Criar um modelo de dados B2B

Este caso de uso demonstra como você pode usar as ferramentas de dados da Braze para criar um modelo de dados B2B eficaz e eficiente. Esse modelo ajuda você a direcionar, disparar, personalizar e enviar mensagens para seus usuários comerciais.

Nota

Essas recomendações podem mudar com o tempo, à medida que a Braze desenvolve seus recursos B2B.

Antes de falarmos sobre como configurar seu modelo de dados B2B, vamos abordar alguns conceitos e termos que você deve conhecer.

Há quatro objetos B2B principais que você precisa para executar campanhas B2B.

Na Braze, esses quatro objetos são combinados e reduzidos a dois: perfis de usuário e objetos de negócios.

Etapa 1: Crie seus objetos de negócios na Braze

Objetos de negócios são quaisquer conjuntos de dados que não são centrados no usuário. Em um contexto B2B, eles incluem seus dados de contas e oportunidades, além de qualquer outro conjunto de dados relevante não centrado no usuário que sua empresa rastreia.

Há dois métodos para criar e gerenciar seus objetos de negócios na Braze: catálogos e fontes conectadas.

• catálogos
• fontes conectadas

Etapa 2: Relacione seus objetos de negócios com os perfis de usuário

Os perfis de usuário são o objeto principal na Braze. São eles que viabilizam a maior parte da sua segmentação demográfica, dos disparos e da personalização. Os perfis de usuário incluem os dados de usuário padrão coletados pelo nosso SDK e por outras fontes. Isso também inclui os dados personalizados, que podem ser atributos (dados demográficos), eventos (dados comportamentais) ou compras (dados transacionais).

Etapa 2.1: Mapeie os IDs do CRM de vendas para a Braze

Primeiro, garanta que a Braze e o CRM de sua escolha tenham um identificador comum para compartilhar dados. Sugerimos usar a tabela a seguir para mapear os campos de ID do seu CRM de vendas para o objeto de usuário da Braze. A tabela na seção a seguir usa o Salesforce como sistema de CRM, mas você pode fazer isso com qualquer CRM.

Objeto da Braze: Usuário

Nota

Recomendamos usar aliases em vez de external_id para mapear os identificadores de leads e contatos do Salesforce para a Braze. Isso reduz a quantidade de buscas necessárias ao identificar e executar suas iniciativas no estilo de crescimento orientado pelo produto (product-led growth).

Depois de sincronizar seus IDs, você precisa relacionar seus perfis de usuário da Braze com seus objetos de negócios.

Etapa 2.2: Crie uma relação entre os perfis de usuário e seus objetos de negócios

• catálogos
• fontes conectadas

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{
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      "accountId" : "001J7000004K7AF",
      "opportunityIds" : [
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]
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      "external_id" : "user1",
      "name" : "account_linked",
      "time" : "2013-07-16T19:20:45+01:00",
      "properties": {
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      }
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  ]
}