal') %}
{% else %}
{% promotion('regular-deal') %}
{% endif %}
Códigos de promoção estão disponíveis em Campaigns de mensagem no app, mas não podem ser enviados em mensagens no app no Canvas.
Próximas etapas
Procurando os próximos passos? Comece aqui:
- Criar uma lista de códigos de promoção
- Usar códigos de promoção
- Visualizar o uso de códigos de promoção
Perguntas frequentes
Quais canais de envio de mensagens posso usar com códigos de promoção?
Os códigos de promoção são compatíveis com e-mail, push móvel, web push, Content Cards, webhook, SMS e WhatsApp. Campaigns de mensagem no app oferecem suporte a códigos de promoção como recurso de acesso antecipado. Campaigns de e-mail de transação da Braze e mensagens no app em Canvas não oferecem suporte a códigos de promoção.
Envios de teste e de grupo de teste contam para o uso?
Por padrão, envios de teste e envios de e-mail de grupo de teste usam códigos de promoção por usuário, por envio de teste. No entanto, você pode entrar em contato com o gerente da sua conta Braze para atualizar esse comportamento e não usar códigos de promoção durante os testes.
O que acontece quando vários canais de envio de mensagens usam o mesmo snippet de código de promoção?
Se um determinado usuário for elegível para receber um código por vários canais, ele recebe o mesmo código em cada canal. Apenas um código de promoção é usado, independentemente dos canais recebidos.
Posso usar vários snippets Liquid para referenciar a mesma lista de códigos de promoção em uma mensagem?
Sim. A Braze aplica o mesmo código de promoção em todas as instâncias desse snippet na mensagem, garantindo que o usuário receba apenas um código único.
O que acontece quando uma lista de códigos de promoção está expirada ou vazia?
Códigos expirados são excluídos após seis meses.
Se a mensagem deveria conter um código de promoção de uma lista vazia ou expirada, a mensagem é cancelada.
Se a mensagem contém lógica Liquid que insere condicionalmente um código de promoção, a mensagem só é cancelada se deveria conter um código de promoção. Se a mensagem não deveria conter um código de promoção, a mensagem é enviada normalmente.
Se eu fiz upload dos códigos de promoção errados, posso atualizá-los?
Se você fez upload de códigos incorretos, você tem duas opções para resolver isso:
- Descontinuar a lista inteira: Pare de usar a lista atual em quaisquer Campaigns, Canvas ou modelos. Em seguida, faça upload dos códigos corretos em uma nova lista e atualize todas as suas mensagens para usar a nova lista.
- Esgotar os códigos incorretos: Crie uma Campaign que envie códigos da lista incorreta para um usuário temporário até que todos os códigos errados sejam usados. Depois disso, faça um novo upload dos códigos corretos na mesma lista, excluindo os incorretos.
Para orientações gerais sobre como atualizar uma lista, consulte Atualizar uma lista de códigos de promoção.
A Braze rastreia quais usuários receberam ou resgataram quais códigos de promoção?
Quando uma mensagem usa um código de promoção, a Braze marca esse código como consumido para que não possa ser enviado novamente e atualiza a contagem restante da lista. A Braze não mantém um relatório de códigos enviados, não rastreia quais usuários específicos receberam cada código nem rastreia se os códigos foram resgatados.
Se você precisa associar códigos a usuários ou rastrear resgates por conta própria, você pode:
- Salvar códigos de promoção nos perfis de usuário por meio de uma etapa de User Update. Para saber mais, consulte Salvar códigos de promoção em perfis de usuário.
- Enviar valores de códigos de promoção para o Currents usando a Liquid tag
message_extras. Para saber mais, consulte Enviar informações de códigos de promoção para o Currents.
Posso salvar um código de promoção no perfil de um usuário para mensagens futuras?
Sim. Você pode salvar códigos de promoção no perfil de um usuário por meio de uma etapa de User Update. Para saber mais, consulte Salvar códigos de promoção em perfis de usuário.