Múltiplas contas do WhatsApp Business e números de telefone

Você pode adicionar múltiplas contas do WhatsApp Business e grupos de inscrições (e números de telefone) a cada espaço de trabalho.

Cada grupo de inscrições está conectado a um único número de telefone, então você não pode conectar o mesmo número de telefone a múltiplos grupos de inscrições nem conectar múltiplos números de telefone a um grupo de inscrições.

Múltiplas contas do WhatsApp Business

Ter múltiplas contas do WhatsApp Business é útil quando você deseja enviar mensagens do WhatsApp para usuários em um espaço de trabalho da Braze que possui múltiplas marcas. Isso porque cada conta comercial opera separadamente dentro do WhatsApp e possui seu próprio número de telefone, modelo de mensagem e classificação de qualidade.

Contas comerciais que estão aninhadas dentro do mesmo Meta Business Manager também compartilham o gerenciamento de permissões de acesso de usuários e catálogos (ainda não suportado na Braze).

Adicionando uma conta do WhatsApp Business

Você pode adicionar até 10 contas do WhatsApp Business por espaço de trabalho. As contas comerciais podem estar aninhadas em diferentes Meta Business Managers. Para adicionar uma conta:

1. Acesse Parceiros de tecnologia > WhatsApp e selecione Add WhatsApp Business Account.

2. Siga o fluxo de cadastro. Para um passo a passo detalhado, consulte Cadastro integrado do WhatsApp.

Múltiplos grupos de inscrições e números de telefone

Os modelos de mensagem são compartilhados entre todos os números de telefone na mesma conta do WhatsApp Business. Para mais detalhes sobre grupos de inscrições do WhatsApp, consulte Grupos de inscrições.

Cada número de telefone do WhatsApp aparecerá como um chat separado do WhatsApp para os usuários. Cada número de telefone dentro de uma conta do WhatsApp Business opera independentemente dos demais, então eles podem ter os mesmos ou diferentes valores para o seguinte:

• Nome de exibição
• Status
• Classificação de qualidade
• Limite de mensagens

Adicionando um grupo de inscrições e número de telefone

Você pode adicionar até 20 grupos de inscrições (e números de telefone de envio) por conta do WhatsApp Business. Para adicionar um grupo de inscrições e número de telefone:

1. Acesse Parceiros de tecnologia > WhatsApp e selecione Add Subscription Group and Number.

2. Siga o fluxo de cadastro.
   
   Na etapa Select your WhatsApp Business Account, selecione sua conta do WhatsApp Business existente e adicione um novo número de telefone. Esse número deve seguir todos os requisitos de qualquer número de telefone do WhatsApp, incluindo não estar registrado em nenhuma outra conta do WhatsApp.

Removendo um grupo de inscrições e número de telefone

1. Acesse Audience > Subscriptions e arquive o grupo de inscrições.
2. Acesse seu Meta Business Manager e exclua o número de telefone.