Email report metrics glossary
These are terms you'll find in the analytics section of your email campaign or Canvas, post-launch. You can search for the metrics you need or filter by the type of metric. This glossary does not necessarily include metrics you might see in Currents or in other downloaded reports outside of your Braze account.
Variação
Variação é o número de variações de uma campanha, diferindo conforme definido pelo criador.
Cálculo: Contagem
Envio de e-mail
Envio de e-mail é o número total de usuários que têm um endereço de e-mail registrado e que explicitamente aceitaram ou se inscreveram.
Cálculo: Contagem
% de público
O público é a porcentagem de usuários que receberam uma determinada mensagem. Esse número é recebido do Braze.
Cálculo: (Número de destinatários na variante) / (Destinatários únicos)
Destinatários únicos
Destinatários Únicos é o número de destinatários diários únicos, ou usuários que receberam uma nova mensagem em um dia. Para que essa contagem aumente para um usuário mais de uma vez, o usuário deve receber uma nova mensagem em um dia diferente.
Esse número é recebido da Braze.
Cálculo: Contagem
Envios
Envios é o número total de mensagens enviadas em uma campanha. Após o lançamento de uma campanha programada, essa métrica incluirá todas as mensagens enviadas, independentemente de já terem sido enviadas devido ao limite de frequência. Isso não significa que a mensagem foi recebida ou entregue em um dispositivo, apenas que a mensagem foi enviada.
Essa métrica é fornecida pela Braze.
Cálculo: Contagem
Mensagens enviadas
Mensagens enviadas é o número total de mensagens enviadas em uma campanha. Após o lançamento de uma campanha programada, essa métrica incluirá todas as mensagens enviadas, independentemente de já terem sido enviadas devido ao limite de frequência. Isso não significa que a mensagem foi recebida ou entregue em um dispositivo, apenas que a mensagem foi enviada.
Essa métrica é fornecida pela Braze.
Cálculo: Contagem
Entregas
Entregas é o número total de solicitações de mensagens que são aceitas pelo servidor receptor. Isso não significa que a mensagem foi entregue a um dispositivo, apenas que ela foi aceita pelo servidor.
Para e-mails, Entregas é o número total de mensagens (Envios) enviadas com sucesso e recebidas por destinatários elegíveis para e-mail.
Cálculo: (Envios) - (Bounces)
% de entregas
Entregas % é a porcentagem do número total de mensagens (Envios) enviadas e recebidas com êxito pelas partes que podem enviar e-mails.
Cálculo: (Envios - Bounces) / (Envios)
Bounces
Bounces é o número total de mensagens que foram entregues sem sucesso aos destinatários pretendidos.
Para e-mail, % de bounce ou taxa de bounce é a porcentagem de mensagens que não foram enviadas com sucesso ou foram designadas como “devolvidas” ou “não recebidas” pelos serviços de envio utilizados, ou que não foram recebidas pelos usuários elegíveis para e-mail.
Um bounce de e-mail para clientes que usam SendGrid consiste em hard bounces, spam (spam_report_drops) e e-mails enviados para endereços inválidos (invalid_emails).
- Bounces: Contagem
- % de bounce ou taxa de bounce %: (Bounces) / (Envios)
Hard Bounce
Um Hard Bounce é quando um e-mail não é entregue ao destinatário devido a um erro de entrega permanente. Um hard bounce pode ocorrer porque o nome de domínio não existe ou porque o destinatário é desconhecido.
Quando um e-mail sofre hard bounce ou é marcado como spam, a Braze marca o endereço de e-mail como inválido, mas não atualiza o status de inscrição do usuário. A Braze interrompe qualquer envio futuro para esse endereço de e-mail. Para remover um endereço de e-mail da sua lista de hard bounce, use o endpoint Remover e-mails com hard bounce.
Cálculo: Contagem
Soft Bounce
Um Soft Bounce é quando um e-mail não é entregue ao destinatário devido a um erro de entrega temporário, mesmo que o endereço de e-mail do destinatário seja válido. Um soft bounce pode ocorrer porque a caixa de entrada do destinatário está cheia, o servidor estava fora do ar ou a mensagem era muito grande para a caixa de entrada do destinatário.
Se um e-mail receber um soft bounce, geralmente tentaremos novamente dentro de 72 horas, mas o número de tentativas varia de acordo com o destinatário.
Embora os soft bounces não sejam rastreados na análise de dados da sua campanha, você pode monitorá-los no Registro de atividades de envio de mensagem ou excluir esses usuários do seu envio com o filtro de segmento Soft Bounce. No Registro de atividades de envio de mensagem, você também pode ver o motivo dos soft bounces e entender possíveis discrepâncias entre os “envios” e as “entregas” das suas campanhas de e-mail.
Cálculo: Contagem
Spam
Spam é o número total de e-mails entregues que foram marcados como “spam” pelo destinatário. Embora o Braze não mude o estado de inscrição desses usuários, eles serão automaticamente excluídos em e-mails futuros, a menos que você esteja enviando um e-mail de transação, que está configurado para “enviar para todos os usuários, incluindo cancelados”.
Cálculo:- Spam: Contagem
- % de spam ou taxa de spam %: (Marcados como spam) / (Envios)
Aberturas únicas
Aberturas exclusivas é o número total de mensagens enviadas que foram abertas por um único usuário pelo menos uma vez e são rastreadas durante um período de sete dias.
Para e-mail, isso é rastreado ao longo de um período de sete dias. Isso significa que um único usuário que abrir o mesmo e-mail novamente após sete dias conta como uma nova abertura única. Como resultado, as contagens de aberturas únicas no dashboard podem ser maiores do que uma simples consulta DISTINCT user_id nos dados do Currents. Para corresponder às contagens do dashboard a partir do Currents, filtre por eventos em que is_unique é true.
- Aberturas únicas: Contagem
- % de aberturas únicas ou taxa de abertura única: (Aberturas únicas) / (Entregas)
Cliques únicos
Cliques Únicos é o número distinto de destinatários que clicaram em um link dentro de uma mensagem pelo menos uma vez e é medido por dispatch_id.
Isso é rastreado ao longo de um período de sete dias para e-mail e medido por dispatch_id. Isso inclui cliques nos links de cancelamento de inscrição fornecidos pela Braze. Após sete dias, outro clique único pode ser contabilizado para o mesmo usuário se ele clicar novamente. Para corresponder às contagens do dashboard a partir do Currents, filtre por eventos em que is_unique é true.
- Cliques únicos: Contagem
- % de cliques únicos ou taxa de cliques: (Cliques únicos) / (Entregas)
Cancelamentos de inscrição
Cancelamentos de inscrição refletem o link padrão de cancelamento de inscrição da Braze. Páginas de cancelamento de inscrição personalizadas não incrementam essa métrica, a menos que você atualize os usuários usando a API. A Série temporal do grupo de inscrições ainda reflete as alterações feitas via API.
Cancelamentos de inscrição ou Unsub é o número de mensagens que resultaram em um cancelamento de inscrição. Os cancelamentos de inscrição ocorrem quando um usuário clica no ink de cancelamento de inscrição da Braze.
Cálculo:- Cancelamentos de inscrição: Contagem
- % de cancelamentos de inscrição ou taxa de cancelamento de inscrição: (Cancelamentos de inscrição) / (Entregas)
Receita
Receita é a receita total em dólares dos destinatários da campanha dentro da janela de conversão primária definida.
Cálculo: Contagem
Conversões primárias (A) ou evento de conversão primária
Conversões primárias (A) ou evento de conversão primária é o número de vezes que um evento definido ocorreu após a interação ou a visualização de uma mensagem recebida de uma campanha do Braze. Esse evento definido é determinado por você ao criar a campanha.
Para e-mail, push e webhooks, começamos a rastrear conversões após o envio inicial.
Cálculo:- Conversões primárias (A) ou Evento de conversão primária: Contagem
- % de conversões primárias (A) ou taxa de evento de conversão primária: (Conversões primárias) / (Destinatários únicos)
Intervalo de confiança
Confiança é a porcentagem de confiança de que uma determinada variante de uma mensagem supera o desempenho do grupo de controle.
Aberturas por máquina
As aberturas por máquina incluem a proporção de “aberturas” que são afetadas pela proteção de privacidade de e-mail (MPP) da Apple para iOS 15. Por exemplo, se um usuário abrir um e-mail usando o app Mail em um dispositivo Apple, isso será registrado como uma abertura de máquina.
Essa métrica é rastreada a partir de 11 de novembro de 2021 para SendGrid e 2 de dezembro de 2021 para SparkPost.
Cálculo: Contagem
Outras aberturas
Outras aberturas inclui e-mails que não foram identificados como aberturas de máquina. Por exemplo, quando um usuário abre um e-mail em outra plataforma (como o app do Gmail em um telefone ou o Gmail em um navegador de desktop), isso será registrado como Outras aberturas.
Observe que um usuário também pode abrir um e-mail (de forma que a abertura conte para Outras aberturas) antes que uma contagem de Aberturas por máquina seja registrada. Se um usuário abrir um e-mail uma vez (ou mais) após um evento de abertura por máquina em uma caixa de entrada que não seja do Apple Mail, a quantidade de vezes que o usuário abre o e-mail é calculada em Outras aberturas e apenas uma vez em Aberturas únicas.
Cálculo: Contagem
Taxa de clique por abertura
Taxa de Clique para Abertura é a porcentagem de e-mails abertos que foram clicados por um único usuário ou máquina pelo menos uma vez, e está disponível apenas no Construtor de Relatórios.
Cálculo: (Cliques únicos) / (Aberturas únicas) (para e-mail)