Usar modelos de Canvas da Braze

Carrinho abandonado

Use o modelo Abandoned cart para recuperar possíveis vendas perdidas de clientes que adicionaram produtos ao carrinho, mas não seguiram para o checkout nem fizeram um pedido.

Configuração

Na página do Canvas, selecione Use a Canvas Template > Braze templates e aplique o modelo Abandoned cart.

Configurações padrão

As seguintes configurações já vêm pré-configuradas no seu Canvas:

• Básico
  • Nome do Canvas: Abandoned cart
  • Evento de conversão: Place Order (ecommerce.order_placed)
    • Prazo de conversão: 3 dias
• Cronograma de entrada
  • Gatilho baseado em ação quando um usuário realiza Update cart (ecommerce.cart_updated)
  • O horário de início é quando você cria o modelo de Canvas
• Público-alvo
  • Público de entrada
    • E-mail disponível é verdadeiro
  • Controles de entrada
    • Os usuários ficam imediatamente elegíveis para entrar novamente no Canvas
  • Critérios de saída
    • Realiza Update cart, Start checkout ou o evento de conversão primária do Canvas (Place Order)
• Configurações de envio
  • Usuários inscritos ou que aceitaram receber mensagens
• Etapa de postergação
  • Postergação de 4 horas
• Etapa de mensagem
  • Revise o modelo de e-mail e o bloco HTML com um exemplo de Liquid para adicionar produtos à sua mensagem no modelo pré-construído. Se você usar seu próprio modelo de e-mail, também pode consultar as variáveis Liquid, como mostrado na seção a seguir.

Como funciona a lógica de reentrada do carrinho abandonado

Quando um usuário inicia o processo de checkout, o carrinho dele é marcado como checkout_started. A partir daí, novas atualizações do carrinho com o mesmo ID de carrinho não qualificam o usuário para reentrar na jornada de carrinho abandonado.

1. Quando um usuário adiciona um item ao carrinho, ele entra no Canvas.
2. Cada vez que ele adiciona ou atualiza itens, ele reentra no Canvas. Isso mantém os dados do carrinho e o envio de mensagens atualizados.
3. Quando o usuário inicia o processo de checkout, o carrinho é marcado como checkout_started e ele sai do Canvas.
4. Atualizações futuras do carrinho com o mesmo ID de carrinho não disparam a reentrada, porque esse carrinho já avançou para a fase de checkout.

Quando os usuários avançam para a jornada de checkout, eles passam a ser direcionados pelo Canvas de checkout abandonado, que foi pensado para usuários em uma fase mais avançada da jornada de compra.

Personalização de produtos de carrinho abandonado para e-mails

As jornadas de carrinho abandonado exigem uma Liquid tag especial shopping_cart para a personalização de produtos.

Veja um exemplo de como adicionar um bloco HTML com a Liquid tag shopping_cart para incluir produtos no seu e-mail.

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<table aria-label="Abandoned cart product personalization for emails #abandoned-cart-checkout" style="width:100%">
  {% shopping_cart {{context.${cart_id}}} %}
  {% for item in shopping_cart.products %}
  {% catalog_items <add_your_catalog_name> {{item.variant_id}} %}
  <tr>
    <th><img src="{{ items[0].variant_image_url }}" width="200" height="200"><img></th>
    <th align="left">
      <ul style="list-style-type: none">
        <li>Item: {{ item.product_name }}</li>
        <li>Price: ${{ item.price }}</li>
        <li>Quantity: ${{ item.quantity }}</li>
        <li>Variant ID: {{ item.variant_id }}</li>
        <li>Product URL:{{ item.product_url }}</li>
        <li>SKU: {{ item.metadata.sku }}</li>
      </ul>
    </th>
  </tr>
  {% endfor %}
</table>

Nota

Se você usa Shopify, adicione o nome do seu catálogo para obter a URL da imagem da variante.

URL do carrinho em HTML

Se quiser direcionar os usuários de volta ao carrinho, você pode adicionar uma propriedade de evento aninhada no objeto de metadados, como:

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{{context.${metadata}.cart_url}}

Se você usa Shopify, crie a URL do carrinho com este modelo Liquid:

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{{context.${source}}}/checkouts/cn/{{context.${cart_id}}}