Cadastro integrado do WhatsApp
Use o cadastro integrado para conectar a Braze a uma conta do WhatsApp Business (WABA) por meio do fluxo de cadastro hospedado pela Meta.
O fluxo de cadastro integrado do WhatsApp é acessado quando você integra o WhatsApp ao seu espaço de trabalho da Braze pela primeira vez, e quando você adiciona uma conta do WhatsApp Business ou um número de telefone a uma integração existente.
Você pode adicionar múltiplas contas do WhatsApp Business a um espaço de trabalho da Braze. No entanto, cada conta específica do WhatsApp Business pode ser adicionada a apenas um espaço de trabalho da Braze.
Acessando o fluxo de trabalho
- Acesse Integrações com Parceiros > Parceiros de Tecnologia.
- Pesquise e selecione WhatsApp.
- Selecione a opção que corresponde ao seu caso de uso:
- Primeira integração: Selecione Begin Integration.
- Conta ou número adicional: Na página WhatsApp Messaging Integration, selecione Add account or number ou Add WhatsApp Business Account.
O fluxo de inscrição incorporado da Meta é o mesmo, independentemente do ponto de entrada a partir do qual você o inicia. Seu espaço de trabalho também pode exibir guias de integração, como Native Integration ou BYO Connector - Infobip, dependendo da sua configuração. Selecione a guia que corresponde à sua configuração antes de começar.
Preparação para a inscrição
Ao selecionar Begin Integration, a Braze abre uma janela de integração. Revise cada slide e selecione Begin Integration novamente para iniciar a inscrição incorporada do Meta.
Antes de começar, prepare o seguinte:
- Acesso ao Meta Business Manager: A maioria das empresas usa o Meta Business Manager para gerenciar páginas do Facebook, anúncios e ativos de negócios relacionados. Se você não tiver acesso, peça a um administrador para conceder permissões ou crie uma conta do Business Manager durante a inscrição.
- Número de telefone: Use um número que atenda aos requisitos de número de telefone do WhatsApp da Meta. Você receberá um código de verificação único por mensagem de texto ou ligação durante a inscrição.
Você só concluirá a inscrição incorporada inicial uma vez por jornada de integração, então insira os dados da sua empresa com a maior precisão possível.
Fluxo de cadastro integrado do WhatsApp
Depois que a Braze iniciar o cadastro integrado da Meta, faça login com uma conta Meta que tenha acesso ao Business Manager da sua empresa. A Meta hospeda as telas de cadastro; a Braze não controla o layout nem os rótulos dessas telas.
A Meta pode alterar as telas do cadastro integrado sem aviso prévio. Se o fluxo for diferente do descrito neste artigo, siga as instruções da Meta e consulte a documentação de cadastro integrado da Meta.
De modo geral, a Meta orienta você nas seguintes etapas:
- Fazer login e conceder permissões. Autentique-se com a Meta e permita que a Braze se conecte à sua conta do WhatsApp Business.
- Selecionar seu portfólio de negócios. Conecte o portfólio do Business Manager que será proprietário da conta do WhatsApp Business. Se você não encontrar o portfólio esperado, verifique suas permissões na Meta.
- Conectar ou criar uma conta do WhatsApp Business. Crie uma nova conta ou selecione uma conta não utilizada quando solicitado. Não selecione uma conta do WhatsApp Business que já esteja conectada a outro provedor de envio de mensagens; essa conexão não será bem-sucedida na Braze. Para migrar um número de outro provedor, entre em contato com a equipe da sua conta Braze antes de começar.
- Fornecer detalhes do negócio e de exibição. Insira o nome da conta, o nome de exibição e a categoria que a Meta solicita para a sua conta do WhatsApp Business.
- Verificar seu número de telefone. Adicione o número que você deseja usar para o envio de mensagens pelo WhatsApp e conclua a verificação por mensagem de texto ou chamada telefônica.
Quando a Meta finalizar o cadastro integrado, o controle retorna para a Braze.
Concluir a integração com a Braze
Após a inscrição incorporada, a Braze executa as etapas de configuração automaticamente. Na página WhatsApp Messaging Integration, você pode ver mensagens de progresso como Sign-up flow completed, integration with WhatsApp in progress enquanto a Braze realiza o seguinte:
- Recupera o ID da sua conta WhatsApp Business e os números de telefone do Meta
- Adiciona o usuário de sistema da Braze à sua conta WhatsApp Business
- Registra números de telefone e faz a inscrição em eventos de webhook
- Cria um grupo de inscrições da Braze para cada número conectado
Aguarde a conclusão da integração antes de enviar mensagens. Se a configuração falhar, revise o erro na página de integração e consulte Configuração do WhatsApp para orientações gerais.