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Gerenciamento de usuários LINE

O ID de usuário LINE é armazenado no atributo de perfil de usuário chamado native_line_id, que é usado para enviar mensagens a um usuário no canal LINE. Este artigo aborda como configurar e encontrar o atributo native_line_id.

Os dados de usuários são representados em um perfil de usuário da Braze. Um perfil de usuário armazena informações e atributos sobre os usuários de uma empresa, como nomes e endereços de e-mail.

Quando você envia mensagens LINE pela Braze, a Braze usa o atributo native_line_id para identificar para quais usuários enviar a mensagem. Quando o LINE envia eventos de webhook para a Braze, como quando um usuário segue um canal ou responde a uma mensagem, o native_line_id é usado para buscar o perfil de usuário correspondente.

Configurando o atributo native_line_id

Existem vários cenários em que o native_line_id é definido no perfil de usuário, descritos abaixo.

Cenário Se existe perfil de usuário com native_line_id Resultado
Um usuário segue um canal LINE Não Um perfil de usuário anônimo é criado (será necessário fazer merge):
- native_line_id é definido como o ID LINE do usuário
- O alias de usuário line_id é definido como o ID LINE do usuário
- O usuário é inscrito no grupo de inscrições da Braze do canal
Um usuário segue um canal LINE Sim Todos os perfis de usuário com o native_line_id:
- São inscritos no grupo de inscrições da Braze do canal
A empresa usa upload de CSV de usuários com uma coluna native_line_id Não Se não existir perfil de usuário para o external_id ou alias de usuário especificado:
- native_line_id é definido com o valor especificado
- Todos os outros atributos especificados no CSV são definidos no perfil de usuário
A empresa usa upload de CSV de usuários com uma coluna native_line_id Sim Se existir um perfil de usuário para o external_id ou alias de usuário especificado:
- native_line_id é definido com o valor especificado
- Todos os outros atributos especificados no CSV são definidos no perfil de usuário
- Múltiplos perfis terão o mesmo native_line_id
A empresa usa o endpoint /users/track e especifica o atributo native_line_id Não Se não existir perfil de usuário para o usuário especificado (especificado por external_id, user_alias, braze_id ou email):
- native_line_id é definido com o valor especificado
- Todos os outros atributos especificados na solicitação são definidos no perfil de usuário
A empresa usa o endpoint /users/track e especifica o atributo native_line_id Sim Se existir um perfil de usuário para o usuário especificado (especificado por external_id, user_alias, braze_id ou email):
- native_line_id é definido com o valor especificado
- Todos os outros atributos especificados na solicitação são definidos no perfil de usuário
- Múltiplos perfis terão o mesmo native_line_id
A empresa solicita que a Braze execute o sincronizador de status de inscrição Não Se um ID de usuário LINE retornado pelo LINE não tiver um perfil de usuário correspondente na Braze, um perfil de usuário anônimo será criado:
- native_line_id é definido como o ID LINE do usuário
- O alias de usuário line_id é definido como o ID LINE do usuário
- O usuário é inscrito no grupo de inscrições da Braze do canal

Observe que, se um usuário com o mesmo ID LINE for criado posteriormente, haverá usuários duplicados, mas ambos terão o status de inscrição LINE correto. O merge de usuários pode limpar sua base de usuários nesses casos.
A empresa solicita que a Braze execute o sincronizador de status de inscrição Sim Se um ID de usuário LINE retornado pelo LINE tiver um perfil de usuário correspondente na Braze:
- O usuário é inscrito no grupo de inscrições da Braze do canal

Encontrando o native_line_id

Ao visualizar um perfil de usuário no dashboard da Braze, você pode verificar se o atributo native_line_id está definido acessando a guia Engagement > seção Contact Settings > seção LINE.

Se o native_line_id tiver sido definido, ele será exibido em LINE User ID. Caso contrário, não aparecerá.

Configurações de contato LINE na guia Engagement.
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