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Guia de preparação para mensagens no app

Antes de criar suas mensagens no app, considere alguns dos tópicos a seguir para que a criação da sua mensagem seja rápida e fácil.

Considerações gerais

  • Se você está criando uma Campaign, quantas variantes dessa mensagem gostaria de exibir? Para ideias de testes de variantes, confira Dicas para diferentes canais.
  • Se você está criando um Canvas, essa mensagem será combinada com outros canais de envio de mensagens nessa etapa?
  • Quando você gostaria que sua mensagem expirasse?

Considerações de direcionamento

  • Mensagens no app são ideais para usuários que visitam seu app regularmente. Você está incluindo esse público?
  • Onde você quer que seus usuários vejam sua mensagem? No seu app web? No seu app mobile?
  • Qual evento deve disparar essa mensagem?
  • Algum dos seus usuários está usando versões mais antigas do seu app? Se sim, eles podem não conseguir ver alguns elementos da sua mensagem.
  • Para qual tipo de dispositivo ou dispositivos você está criando essa mensagem? Lembre-se de que você pode visualizar sua mensagem usando a caixa de Prévia ou a guia Teste. Consulte Enviar mensagens de teste para saber mais.

Agendamento, postergações e início de sessões

Quando uma Campaign de mensagem no app tem Schedule Delay com um disparo no início de sessão, um usuário que inicia uma sessão e depois fecha o app antes que a mensagem no app seja exibida ainda pode receber essa mensagem no próximo início de sessão, após a postergação expirar.

Esse comportamento pode produzir exibições inesperadas, especialmente se a opção Re-evaluate campaign eligibility before displaying não estiver selecionada na Campaign.

Por exemplo, um usuário pode receber uma mensagem no app com uma postergação de oito segundos um mês após o lançamento da Campaign. Isso pode acontecer se ele iniciou uma sessão, encerrou a sessão imediatamente, iniciou uma nova sessão um mês depois e, oito segundos mais tarde, recebeu a mensagem no app. Se ele sair do app sem fechá-lo, a mensagem no app será exibida quando ele retornar ao app.

Considerações sobre o conteúdo

  • Quais idiomas você usará nesta mensagem?
  • Qual é o texto do cabeçalho e do corpo? Eles são atraentes e relevantes para o seu usuário?
  • As mensagens no app aparecem apenas por um período definido. Seu texto é conciso e memorável?
  • Você usará Liquid para adicionar textos personalizados?
  • Os usuários precisam copiar o texto da mensagem (como um código de desconto ou voucher)? No iOS e no Android, os usuários podem pressionar e segurar o texto ou campos de entrada de texto para copiar o conteúdo. Pressionar e segurar não funciona em imagens, então use texto ou campos de entrada de texto em vez de imagens que contenham códigos ou outros textos que os usuários possam precisar copiar.
  • Para mensagens no app em tela cheia, sua imagem ou outra mídia está dentro da zona segura?
  • Para mensagens no app de pesquisa, você deseja registrar atributos ou envios? Você configurou sua página de confirmação?
  • Para mensagens no app em HTML personalizado, seu HTML inclui codificação UTF-8 para exibir corretamente caracteres especiais? Consulte Mensagens no app em HTML personalizado para mais detalhes.
  • Se você está incluindo vídeo na sua mensagem no app: embora a Braze não imponha um limite técnico para o tamanho do arquivo de vídeo na reprodução local no dispositivo, lembre-se de que os usuários podem ter conexões lentas, planos de dados caros ou armazenamento limitado. Otimize os arquivos de vídeo para equilibrar qualidade e tamanho do arquivo.

Considerações sobre conversão

Considerações sobre o editor de arrastar e soltar

O editor de arrastar e soltar não oferece suporte à adição de deep links diferentes para dispositivos diferentes (ao contrário do editor tradicional).

Ajuste da opacidade da imagem de fundo

A configuração de opacidade não permite transparência total das imagens de fundo (ao contrário do editor tradicional de mensagem no app). Você pode usar as configurações de opacidade para tornar a cor de fundo da mensagem completamente transparente.

Definição da largura máxima

A largura máxima no editor de arrastar e soltar é limitada a 325px; isso é pensado principalmente para acomodar a prévia do dashboard. As mensagens podem ser exibidas corretamente em dispositivos com telas menores.

Seleção de fundos diferentes para plataformas diferentes

Não é possível exibir dois fundos diferentes para a mesma mensagem em plataformas diferentes (como web e mobile).

Aplicação de estilos de mensagem

As imagens de fundo se aplicam à mensagem inteira e não podem ser personalizadas por página. Os estilos de mensagem se aplicam à mensagem inteira, não a páginas individuais.

Medição da altura dos blocos de espaçamento

A unidade de medida dos blocos de espaçamento é pixels (px) e não pode ser alterada.

Formatos compatíveis

Atualmente, apenas mensagens no app do tipo modal e tela cheia são compatíveis com o editor de arrastar e soltar.

Ajuste de tamanho e proporção

A imagem de fundo vai esticar a mensagem no app, pois o modal se ajusta ao tamanho e à proporção da imagem de fundo. Você pode ajustar a proporção conforme necessário.

Imagens de fundo e comportamento ao clicar

Esses elementos persistem entre as páginas. Para mensagens no app com várias páginas e imagens diferentes em cada página, adicione um botão para permitir que os usuários cliquem para ir à próxima página.
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