Configurar IPs e domínios
Este artigo apresenta os requisitos e as etapas necessárias para configurar seus endereços IP e pools de IP, além dos domínios e subdomínios necessários antes de começar a enviar e-mails com a Braze.
Você pode usar SendGrid, SparkPost ou Amazon Simple Email Service (SES) como seu parceiro de prestador de serviço de e-mail (ESP). A partir de 2026, a Braze usa o Amazon SES como ESP padrão para novas configurações de e-mail. Para mais detalhes, consulte Configuração do Amazon SES.
Método 1: Coordenar com a Braze (recomendado)
Etapa 1: Descrever as informações
Envie as seguintes informações ao seu representante da Braze:
- Seus domínios e subdomínios escolhidos
- O número aproximado de e-mails que você enviará por mês, o que ajudará a determinar quantos IPs serão necessários
- Como você prefere mapear seus domínios de envio para os IPs alocados
Etapa 2: A Braze configura as informações
Após recebermos seu e-mail, começaremos a configurar seus IPs, domínios e subdomínios, e pools de IP.
Etapa 3: Adicionar registros DNS
Após a configuração dos seus IPs, domínios, subdomínios e pools de IP, enviaremos uma lista de registros DNS. Peça aos seus engenheiros e desenvolvedores que adicionem esses registros DNS onde necessário e, depois que forem adicionados, avise a equipe de integração da Braze.
Para explicações detalhadas sobre como os registros DNS funcionam nos provedores de serviços de e-mail da Braze, incluindo SPF, DKIM, DMARC e estruturas de registros específicas de cada provedor, consulte Entendendo os registros DNS.
A tabela a seguir contém recursos para criar e gerenciar registros DNS com provedores de domínio comumente usados. Se estiver usando um provedor diferente, consulte a documentação desse provedor ou entre em contato com a equipe de suporte para obter informações.
| Provedor de domínio | Recursos |
|---|---|
| Bluehost | Explicação dos registros DNS Gerenciamento de DNS: adicionar, editar ou excluir entradas de DNS |
| Dreamhost | Como faço para adicionar registros DNS personalizados? |
| GoDaddy | Adicionar um registro CNAME |
| Cloudflare | Gerenciar registros DNS |
| Squarespace | Adição de configurações de DNS personalizadas |
| Amazon Route 53 | Criando registros usando o console do Amazon Route 53 |
| Google Cloud DNS | Início rápido: configurar registros DNS para um nome de domínio com o Cloud DNS |
Após a Braze fornecer seus registros DNS, adicione-os assim que sua equipe de DNS ou de TI puder. A verificação de domínio tem prazo limitado e, se os registros forem adicionados tarde demais, a verificação poderá falhar mesmo que os registros DNS sejam resolvidos corretamente depois. Se seus registros DNS parecerem corretos, mas a verificação falhar, entre em contato com a equipe de integração ou de suporte da Braze para reiniciar a verificação.
Próximas etapas
Verificaremos sua configuração e validaremos todas as informações em nossos sistemas internos. A equipe de integração da Braze avisará quando tudo estiver pronto ou se houver problemas com seus registros DNS que precisem ser resolvidos com sua equipe de engenharia.
Método 2: Configuração de e-mail por autoatendimento
Este método configura um domínio de envio, um domínio de rastreamento e um IP no total para uma empresa. Se você planeja configurar mais, consulte a equipe de integração da Braze (método 1).
This self-service email setup feature está atualmente em beta. Fale com o seu Braze account manager se tiver interesse em participar da versão beta.
Se você estiver usando o recurso de configuração de e-mail por autoatendimento, consulte também a equipe de integração da Braze.
Pré-requisitos
Para usar a configuração de e-mail por autoatendimento, você deve atender aos seguintes pré-requisitos:
- Você é um novo cliente em integração.
- Você tem a permissão de nível de empresa “Manage Company Settings”.
Etapa 1: Iniciar a configuração
- Acesse Configurações > Configurações de administrador em Configurações da empresa.
- Em seguida, selecione a guia Sender Verification. Para visualizar essa guia, você deve ter a permissão de nível de empresa “Manage Company Settings”.
- Selecione Start setup.
Etapa 2: Adicionar e verificar um domínio de envio
Um domínio de envio é usado no endereço de remetente ao enviar um e-mail. Insira um domínio de envio e clique em Submit.
Em seguida, adicione os registros TXT e CNAME da parte inferior da página ao seu provedor DNS. Depois, retorne ao dashboard da Braze e clique em Verify.
Se a verificação falhar e você acreditar que seus registros DNS estão corretos, entre em contato com o suporte da Braze para obter assistência.
O domínio de envio deve ser um subdomínio de um domínio que você possui. Por exemplo, se você possui “example.com”, um subdomínio poderia ser “mail.example.com”, o que permite usar o endereço de envio “@mail.example.com”.
Etapa 3: Adicionar e verificar um domínio de rastreamento
Um domínio de rastreamento é usado para encapsular links nos seus e-mails para fins de rastreamento de cliques e branding. Ele fica visível para seus usuários quando passam o cursor sobre os links do e-mail ou clicam neles. Recomendamos que ele corresponda ao seu domínio de envio.
- Insira um domínio de rastreamento e selecione Submit.
- Em seguida, adicione os registros CNAME da parte inferior da página ao seu provedor DNS.
- Depois, retorne ao dashboard da Braze e selecione Verify.
Etapa 4: Adicionar um endereço IP
A Braze gera um registro A para associar seu endereço IP ao seu subdomínio de envio em uma configuração chamada DNS reverso (rDNS). Adicione o registro A no seu provedor DNS e clique em Set up rDNS para dar suporte à entregabilidade.
Observe que domínios adicionais que foram incluídos não aparecem na seção Sender Verification. Para adicionar mais domínios, entre em contato com a equipe de suporte da Braze.
Pools de IP com mais de um IP dedicado
Quando um pool de IP contém vários endereços IP dedicados, a Braze e seu provedor de serviços de e-mail distribuem envios grandes entre esses IPs para capacidade e entregabilidade. A distribuição é aproximada — nem toda mensagem em uma Campaign usa todos os IPs, e envios menores podem parecer desiguais entre os endereços. O SendGrid geralmente processa e-mails em lotes (na ordem de aproximadamente 1.500 mensagens por lote), então o volume nem sempre se divide em uma proporção estritamente proporcional entre os IPs. Se você envia rotineiramente um volume diário muito alto, discuta o dimensionamento do pool com seu contato de integração ou sucesso do cliente na Braze.
Próximas etapas
Após a conclusão da verificação do remetente, recomendamos o aquecimento de IP para que suas mensagens cheguem às caixas de entrada de destino com uma taxa consistentemente alta. Após concluir essa configuração, consulte também a equipe de integração da Braze para confirmar se seus domínios e endereço IP estão funcionando.