Alertas de Canvas do espaço de trabalho

Com os alertas de Canvas do espaço de trabalho, você define alertas padrão para todos os Canvas de um espaço de trabalho. Assim, você é notificado proativamente quando entradas de usuários, envios de mensagens ou mudanças de status de Canvas fogem do esperado, sem precisar configurar cada Canvas individualmente.

Importante

Workspace Canvas alerts está atualmente em acesso antecipado. Fale com o seu Braze account manager se tiver interesse em participar do acesso antecipado.

Os alertas de Canvas do espaço de trabalho são diferentes dos alertas personalizados de Canvas, que você pode criar para um único Canvas. Use os alertas do espaço de trabalho como rede de segurança padrão em todo o seu espaço de trabalho. Use alertas personalizados quando um Canvas específico precisar de regras próprias.

Pré-requisitos

Para ativar ou editar alertas de Canvas do espaço de trabalho, você precisa de acesso de administrador do espaço de trabalho. Para visualizar alertas de Canvas do espaço de trabalho, você precisa da permissão “View Canvases”. Para saber mais, consulte Permissões.

Como funciona

A Braze provisiona três alertas de Canvas para o seu espaço de trabalho. Cada alerta começa desativado. Quando você ativa um alerta, ele se aplica a todos os Canvas ativos do espaço de trabalho e aos novos Canvas criados enquanto o alerta permanecer ativado, a menos que você exclua um Canvas da cobertura.

Você pode monitorar:

• Entradas de usuários: Variação percentual de usuários que entram em um Canvas, em comparação com uma média móvel de 7 dias no mesmo intervalo
• Envios de mensagens: Variação percentual de mensagens enviadas por um Canvas, em comparação com uma média móvel de 7 dias no mesmo intervalo
• Canvas arquivado: Quando qualquer Canvas do espaço de trabalho é arquivado

Para entradas de usuários e envios de mensagens, a Braze verifica cada Canvas em um cronograma de 24 horas por padrão. Quando um ou mais Canvas ultrapassam seus limites, a Braze envia uma notificação com os Canvas que violaram as regras.

Configurar um alerta de Canvas do espaço de trabalho

1. Acesse Configurações > Alertas do espaço de trabalho.
2. Selecione Envio de mensagens.
3. Selecione o alerta que deseja configurar (Entradas de usuários, Envios de mensagens ou Canvas arquivado).
4. Revise ou edite as regras do alerta e as configurações de notificação.
5. Selecione Salvar alerta.
6. Na página Envio de mensagens, ative o alerta. Confirme quando solicitado. A ativação aplica o alerta aos Canvas ativos atualmente cobertos no espaço de trabalho, além de qualquer novo Canvas criado enquanto ele permanecer ativado.

Salvar um alerta não o ativa. Depois de salvar, ative o alerta na página Envio de mensagens.

Regras de alerta

Entradas de usuários e envios de mensagens

Esses alertas comparam o volume atual de cada Canvas com uma linha de base. A linha de base é uma média móvel de 7 dias para a mesma janela de avaliação. Por padrão, cada alerta usa:

• Menos de 50% da linha de base (queda)
• Mais de 100% da linha de base (pico)

As duas condições são combinadas com OU, então tanto uma queda quanto um pico podem disparar o alerta. Você pode editar os limites percentuais. Por padrão, a Braze verifica esses alertas a cada 24 horas.

Canvas arquivado

Este alerta notifica você quando o status de qualquer Canvas do espaço de trabalho muda para arquivado. Ele não usa limites de volume nem média móvel.

Notificações

Escolha como os destinatários serão notificados quando um alerta do espaço de trabalho for atendido. Você pode ativar um ou ambos os métodos para um único alerta:

• E-mail: Selecione grupos de destinatários (Todos os administradores, Todos os editores de objetos), adicione endereços de e-mail individuais ou ambos. Por padrão, novos alertas do espaço de trabalho enviam e-mail para Todos os administradores.
• Webhook: Insira o URL do webhook e, opcionalmente, adicione cabeçalhos de solicitação personalizados exigidos pelo seu destino.

Nota

Os alertas de Canvas do espaço de trabalho ainda não são enviados ao Slack como canal dedicado. Use e-mail ou webhook para as notificações.

Excluir um único Canvas dos alertas

Por padrão, os alertas do espaço de trabalho ativados se aplicam aos Canvas ativos. Para alterar quais alertas do espaço de trabalho se aplicam a um Canvas:

1. Abra o Canvas e acesse Análise de dados do Canvas.
2. Na seção Alertas, selecione o resumo de alertas do espaço de trabalho (ou Ver alertas do espaço de trabalho).
3. Desative Usar alertas do espaço de trabalho para este Canvas ou desmarque os alertas do espaço de trabalho que não devem ser aplicados.
4. Selecione Salvar preferências.

Os alertas personalizados desse Canvas não são afetados pelas exclusões de alertas do espaço de trabalho.

Considerações

• Desativados por padrão: Os alertas de Canvas do espaço de trabalho só enviam notificações depois que um administrador do espaço de trabalho os ativa.
• Cobertura enquanto ativado: Um alerta ativado cobre os Canvas ativos do espaço de trabalho e os novos Canvas criados enquanto ele permanecer ativado, exceto os Canvas excluídos.
• Alertas personalizados continuam separados: Você ainda pode criar até dois alertas personalizados de Canvas por Canvas, com limites e cronogramas específicos.
• Canvas em rascunho: Os alertas de volume do espaço de trabalho avaliam Canvas ativos. Um Canvas em rascunho só é incluído depois de ser lançado.

Perguntas frequentes

Qual é a diferença entre alertas de Canvas do espaço de trabalho e alertas personalizados de Canvas?

Os alertas de Canvas do espaço de trabalho são padrões para todo o espaço de trabalho. Os alertas personalizados de Canvas são regras que você cria para um único Canvas (até dois por Canvas), com limites, frequência de verificação e destinatários próprios.

Quem recebe as notificações por e-mail padrão?

Por padrão, os alertas do espaço de trabalho enviam e-mail para o grupo de destinatários Todos os administradores. Você pode alterar os destinatários ao editar o alerta.

Os webhooks de alertas do espaço de trabalho contam para o uso de webhooks?

Não. Os webhooks de alertas de Canvas do espaço de trabalho não contam para os limites de frequência nem para as métricas de uso de webhooks.