Com o e-mail na Braze, você cria mensagens de e-mail personalizadas em Campaigns ou Canvas que alcançam os usuários fora do seu app ou site. Este hub aborda configuração de e-mail, editores de arrastar e soltar e HTML, gerenciamento de inscrições, modelos e testes para que você lance programas de e-mail em conformidade e alinhados à sua marca. Use modelos de e-mail da Braze ou HTML personalizado para combinar com a voz e o layout da sua marca. Comece pela Configuração de e-mail se estiver configurando um novo domínio de envio. Para ver exemplos de campanhas de e-mail, consulte os estudos de caso da Braze.
Pré-requisitos
Antes de enviar e-mails com a Braze, você precisa configurar seus IPs dedicados, domínios, autenticação de e-mail e aquecimento de IP. Para um passo a passo completo, consulte Configuração de e-mail.
Personalize seus e-mails
Você pode personalizar o envio de mensagens de e-mail de várias formas, incluindo:
- Modelos de e-mail da Braze
- Modelos HTML personalizados
- Blocos do editor (e-mail)
- Inscrições de usuários
- Grupos de inscrições
Teste seus e-mails
Grupos de teste enviam automaticamente cópias das suas Campaigns de e-mail para usuários internos para fins de controle de qualidade. Os e-mails de teste incluem [SEED] no início da linha de assunto para ajudar a identificá-los.
Casos de uso
| Caso de uso | Explicação |
|---|---|
| Reengajamento | Alcance usuários fora do seu app, incluindo aqueles que não instalaram o app. |
| Integração | Integre e incentive novos usuários a ativar notificações por push ou compartilhar o app nas redes sociais. |
| Mensagens ricas | Permita mensagens HTML ricas e dinâmicas. |
| Conteúdo multimídia | Facilidade na inserção de conteúdo multimídia que engaja os usuários, como vídeos e imagens. |
| Newsletters | Envie newsletters mensais ou semanais de forma prática para manter o engajamento dos usuários. |
| Transações | Notifique os usuários sobre compras recentes e forneça informações importantes sobre produtos e envio com e-mails de transação. |
Serviços de e-mail
Se você precisar de suporte adicional para o seu programa de e-mail, a Braze oferece serviços recorrentes e pontuais com custo adicional. Para saber mais, entre em contato com o gerente da sua conta na Braze.
Serviços de entregabilidade de e-mail
A Braze oferece dois níveis de suporte recorrente para e-mail:
- Deluxe
- Standard
Esses serviços podem incluir:
- Auditoria das práticas históricas e atuais de envio de e-mail, com revisão de estratégias de direcionamento, cadência e envio de mensagens
- Configuração de lista de permissões e plano personalizado de aquecimento de IP criado por um especialista em entregabilidade de e-mail
- Chamadas regulares de acompanhamento durante o primeiro mês (três vezes por semana para Deluxe e uma vez por semana para Standard)
- Chamadas regulares com o especialista em entregabilidade (duas vezes por mês para Deluxe e mensalmente para Standard) para fornecer:
- Monitoramento do desempenho de entregabilidade por domínio
- Recomendações para melhorar o desempenho e os resultados do programa de e-mail utilizando dados e melhores práticas estabelecidas
- Atenuar e remediar a triagem de crise para eventos que levam a problemas como inclusão em lista de bloqueio de entregabilidade
Perguntas frequentes
Como configuro o envio de e-mail na Braze?
Configure IPs dedicados, domínios, autenticação e aquecimento de IP antes do seu primeiro envio. Consulte Configuração de e-mail para ver o checklist completo.
Qual é a diferença entre inscrições de usuários e grupos de inscrições?
As inscrições de usuários controlam o status global de aceitação de um canal (por exemplo, inscrito ou com inscrição cancelada para e-mail). Os grupos de inscrições permitem que os usuários escolham categorias específicas de mensagens dentro desse canal. Consulte Inscrições de usuários e Grupos de inscrições.
Como posso testar um e-mail antes de enviar uma Campaign?
Use grupos de teste para enviar cópias de prévia aos revisores internos e confirmar a renderização em diferentes clientes de e-mail.