Análise de dados do Canvas
Você precisa saber se o que está construindo está movendo você em direção aos seus objetivos. Com a análise de dados do Canvas, você pode montar um panorama completo para entender como as experiências que está criando estão impactando seus objetivos.
Depois de criar seu Canvas e ativá-lo, navegue até a página Canvas e selecione seu Canvas para abrir a página de detalhes. Aqui, você pode medir e testar o desempenho do seu Canvas.
Para análise de dados por canal de Campaign (e-mail, push, SMS e mais), consulte Análise de dados de Campaign. Para análise de funil e retenção compartilhada entre Campaigns e Canvas, consulte Relatórios de funil e Relatórios de retenção.
Visão geral do Canvas
A parte superior da página Detalhes do Canvas contém as estatísticas gerais do Canvas. Isso inclui o número de mensagens enviadas dentro do Canvas, o número total de vezes que os clientes entraram no Canvas, quantos converteram e a taxa total, a receita gerada pelo Canvas e o público total estimado.
Esse é um ótimo lugar para ter uma visão geral de alto nível e verificar como o Canvas está performando em relação ao seu objetivo. Para receber notificações de forma proativa caso o desempenho de um Canvas caia fora do intervalo esperado, consulte Alertas personalizados do Canvas.
Usuários contatáveis e estatísticas exatas
Quando Calcular estatísticas exatas estiver em execução para os públicos vinculados ao seu Canvas, a Braze pode exibir brevemente uma estimativa arredondada na área de Usuários contatáveis. O total exato substitui a estimativa quando o cálculo é concluído. Selecione Mostrar estatísticas adicionais para ver um detalhamento completo por canal. O construtor do Canvas documenta o mesmo fluxo em Público-alvo; consulte Calculando o público-alvo.
Se um Segment que você criou a partir da atividade do Canvas mostra menos usuários contatáveis do que o esperado com base na análise de dados do Canvas, existem dois motivos comuns:
- Amostragem na estimativa: as estatísticas de Segments podem exibir uma estimativa baseada em uma amostra aleatória com um intervalo de confiança de 95% de ±1%, em vez de uma contagem exata.
- Usuários que não atendem mais aos critérios: alguns usuários contabilizados na análise de dados do Canvas podem não se qualificar mais para o Segment — por exemplo, porque cancelaram a inscrição ou os dados de perfil foram alterados desde que o Canvas foi executado. Verifique o Desempenho histórico do Canvas para um grande volume de cancelamentos de inscrição.
Alterações desde a última visualização
O número de atualizações no Canvas feitas por outros membros da sua equipe é rastreado pela métrica Alterações desde a última visualização na página de visão geral do Canvas. Selecione Alterações desde a última visualização para ver um changelog de atualizações no nome, cronograma, tags, mensagem, público, status de aprovação ou configuração de acesso da equipe do Canvas. Para cada atualização, você pode ver quem realizou a alteração e quando. Você pode usar esse changelog para auditar as alterações nos seus Canvas.
Visualização de desempenho
Conforme você desce na página Detalhes do Canvas, é possível ver o desempenho de cada componente, como quantos usuários entraram, prosseguiram para a próxima etapa ou saíram do Canvas. Selecione uma etapa ou componente específico do Canvas para focar o painel nessa parte da jornada e revisar suas métricas em mais detalhes.
Para o Canvas Flow, um usuário sai do Canvas após entrar e receber a carga útil da mensagem na última etapa da jornada do usuário.
As métricas também incluem impressões, destinatários únicos, contagem de conversões e receita gerada. Você pode clicar em um componente para detalhar ainda mais seus dados e ver o desempenho específico por canal.
Detalhamento de desempenho por variante
Na parte inferior da página Detalhes do Canvas, clique em Analyze Variants para abrir o modal Analyze Canvas. Esse modal contém três guias:
- Analyze Variants
- Canvas Funnel Report
- Canvas Retention Report
Analyze Variants
Na guia Analyze Variants, você pode ver um detalhamento do desempenho por variante e grupo de controle, caso tenha mais de um. Também é possível copiar o identificador de API do Canvas, baixar um arquivo CSV das métricas e copiar as células. A guia Analyze Variants contém uma tabela que mostra um detalhamento de cada variante em vários níveis.
Você pode identificar rapidamente as variantes eficazes e determinar as cadências, conteúdos, disparos, horários e outros elementos mais adequados.
As métricas básicas incluem:
- Variant API Identifier: O identificador de API da sua variante, que pode ser usado nas suas chamadas de API.
- Total Entries: O número total de usuários que entraram na variante do Canvas.
- Total Sends: O número total de mensagens enviadas na variante do Canvas.
- Total Steps: O número total de etapas na variante do Canvas.
- Total Revenue: A receita total em dólares dos destinatários do Canvas dentro da janela de conversão primária definida. A Total Revenue é a soma das compras atribuídas aos usuários que receberam aquela variante durante essa janela. As compras ainda contam para a Total Revenue mesmo quando o usuário não realiza o evento de conversão primária configurado, desde que a compra esteja dentro das regras de atribuição da janela.
Assim como as conversões, a receita é tecnicamente rastreada no nível do Canvas, mas é atribuída ao componente mais recente e à variante mais recente da qual o usuário recebeu uma mensagem (ou na qual entrou, caso ainda não tenha recebido uma mensagem).
Por exemplo, se um usuário completa duas etapas e depois faz uma compra, essa receita é atribuída ao segundo componente e à variante na qual ele entrou. Se ele entra no Canvas, mas faz uma compra antes de receber o primeiro componente do Canvas, essa receita é atribuída à variante na qual ele entrou, mas não a nenhum componente.
Além disso, você pode ver um detalhamento mais explícito dos eventos de conversão, incluindo:
- Totais de conversão e taxas de conversão para cada evento de conversão
- Aumento em relação à variante de controle
- Confiança estatística para cada evento de conversão
Como as conversões são rastreadas
Um usuário só pode converter uma vez por evento de conversão por entrada no Canvas. As conversões são atribuídas à mensagem mais recente recebida pelo usuário naquela entrada. O resumo do Canvas reflete todas as conversões realizadas pelos usuários naquela jornada, independentemente de terem recebido uma mensagem ou não. Cada etapa subsequente mostra apenas as conversões que ocorreram enquanto aquela era a etapa mais recente recebida pelo usuário.
Considere o seguinte exemplo: um Canvas tem 10 notificações por push e o evento de conversão é “Abre o app” (ou “Início de sessão”).
- O Usuário A abre o app após entrar, mas antes de receber a primeira mensagem.
- O Usuário B abre o app após cada notificação por push.
O resumo do Canvas mostra duas conversões, enquanto as etapas individuais mostram uma conversão na primeira etapa e nenhuma para todas as etapas subsequentes. Se o horário de silêncio estiver ativo quando o evento de conversão acontecer, as mesmas regras se aplicam.
Agora, digamos que temos um Canvas com horário de silêncio e os seguintes eventos ocorrem:
- O Usuário A entra em um Canvas.
- A primeira etapa é uma etapa de postergação dentro do horário de silêncio definido, então a mensagem é suprimida.
- O Usuário A realiza o evento de conversão.
O Usuário A é contabilizado como convertido na variante geral do Canvas, mas não na etapa, pois não recebeu a etapa.
Para o nosso último exemplo, digamos que temos um Canvas com reelegibilidade ativada. Se um usuário reelegível realiza o evento de conversão na primeira entrada e na segunda entrada, duas conversões são contabilizadas.
Relatórios de funil e retenção
Em Analyze Variants, abra a guia Canvas Funnel Report ou Canvas Retention Report para analisar as jornadas pós-entrada e a retenção de longo prazo.
Para etapas de configuração, eventos disponíveis, orientações de interpretação e perguntas frequentes, consulte: