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Comparar abordagens para gerenciar traduções multilíngues

Avalie como os textos localizados são armazenados, atualizados, pré-visualizados e enviados para que você possa escolher uma abordagem de localização que se encaixe no seu fluxo de QA, mix de canais e frequência de atualização.

Sobre este exemplo

A Kitchenerie, uma varejista fictícia de utensílios de cozinha, envia e-mails, push e mensagens no app em inglês, francês e alemão. As equipes de marketing e engenharia precisam de uma forma repetível e escalável de gerenciar traduções entre Campaigns.

A Braze oferece vários padrões de localização:

  • Liquid condicional manual: Conteúdo inserido por idioma no corpo da mensagem
  • Content Blocks: Blocos reutilizáveis (com ou sem tags de tradução multilíngue)
  • Catálogos: Linhas de tradução estruturadas com chave por localidade
  • Mensagens multilíngues: Tags de tradução, uploads de CSV e a API de tradução (acesso antecipado)
  • Parceiros de tradução: Smartling, Phrase, Lokalise e outros
  • Connected Content: Strings localizadas obtidas do seu CMS ou API no momento do envio

Este exemplo compara as vantagens e desvantagens de cada abordagem para que você possa escolher a mais adequada ao seu fluxo de QA, mix de canais, frequência de atualização e recursos da equipe. Ele não substitui a configuração passo a passo de nenhum método individual. Para guias detalhados de cada recurso, comece com Localização e Locais em mensagens.

Considerações

  • Decida se você precisa de prévia e QA no dashboard, fluxos de tradução profissional, atualizações de conteúdo de alta frequência ou copy orientado por CMS em tempo real antes de escolher um padrão.
  • Mensagens multi-idioma oferecem suporte a e-mail, push, banners, mensagens no app e Content Blocks. Note que SMS e WhatsApp usam outros padrões de localização. Liquid manual, Content Blocks, catálogos, parceiros e Connected Content podem ser aplicados em canais onde esses recursos são suportados.
  • A Braze não gera traduções. Você fornece o copy por meio do dashboard, CSV, API, importação de catálogo, fluxo de trabalho com parceiros ou CMS externo.
  • Liquid manual e Content Blocks com condicionais incorporados precisam de convenções de nomenclatura e processos de revisão à medida que os idiomas crescem, e fluxos multi-idioma e de parceiros centralizam atualizações, mas podem exigir manutenção via CSV ou API.
  • Connected Content e alguns fluxos de parceiros dependem de sistemas externos. Se uma API ou CMS estiver indisponível no momento do envio, o conteúdo localizado pode não ser carregado.
  • Sobreposição é comum. Por exemplo, você pode usar tags multi-idioma para o corpo do e-mail, Content Blocks para rodapés compartilhados e catálogos para copy de produto no mesmo programa.

Configuração

Etapa 1: Capture seus requisitos de localização

Requisito Perguntas a responder
Prévia e QA Os profissionais de marketing precisam visualizar a prévia de cada localidade no criador da Braze antes do envio?
Escala Quantos idiomas e com que frequência o texto muda?
Fluxo de trabalho Você precisa de revisão, correções e aprovações de tradutores?
Formato dos dados O texto é conteúdo de marketing livre ou campos de produto estruturados (nomes, preços, URLs)?
Automação As traduções devem ser atualizadas automaticamente quando seu CMS muda?
Habilidades da equipe Sua equipe consegue manter Liquid, uploads de CSV, APIs ou integrações com parceiros?

Etapa 2: Compare as abordagens de forma geral

Dimensão Liquid manual Content Blocks Catálogos Mensagens multilíngues Parceiros de tradução Connected Content
Prévia no dashboard / QA Sim Sim Sim Sim Varia por parceiro Limitado — mais difícil visualizar conteúdo obtido
Padrão (sem integração) Sim Sim Parcial — configuração de catálogo necessária Sim Não — configuração do fornecedor Não — API ou CMS necessário
Cobertura de canais Todos os canais suportados Todos os canais suportados Todos os canais suportados E-mail, push, banners, mensagens no app, Content Blocks Varia por parceiro Todos os canais suportados
Esforço de implementação Baixo Baixo–médio Médio Baixo Alto (depende do parceiro) Médio
Esforço contínuo (BAU) Alto — edições por mensagem Médio — manutenção de blocos Médio — atualizações via CSV ou API Médio — uploads de CSV Médio — gerenciado na plataforma Baixo — obtido no momento do envio
Atualizações de alta frequência Não Parcial Não Parcial Sim Sim
Fluxo de tradução profissional Não Não Não Não Sim Não
Dados estruturados / de produto Limitado Limitado Sim — ideal para textos com chave Limitado Varia Sim — por meio de fonte externa
Risco de dependência externa Nenhum Nenhum Nenhum Nenhum Médio Médio — envio falha se a fonte estiver fora do ar
Mais indicado para Poucos idiomas, atualizações infrequentes Componentes compartilhados entre mensagens Muitas localidades com strings estruturadas Muitos idiomas com menor esforço de copiar e colar Tradução empresarial com aprovações Localização dinâmica orientada por CMS

Etapa 3: Associe cenários no estilo Kitchenerie a uma abordagem

Cenário Kitchenerie Ponto de partida recomendado
Três idiomas, poucas Campaigns por mês, equipe de marketing pequena Liquid condicional manual ou Content Blocks com Liquid
Cabeçalho, rodapé e blocos legais compartilhados entre e-mail e mensagens no app Content Blocks — com traduções multilíngues salvas no bloco quando as localidades aumentam
Nomes de produtos, linhas promocionais e URLs de imagens organizados por localidade Catálogos
E-mail e push em oito ou mais localidades com prévia no criador Mensagens multilíngues
TMS central com fluxo de trabalho de tradutores e aprovações Parceiros de localização (por exemplo, Smartling ou Phrase)
Texto gerenciado em um CMS que é atualizado diariamente Connected Content

Etapa 4: Implemente a abordagem selecionada

  1. Liquid condicional manual: Use atributos de perfil language ou localidade com if / elsif / else em Liquid. Consulte Abordagens alternativas e Lógica condicional.
  2. Content Blocks: Crie blocos reutilizáveis; opcionalmente, oculte Liquid condicional dentro dos blocos. Consulte Content Blocks e a guia Content Blocks em Enviando mensagens traduzidas.
  3. Catálogos: Importe linhas de tradução (por exemplo, id, context, language, body) e faça referência a elas com Liquid catalog_items. Consulte a guia Catálogos em Enviando mensagens traduzidas.
  4. Mensagens multilíngues: Adicione localidades, envolva o texto em tags de tradução e faça upload de um CSV. Se você tem acesso antecipado aos endpoints de tradução, pode atualizar traduções via API. Visualize a prévia com Multi-language user no criador.
  5. Parceiros de tradução: Configure as localidades do espaço de trabalho e siga a integração com o parceiro (por exemplo, Smartling ou Phrase).
  6. Connected Content: Chame seu CMS ou API de tradução no momento do envio. Teste com cuidado; a prévia pode não refletir as respostas da API em tempo real. Consulte Connected Content.

Para orquestração de Canvas e Campaigns entre regiões (uma jornada versus uma jornada por país), consulte Gerenciamento de traduções na página de Localização.
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