Relatórios de cartões de conteúdo

Este artigo de referência fornece uma visão geral das diferentes métricas de relatórios e opções de análise de dados dos Cartões de conteúdo disponíveis no dashboard da Braze.

Quando os envios são registrados

O momento em que um evento Sent é registrado para Cartões de conteúdo depende do tipo de entrega e da configuração de Card Creation.

Entrega agendada

Para Cartões de conteúdo agendados, o momento do evento Sent depende da configuração de Card Creation:

• At campaign launch: O envio é registrado no horário de envio agendado, quando o cartão é gravado no feed do usuário. Isso acontece independentemente de o usuário ter aberto o app ou visualizado o cartão.
• At first impression: O envio é registrado na primeira vez que o app solicita o cartão após o horário de envio agendado, quando o cartão é criado sob demanda.

Se a sua campanha estiver configurada para usar At first impression (recomendado), a contagem de Sent na análise de dados da campanha cresce gradualmente à medida que os apps individuais solicitam o cartão. Se o app nunca solicitar um cartão (por exemplo, se o usuário nunca abrir o app) antes de o cartão expirar, nenhum envio será registrado e o cartão nunca será entregue. Se a sua campanha estiver configurada para usar At campaign launch, a contagem de Sent na análise de dados da campanha aumenta abruptamente no horário agendado.

Entrega baseada em ação

Para Cartões de conteúdo baseados em ação, o envio é registrado logo após o usuário realizar a ação de gatilho, quando o cartão é gravado no feed. Isso acontece independentemente de o usuário ter visualizado o cartão.

Filtros de campanhas recebidas e redirecionamento

Independentemente do tipo de entrega ou da configuração de Card Creation, uma campanha de cartão de conteúdo aparece no perfil do usuário em Campaigns Received somente após ele ter realmente visualizado o cartão no app. Os filtros de redirecionamento Last Received Any Message e Last Received Campaign são atualizados no momento da visualização pelo mesmo motivo.

Visualização de análises de dados

Uma vez que você lançou sua campanha, pode retornar à página de detalhes dessa campanha para visualizar métricas-chave. Navegue até a página Campaigns e selecione sua campanha para abrir a página de detalhes. Para Content Cards enviados no Canvas, consulte Análise de dados do Canvas.

Na aba Campaign Analytics, você pode visualizar seus relatórios em uma série de painéis. Você pode ver mais ou menos do que os listados nas seções abaixo, mas cada um tem seu próprio propósito útil.

Período

Por padrão, o período para Campaign Analytics exibirá os últimos 90 dias a partir do momento atual. Isso significa que, se a campanha foi lançada há mais de 90 dias, a análise será exibida como “0” para o período selecionado. Para visualizar todas as análises de campanhas mais antigas, ajuste o período do relatório.

Informações da campanha

O painel Campaign Details mostra uma visão geral de alto nível de toda a performance do seu cartão de conteúdo.

Revise este painel para ver métricas gerais, como o número de mensagens enviadas para o número de destinatários, a taxa de conversão primária e a receita total gerada por esta mensagem. Você também pode revisar as configurações de entrega, público e conversão a partir desta página.

Estimated Audience e Current Audience

Dependendo do tamanho do seu espaço de trabalho, o painel Campaign Details pode rotular as estatísticas de público como Estimated Audience ou Current Audience.

A tabela a seguir explica quando cada rótulo é usado e o que ele significa.

Rótulo do rodapé	Quando é usado
Estimated Audience	A Braze não executa uma contagem completa do banco de dados por padrão. O tamanho do público é estimado a partir de uma amostra e extrapolado, de forma semelhante ao intervalo de Usuários contatáveis no criador de segmentos. Margens de erro são esperadas, especialmente para espaços de trabalho grandes ou segmentos pequenos em relação ao espaço de trabalho.
Current Audience	A Braze pode calcular a estatística padrão com uma varredura completa dos perfis do espaço de trabalho, então o tamanho do público exibido é uma contagem atual e não amostrada (ainda sujeita à acessibilidade do canal, regras de inscrição e outras opções de direcionamento).

Para mais detalhes sobre o comportamento de amostragem, Calculate exact statistics e segmentação de Reachable Users, consulte Medir o tamanho do segmento.

Grupos de controle

Para medir o impacto de um cartão de conteúdo individual, você pode adicionar um grupo de controle a um teste A/B. O painel Campaign Details de nível superior não inclui métricas da variante do grupo de controle.

Changes Since Last Viewed

O número de atualizações da campanha por outros membros da sua equipe é rastreado pela métrica Changes Since Last Viewed na página de visão geral da campanha. Selecione Changes Since Last Viewed para ver um changelog de atualizações no nome da campanha, cronograma, tags, mensagem, público, status de aprovação ou configuração de acesso da equipe. Para cada atualização, você pode ver quem realizou a atualização e quando. Você pode usar este changelog para auditar as mudanças na sua campanha.

Performance do cartão de conteúdo

O painel Content Card Performance descreve o desempenho da sua mensagem em várias dimensões. As métricas neste painel variam dependendo do canal de envio de mensagens escolhido e se você está ou não executando um teste multivariante. Você pode clicar no ícone de Preview para visualizar sua mensagem para cada variante ou canal.

Se você quiser simplificar sua visualização, clique em Add/Remove Columns e desmarque quaisquer métricas conforme desejado. Por padrão, todas as métricas são exibidas.

Métricas do cartão de conteúdo

Aqui está uma análise de algumas métricas-chave que você pode ver ao revisar o desempenho da sua mensagem. Para as definições completas de todas as métricas de Content Cards, consulte o Glossário de métricas de relatório e filtre por Content Cards.

Métrica	Definição
Messages Sent	Mensagens enviadas é o número total de mensagens enviadas em uma campanha. Após o lançamento de uma campanha programada, essa métrica incluirá todas as mensagens enviadas, independentemente de já terem sido enviadas devido ao limite de frequência. Isso não significa que a mensagem foi recebida ou entregue em um dispositivo, apenas que a mensagem foi enviada. Isso é calculado de forma diferente dependendo do que você selecionou para Criação de cartão: No lançamento ou etapa de entrada: O número de cartões criados e disponíveis para serem vistos. Isso não conta se os usuários visualizaram o cartão. Na primeira impressão: O número de cartões exibidos para os usuários.
Total Impressions	Total de Impressões é o número de vezes que uma mensagem é visualizada. O Braze registra uma impressão apenas quando a mensagem se torna visível para o usuário na tela dele. Por exemplo, se uma mensagem estiver colocada na parte inferior de uma página, a impressão não será registrada até que o usuário role para baixo e a mensagem fique visível. Se um usuário for mostrado a mesma mensagem duas vezes, contará como duas impressões. Isso pode ser incrementado várias vezes para o mesmo usuário.
Unique Impressions	Impressões Únicas é o número total de usuários que visualizaram uma mensagem de uma campanha específica. Uma impressão é registrada apenas quando a mensagem se torna visível na tela de um usuário. Essa contagem não é incrementada na segunda vez que um usuário visualiza um Content Card.
Unique Recipients	Destinatários Únicos é o número de destinatários diários únicos, ou usuários que receberam uma nova mensagem em um dia. Para que essa contagem aumente para um usuário mais de uma vez, o usuário deve receber uma nova mensagem em um dia diferente. Como um usuário pode ser um destinatário único a cada dia, você deve esperar que isso seja maior que Unique Impressions.
Unique Clicks	Cliques Únicos é o número distinto de destinatários que clicaram em um link dentro de uma mensagem pelo menos uma vez e é medido por dispatch_id. Isso inclui cliques em links de cancelamento de inscrição fornecidos pela Braze.
Unique Dismissals	Dispensas únicas é o número de destinatários únicos que dispensaram um cartão de conteúdo de uma campanha. Um usuário que descarta um cartão de conteúdo de uma campanha várias vezes representa uma única rejeição.

Unique Recipients versus Unique Impressions

Existem algumas métricas disponíveis que cobrem a visibilidade da sua mensagem. Isso inclui Unique Recipients e Unique Impressions. Vamos usar alguns cenários de exemplo para entender melhor essas métricas.

Vamos supor que você visualize um Content Card hoje, depois receba um novo cartão da mesma campanha amanhã e novamente depois de amanhã — você será contado como Unique Recipient três vezes. No entanto, você será contado apenas uma vez como Unique Impression. Você também será incluído no número de Messages Sent, já que o cartão estava disponível no seu dispositivo.

Como outro exemplo, suponha que você veja cinco Unique Impressions em uma campanha de Content Card mostrando 150.000 Messages Sent. Isso significa que o cartão foi disponibilizado (no backend) para um público de 150.000 usuários, mas apenas cinco dispositivos de usuários realizaram todas as seguintes etapas após o envio ocorrer:

1. Iniciaram uma sessão ou o app solicitou explicitamente uma sincronização de Content Cards (ou ambos)
2. Navegaram para a visualização de Content Cards
3. O SDK registrou uma impressão e a enviou ao servidor

Suas Messages Sent referem-se a Content Cards disponíveis para serem vistos, enquanto Unique Recipients referem-se a Content Cards que foram realmente vistos.

Desempenho histórico

O painel Historical Performance permite que você visualize as métricas do painel Message Performance como um gráfico ao longo do tempo. Use os filtros na parte superior do painel para modificar as estatísticas e canais mostrados no gráfico. O período deste gráfico sempre refletirá o período especificado no topo da página.

Para obter uma análise dia a dia, clique no menu hambúrguer e selecione Download CSV para receber uma exportação CSV do relatório.

Detalhes do evento de conversão

O painel Conversion Event Details mostra a performance dos seus eventos de conversão para sua Campaign. Para saber mais, consulte Eventos de conversão.

Correlação de conversão

O painel Conversion Correlation oferece insight sobre quais atributos e comportamentos dos usuários ajudam ou prejudicam os resultados que você definiu para as Campaigns. Para saber mais, consulte Correlação de conversão.

Relatório de retenção

Os relatórios de retenção mostram as taxas em que seus usuários realizaram um evento de retenção selecionado ao longo de períodos de tempo em uma Campaign específica ou Canvas. Para saber mais, consulte Relatórios de retenção.

Relatório de funil

Os relatórios de funil oferecem um relatório visual que permite analisar as jornadas que seus clientes fazem após receber uma Campaign ou Canvas. Se sua Campaign ou Canvas usar um grupo de controle ou múltiplas variantes, você poderá entender como as diferentes variantes impactaram o funil de conversão de forma mais granular e otimizar com base nesses dados.

Para saber mais, consulte Relatórios de funil.