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Criar uma mensagem KakaoTalk

Use o canal de envio de mensagens KakaoTalk para alcançar usuários diretamente pela plataforma KakaoTalk. Crie uma experiência de usuário personalizada usando Liquid e outros conteúdos dinâmicos para construir um ambiente que promova e aprimore uma experiência rica com a sua marca.

Para configurar seu canal de envio de mensagens KakaoTalk, consulte Configurar o KakaoTalk.

Etapa 1: Escolha onde criar sua mensagem

O KakaoTalk é compatível com Campaigns e Canvas. Campaigns são mais adequadas para campanhas de mensagens únicas, enquanto Canvas permite orquestrar jornadas de usuário em várias etapas e canais.

  1. Acesse Messaging > Campaigns e selecione Create Campaign.
  2. Selecione KakaoTalk para uma campanha de canal único, ou Multichannel Campaign para uma campanha multicanal.

Painel com opções para selecionar o canal de envio de mensagens.

  1. Você pode adicionar variantes adicionais à sua campanha, permitindo escolher diferentes tipos de mensagem e layouts. Para saber mais, consulte Testes multivariantes e A/B.
  1. Crie seu Canvas.
  2. Adicione uma etapa de mensagem no criador de Canvas e selecione KakaoTalk.

Seleções de canal de envio de mensagens no Canvas.

Etapa 2: Componha sua mensagem KakaoTalk

  1. Selecione o menu suspenso KakaoTalk channel, que exibe uma lista de canais KakaoTalk configurados pela página de Parceiros de tecnologia, e selecione o canal KakaoTalk a ser usado para enviar a mensagem.
  2. Selecione o tipo de mensagem a enviar:
    • Texto
    • Imagem
    • Item de lista
    • Estreito
    • Largo

Seção de variantes do KakaoTalk com três tipos de mensagens para selecionar.

Uma mensagem de texto KakaoTalk é a forma mais simples de comunicação: uma mensagem de texto padrão.

Especificações

Uma mensagem de texto KakaoTalk no criador.

Uma imagem é uma mensagem que combina um elemento visual com texto de apoio. A Braze gerencia automaticamente o upload da imagem para os servidores do KakaoTalk.

Especificações gerais

Mensagens de imagem estreita e larga possuem diferentes limites de caracteres e considerações de botões.

Imagem estreita

Uma mensagem de imagem estreita apresenta uma imagem ligeiramente mais alta e estreita, com opções mais extensas de texto e botões.

Especificações

Uma mensagem estreita do KakaoTalk.

Imagem larga

Uma mensagem de imagem larga apresenta uma imagem larga em destaque, adequada para comunicação visual de alto impacto, com texto de apoio mínimo.

Especificações

Uma mensagem larga do KakaoTalk.

Adicionar imagens

Você pode adicionar imagens pela Biblioteca de mídia da Braze ou colando uma URL que hospede um arquivo JPEG ou PNG. Também é possível especificar o comportamento ao clicar na imagem para redirecionar os usuários que clicarem para uma URL específica.

A Braze gerencia automaticamente todos os requisitos de upload de imagem do KakaoTalk, o que significa que você não precisa fazer upload de imagens para provedores do KakaoTalk antes de enviar mensagens. Basta fazer upload das imagens e enviar a mensagem diretamente pela Braze!

Seção com ícones selecionados para adicionar imagem estreita.

Uma mensagem de lista de itens do KakaoTalk é projetada para apresentar uma lista de itens de conteúdo em um formato vertical e claro.

Mensagens de item de lista consistem em um cabeçalho, uma seção de lista de itens e uma área opcional de botões.

Especificações

Uma mensagem de item de lista do KakaoTalk.

Etapa 3: Configure o rastreamento de cliques

Quando o rastreamento de cliques do KakaoTalk está ativado, a Braze encurta automaticamente suas URLs, adiciona mecanismos de rastreamento e registra cliques em tempo real. Esses dados permitem criar estratégias de segmentação e redirecionamento mais direcionadas, como segmentar usuários com base no comportamento de cliques e disparar mensagens em resposta a cliques específicos.

O rastreamento de cliques é compatível com mensagens de texto, imagem e item de lista. Ele suporta links dentro de botões e ações de clique em imagens. Você também pode personalizar URLs usando Liquid e domínios personalizados.

Para ativar o rastreamento de cliques, marque Click Tracking na seção Link options do criador. As URLs serão encurtadas usando o domínio padrão da Braze (https://brz.ai) ou o domínio personalizado especificado para o grupo de inscrições, e personalizadas para o usuário.

Para detalhes completos sobre rastreamento de cliques, domínios personalizados, personalização com Liquid em URLs, relatórios e redirecionamento, consulte Rastreamento de cliques do KakaoTalk.

Redirecionar usuários

Você pode redirecionar usuários que clicaram em uma URL em uma mensagem KakaoTalk usando os seguintes filtros de segmentação e gatilhos:

  • Gatilhos baseados em ação
    • Interagir com Campaign
    • Interagir com etapa
  • Filtros de segmentação
    • Clicou/Abriu Campaign
    • Clicou/Abriu Campaign ou Canvas com tag
    • Clicou/Abriu etapa

Etapa 4: Pré-visualize e teste sua mensagem KakaoTalk

A pré-visualização da mensagem é atualizada automaticamente conforme você compõe sua mensagem KakaoTalk. Quando estiver pronto para testar, acesse a guia Test para enviar uma mensagem de teste para grupos de teste de conteúdo ou usuários individuais, ou para pré-visualizar a mensagem como um usuário existente ou personalizado diretamente na Braze.

Após selecionar seus usuários de teste, selecione Send Test. Uma notificação indicará os resultados do seu envio de teste. Para CJ OliveNetworks, você receberá uma resposta “C100”. Se aparecer um erro diferente, consulte a documentação de usuário do CJ KakaoTalk.

Janela de pré-visualização de uma mensagem KakaoTalk.

Para revisar os resultados de um envio ou solucionar problemas, acesse Settings > Message Activity Log. Para saber mais, consulte Registro de atividades de envio de mensagem.

Etapa 5: Construa o restante da sua campanha ou Canvas

Consulte as seções a seguir para detalhes sobre como usar melhor nossas ferramentas para criar mensagens KakaoTalk.

Escolha o cronograma de entrega ou gatilho

Mensagens KakaoTalk podem ser entregues com base em um horário agendado, uma ação ou um gatilho de API. Para saber mais sobre opções de agendamento e gatilhos, consulte Agendar sua campanha ou Tipos de cronograma de entrada (para seu Canvas).

Você pode especificar controles de entrega, como permitir que os usuários se tornem elegíveis novamente para receber a campanha, ou ativar regras do limite de frequência. Para entrega baseada em ação, você também pode definir a duração da campanha e o horário de silêncio.

Escolha os usuários a direcionar

Direcione usuários selecionando segmentos ou filtros para refinar seu público. Por enquanto, o KakaoTalk só pode enviar mensagens para amigos do canal. Recomendamos definir um atributo personalizado para indicar amigos do canal, para que você possa segmentar seus usuários adequadamente e evitar o envio de mensagens KakaoTalk para usuários que não podem recebê-las.

Escolha eventos de conversão

A Braze permite rastrear com que frequência os usuários realizam ações específicas, eventos de conversão, após receberem uma campanha. Você tem a opção de permitir um período de até 30 dias durante o qual uma conversão é contabilizada se o usuário realizar a ação especificada.

Eventos de conversão ajudam a medir o sucesso da sua campanha. Por exemplo, se você está tentando incentivar os usuários a usar seu app, defina o evento de conversão como Starts Session.

Você também pode definir eventos de conversão personalizados com base no seu caso de uso específico. Seja criativo e pense em como deseja medir o sucesso da sua campanha.

Etapa 6: Revise e implante

Depois de terminar de construir sua campanha ou Canvas, revise os detalhes, teste e envie!
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