Envio de mensagens SMS

O envio de mensagens pode ser complicado, mas não precisa ser. As seções a seguir apresentam os fundamentos do envio de mensagens SMS na Braze, incluindo a importância dos grupos de inscrições, os requisitos para segmentos de mensagem e corpos de mensagem, além das opções avançadas de personalização disponíveis.

Fundamentos do envio de SMS

Selecione seu grupo de inscrições

As mensagens SMS devem ser enviadas a partir de um grupo de inscrições. Um grupo de inscrições é um conjunto de números de telefone de envio (como códigos curtos, códigos longos e/ou IDs de remetente alfanuméricos) usados para um tipo específico de envio de mensagens. Você deve designar um grupo de inscrições para garantir que apenas usuários inscritos sejam direcionados. Alguns clientes podem ter vários grupos de inscrições para diferentes casos de uso, como envio de SMS transacionais e envio de SMS promocionais.

Insira o corpo da mensagem

O corpo de uma mensagem SMS aceita até 1.600 caracteres, incluindo emojis, Liquid e Conteúdo conectado. Um único envio de campanha pode resultar no envio de vários segmentos de mensagem. Os corpos de mensagens SMS da Braze podem ser compostos usando os padrões de codificação GSM-7 ou UCS-2. Caso um caractere UCS-2 (por exemplo, um emoji) seja usado, o corpo da mensagem será automaticamente formatado para esse padrão de codificação.

Entenda os segmentos de mensagem e os limites de caracteres

Os segmentos de mensagem SMS são a forma como o setor de SMS contabiliza as mensagens. Um segmento de mensagem é um agrupamento de até um número definido de caracteres (160 para codificação GSM-7; 67 para codificação UCS-2) que será enviado em um único despacho de SMS. Se você enviar um SMS com 161 caracteres usando codificação GSM-7, verá que dois (2) segmentos de mensagem foram enviados. O envio de vários segmentos de mensagem pode resultar em cobranças adicionais.

Personalização de palavras-chave (opcional)

As regulamentações exigem que haja respostas para todas as palavras-chave de SMS de opt-in, descadastramento e Ajuda/Informações. Com a Braze, você pode definir suas próprias palavras-chave para acionar respostas de opt-in, descadastramento e ajuda, gerenciar suas próprias respostas enviadas aos usuários e definir conjuntos de palavras-chave para diferentes idiomas. Para saber mais, consulte nossa coleção sobre Processamento de palavras-chave.

Para melhores práticas de envio, incluindo orientações sobre envio para vários países e em alto volume, consulte Melhores práticas para SMS, MMS e RCS.