Lançar seu agente
Depois de conectar as fontes de dados, configurar a orquestração e projetar seu agente, você está pronto para o lançamento. Este artigo aborda a ativação do seu agente e o fechamento do loop de tomada de decisões por IA para que o agente possa aprender e melhorar continuamente.
Etapas de lançamento
Após concluir todas as etapas de configuração com sua equipe de AI Decisioning Services:
- Revise a configuração do seu agente para garantir que todos os ajustes estejam corretos.
- Verifique se suas conexões de dados e integrações de orquestração estão ativas.
- Trabalhe com sua equipe de AI Decisioning Services para ativar o agente.
Uma vez lançado, seu agente vai:
- Começar a receber dados de público e dados de cliente
- Começar a fazer recomendações personalizadas para cada cliente
- Orquestrar ações por meio da sua plataforma de engajamento com clientes configurada
- Coletar dados de feedback para aprender e melhorar ao longo do tempo
Fechar o loop de tomada de decisões por IA
Uma vez lançado, seu agente precisa de dados de feedback para aprender e melhorar. Isso inclui dados de conversões, dados de engajamento e dados de ativações que informam ao agente o que aconteceu após as decisões de engajamento com clientes serem enviadas.
Para requisitos detalhados sobre a preparação desses ativos de dados de feedback essenciais, consulte Preparando suas fontes de dados.
Se o agente estiver nativamente integrado com a plataforma de engajamento com clientes (como a Braze ou o Salesforce Marketing Cloud), pode não haver etapas de configuração adicionais necessárias para os dados de feedback, já que eles podem ser enviados automaticamente com os dados de cliente.
Monitorar seu agente
Após o lançamento, trabalhe com sua equipe de AI Decisioning Services para monitorar o desempenho:
- Métricas de desempenho: acompanhe sua métrica de sucesso entre os grupos de experimento
- Progresso de aprendizado: observe como as recomendações do agente evoluem ao longo do tempo
- Insights: entenda quais dimensões e opções estão gerando resultados para diferentes segmentos de clientes
Otimização contínua
Sua equipe de AI Decisioning Services continuará trabalhando com você para:
- Analisar o desempenho do agente e identificar oportunidades de otimização
- Expandir dimensões ou opções conforme necessário
- Ajustar restrições com base em mudanças nas regras de negócios
- Escalar agentes bem-sucedidos para casos de uso adicionais
O agente aprende e melhora continuamente ao longo do tempo. Permita tempo suficiente para que o agente colete dados e otimize antes de fazer mudanças significativas na configuração.