Criar um modelo de dados B2B

Este caso de uso demonstra como você pode usar as ferramentas de dados da Braze para criar um modelo de dados B2B eficaz e eficiente que ajude a direcionar, disparar, personalizar e enviar mensagens para seus usuários comerciais.

Nota

Essas recomendações podem mudar com o tempo, à medida que a Braze desenvolve seus recursos B2B.

Antes de falarmos sobre como configurar seu modelo de dados B2B, vamos abordar vários conceitos e termos que você deve conhecer.

Há quatro objetos principais de B2B que você precisa para executar campanhas de B2B.

Na Braze, esses quatro objetos são combinados e reduzidos a dois objetos: perfis de usuário e objetos de negócios.

Etapa 1: Crie seus objetos de negócios na Braze

Objetos de negócios são qualquer conjunto de dados não centrado no usuário. Em um contexto B2B, isso inclui os dados de contas e oportunidades e qualquer outro conjunto de dados pertinente não centrado no usuário que sua empresa rastreia.

Há dois métodos para criar e gerenciar seus objetos de negócios na Braze: catálogos e fontes conectadas.

• catalogs
• connected sources

Etapa 2: Relacione seus objetos de negócios aos perfis de usuário

Os perfis de usuário são o principal objeto na Braze, que alimenta a maior parte da sua segmentação demográfica, disparo e personalização. Os perfis de usuário incluem dados de usuários padrão coletados pelo nosso SDK e outras fontes, incluindo dados personalizados, que assumem a forma de atributos (dados demográficos), eventos (dados comportamentais) ou compras (dados transacionais).

Etapa 2.1: Mapear IDs de CRM de vendas para a Braze

Primeiro, certifique-se de que a Braze e o CRM de sua escolha tenham um identificador comum para compartilhar dados. Sugerimos usar a tabela a seguir para mapear os campos de ID do CRM de vendas de volta para o objeto de usuário da Braze. A tabela na seção a seguir tem o Salesforce como sistema de CRM, mas isso pode ser feito com qualquer CRM.

Objeto da Braze: Usuário

Nota

Recomendamos o uso de aliases em vez de external_id para mapear os identificadores de leads e contatos do Salesforce de volta à Braze. Isso reduz a quantidade de pesquisas necessárias ao identificar e executar suas iniciativas de crescimento lideradas por produtos.

Depois de sincronizar seus IDs, é necessário relacionar os perfis de usuário da Braze com seus objetos de negócios.

Etapa 2.2: Crie uma relação entre os perfis de usuário e seus objetos de negócios

• catalogs
• connected sources

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