Aquecimento de IP automatizado

Use o aquecimento de IP automatizado para aumentar gradualmente o volume de e-mails de novos IPs dedicados e construir a reputação do remetente com os provedores de caixa de entrada. Para perguntas frequentes, consulte as Perguntas frequentes sobre aquecimento de IP automatizado.

Como funciona

Você pode usar o aquecimento automatizado de IP para aumentar gradualmente o volume de envio diário, permitindo que os provedores de caixa de entrada aprendam e confiem nos seus padrões de envio. Ao adicionar um domínio ao seu espaço de trabalho, você pode selecionar o bloco Automated IP Warming na seção Pick up where you left off do dashboard inicial. Esse bloco permanece visível por 60 dias enquanto seu espaço de trabalho está na janela de integração de novo remetente e fica oculto após você concluir pelo menos um plano.

Cada plano de aquecimento automatizado de IP está vinculado a um endereço de remetente. Esse endereço de remetente é mapeado para um subdomínio de envio e um pool de IP. Se o pool contiver vários IPs dedicados, a Braze faz o aquecimento de todos juntos em um único plano.

A Braze envia primeiro para os inscritos com maior engajamento, o que permite que o volume diário cresça em um ritmo alinhado às melhores práticas. Em seguida, a Braze monitora os sinais de engajamento e entregabilidade. Se a Braze detectar algum problema, o sistema ajusta seu cronograma automaticamente.

Após concluir pelo menos um plano, você pode visualizar os planos concluídos em Settings > Email Preferences > Automated IP warming.

Pré-requisitos

Para realizar o aquecimento de IP automatizado, você precisa ter o seguinte:

• Subdomínio verificado e endereços IP ativos
• Permissões para visualizar e configurar um plano:
  • “View Email Settings” para visualizar planos de aquecimento de IP e o widget do dashboard principal
  • “View Email Templates” para selecionar modelos de e-mail
  • “View Segments” para selecionar Segments
• Permissões para iniciar um plano:
  • “Edit Email Settings”
  • “Edit Campaigns”
  • “Launch Campaigns”
  • “Approve Campaigns”

Nota

Se o fluxo de trabalho de aprovação de Campaigns estiver ativado, a Braze aprova automaticamente as Campaigns criadas pelo aquecimento de IP automatizado em seu nome.

Configure um plano automatizado de aquecimento de IP

Etapa 1: Defina um cronograma

1. Insira um Nome do plano exclusivo. Os nomes de plano podem conter apenas letras, números, hifens e underscores, e devem ser exclusivos no seu espaço de trabalho. Um nome de plano é obrigatório antes de você poder fazer o lançamento.
2. Na seção Informações de envio, selecione o Endereço de remetente para aquecer os endereços IP. A Braze exibe o Pool de IP associado e o número de Endereços IP no pool para esse endereço de remetente.
3. Insira o Volume de envio diário atual e o Volume de envio alvo. A Braze sugere um volume de envio alvo de até 2 milhões de envios por IP no pool selecionado. Se o seu volume de envio diário atual for 0, o primeiro dia do seu cronograma começa com até 50 envios por IP, com limite de 500 no total.
4. Selecione a data de início do aquecimento de IP automatizado. Essa data deve ser pelo menos um dia após o lançamento do plano.
5. Insira o horário de envio. As mensagens são enviadas no fuso horário do espaço de trabalho (ou no fuso horário da empresa, se o espaço de trabalho não tiver uma substituição definida).
6. Selecione Próximo: Segments para continuar a configuração.

Etapa 2: Selecione e classifique os segments

1. Em seguida, selecione os segments a serem direcionados. Durante o aquecimento de IP, a Braze começa enviando para os usuários com maior engajamento e aumenta gradualmente o volume de envio ao longo do tempo, adicionando lentamente segments com menor engajamento.
2. Depois, arraste e solte os segments para classificá-los do maior para o menor engajamento. Alto engajamento inclui destinatários que abrem e clicam consistentemente nos seus e-mails. Baixo engajamento inclui destinatários que são inconsistentes no engajamento com seus e-mails ou que não interagem com seus e-mails há muito tempo.
3. Selecione Próximo: Mensagens para continuar a configuração.

Importante

Verifique se o número total de usuários que podem receber e-mail em todos os segments selecionados é maior ou igual ao seu Volume de envio alvo. Quando seu público é menor que o volume alvo, alguns usuários recebem mais de um modelo de e-mail no mesmo dia. Para saber mais, consulte Tamanho do público e múltiplos envios por usuário.

Etapa 3: Selecione as mensagens a serem enviadas

1. Selecione Selecionar modelos de e-mail.
2. Escolha os modelos de e-mail para as mensagens a serem enviadas. O conteúdo que você envia durante o aquecimento de IP deve incentivar aberturas e cliques. Recomendamos escolher conteúdo que teve boa recepção no passado. Por exemplo, você pode usar ofertas promocionais para incentivar engajamento e compras imediatas.
3. Selecione Selecionar modelos. A Braze calcula o número de modelos necessários antes de você poder fazer o lançamento. Recomendamos fornecer mais modelos do que o mínimo necessário para permitir que o sistema se ajuste a problemas de entregabilidade sem parar.
4. Após adicionar o número necessário de modelos, selecione Próximo: Resumo.

Importante

Alterações feitas nas Campaigns criadas a partir da ferramenta de aquecimento de IP (como alterar a data agendada, o segment ou o volume) não são refletidas na página de Resumo do aquecimento de IP.

Etapa 4: Selecione eventos de conversão

Você pode definir até quatro dos seguintes eventos de conversão para rastrear. Esses eventos de conversão não podem ser atualizados após o lançamento do plano automatizado de aquecimento de IP.

• Inicia sessão
• Realiza pedido
• Realiza evento personalizado
• Faz upgrade do app
• Abre e-mail
• Clica no e-mail

Em seguida, selecione o prazo de conversão, que é o tempo máximo que pode passar entre a entrada de um usuário em uma Campaign e o evento de conversão.

Etapa 5: Revise e lance

Revise os detalhes do seu plano de aquecimento de IP. Em seguida, selecione Lançar.

Aquecimento de múltiplos IPs

Use vários planos automatizados de aquecimento de IP quando precisar aquecer mais de um endereço de remetente ou pool de IP.

Aquecer múltiplos IPs em um pool

Quando você seleciona um endereço de remetente na Etapa 1: Definir um cronograma, a Braze mostra o pool de IP associado e os endereços IP no pool. A Braze usa a contagem de IPs ao compilar seu cronograma de ramp-up e sugere o volume de envio desejado.

Se o seu Volume de envio diário atual for 0, o primeiro dia agendado começa com até 50 envios por IP no pool, limitado a 500 no total. A Braze sugere um Volume de envio desejado de até 2 milhões de envios por IP no pool.

Aquecer múltiplos pools de IP

Para aquecer mais de um endereço de remetente ou pool de IP:

1. Acesse Configurações > Preferências de e-mail > Aquecimento de IP automatizado.
2. Selecione Novo plano de aquecimento de IP.
3. Insira um Nome do plano exclusivo.
4. Conclua a configuração para esse endereço de remetente.
5. Repita para cada endereço de remetente ou pool de IP adicional que precisar aquecer.

Acompanhe cada plano na tabela de Aquecimento de IP automatizado. Cada plano tem seu próprio cronograma, Segments, modelos, Campaigns e rastreador. Os planos podem estar com status Rascunho, Em andamento, Concluído ou Parado.

Importante

Evite enviar Campaigns grandes que não sejam de aquecimento a partir do mesmo endereço de remetente ou pool de IP enquanto um plano automatizado de aquecimento de IP estiver ativo. Envios adicionais durante o aquecimento podem afetar os sinais de entregabilidade e dificultar o isolamento de problemas.

Durante o aquecimento ativo de IP

As campanhas de aquecimento de IP são criadas à meia-noite no fuso horário efetivo para o dia atual e o dia seguinte (0 a 1 dias antes do envio). Ao lançar um plano, as campanhas futuras também são criadas imediatamente. Essas campanhas são nomeadas automaticamente no seguinte formato: IP Warming Day [X] - [Date] - [Template Name].

Quando a meta diária de envio é atingida, o sistema para de enviar naquele dia para proteger sua reputação.

A Braze avalia a entregabilidade das campanhas enviadas entre 12 e 20 horas atrás. Se qualquer um dos seguintes limites for ultrapassado, a Braze mantém o volume para o próximo dia de envio em vez de aumentá-lo:

• Taxa de entrega abaixo de 90%
• Taxa de abertura abaixo de 10%
• Taxa de bounce acima de 5%
• Taxa de reclamação de SPAM acima de 0,04%

Para saber o que acontece quando o volume é mantido, consulte O que acontece quando o volume é mantido?.

Tamanho do público e múltiplos envios por usuário

Para atingir a meta de envio de cada dia, a Braze percorre os modelos de e-mail que você selecionou. Dentro de um plano, a Braze exclui os usuários que já receberam um determinado modelo, mas os usuários que receberam um modelo diferente continuam elegíveis. Quando o público disponível para o cronograma daquele dia se esgota, o plano volta a percorrer seus modelos, de modo que alguns usuários recebem um segundo modelo no mesmo dia.

Se o número total de usuários aptos a receber e-mail nos Segments selecionados for menor que o seu Volume de envio alvo, esse resultado é inevitável no último dia ou nos últimos dias do plano, quando o volume diário está no nível mais alto. Por exemplo, se seus Segments contêm 400.000 usuários aptos a receber e-mail e seu volume de envio alvo é 600.000, cerca de 200.000 usuários recebem dois modelos no último dia, e os 200.000 restantes recebem um.

Os usuários também podem receber modelos diferentes em dias diferentes, mesmo quando seu público é maior que o volume de envio alvo. Como a Braze divide o público de cada dia entre seus modelos sem considerar qual modelo um usuário recebeu anteriormente, um usuário que recebeu um modelo pode ser selecionado para um modelo diferente mais adiante no plano.

A Braze não impede que você lance um plano quando o volume de envio alvo é maior que o público disponível. Para limitar cada usuário a um modelo por dia de envio, faça uma das seguintes ações antes de lançar:

• Adicione Segments para que o número total de usuários aptos a receber e-mail seja maior ou igual ao volume de envio alvo.
• Reduza o Volume de envio alvo para que não seja maior que o número total de usuários aptos a receber e-mail.

Parar um plano de aquecimento de IP

Você pode parar um plano de aquecimento de IP para evitar a criação de futuras Campaigns. Parar um plano também desativa todas as Campaigns associadas. Depois de parar um plano, não é possível retomá-lo. Configure um novo plano para continuar de onde parou:

• Faça o download dos dados existentes do plano parado para manter em seus registros
• Atualize o Volume de envio diário atual para o volume mais recente
• Adicione um filtro a um Segment se você planeja usar o mesmo Segment do último aquecimento de IP, excluindo os usuários que já receberam Campaigns anteriores

Quando um aquecimento de IP é concluído

O aquecimento de IP é marcado como concluído quando o último dia do aquecimento de IP termina à meia-noite no fuso horário do seu espaço de trabalho (ou no fuso horário da empresa, se o espaço de trabalho não tiver uma configuração diferente). Por exemplo, se a última Campaign no plano é enviada às 20h, o plano é marcado como concluído à meia-noite, quatro horas depois.

Os planos concluídos permanecem disponíveis em Settings > Email Preferences > Automated IP warming. O rastreador também permanece no dashboard principal por 90 dias após o término do plano. Após 90 dias, o rastreador do dashboard principal é removido.

O download dos dados inclui estas métricas padrão de e-mail:

• Sent
• Delivered
• Bounces
• Spam reports
• Total opens
• Unique opens
• Clicked
• Unsubscribed

Se um dia incluir várias Campaigns usadas para atingir os requisitos de volume, elas serão agregadas na visualização diária.