Melhores práticas do Canvas
Este artigo apresenta algumas melhores práticas para criar e personalizar jornadas de usuários com o Canvas e o Canvas Flow.
Identifique seu objetivo
Mergulhe no o quê, quem e por quê!
- O que você está tentando ajudar os usuários a realizar?
- Quem são os usuários que você quer alcançar?
- Por que você está criando este Canvas?
Misture e combine
Desbloqueie novas combinações de jornadas de usuários com os componentes do Canvas.
- Divida seus usuários com a Divisão de decisão e crie fluxos de trabalho diferentes.
- Espalhe suas jornadas de usuários com uma etapa de Postergação.
- Adicione mensagens independentes em qualquer lugar que desejar no fluxo do seu Canvas.
As etapas do Canvas só podem mover os usuários para frente no fluxo. Não é possível configurar um Canvas para vincular uma etapa a uma etapa anterior, pois isso enviaria os usuários para trás. Essa validação garante que os usuários progridam em uma única direção pelo seu Canvas.
Crie mensagens mais ricas
Atraia seus usuários com mensagens mais ricas.
- Crie mensagens no app para Canvas de integração e aproveite ao máximo a primeira impressão.
- Inclua Content Cards em uma jornada do Canvas para ofertas promocionais e notificações por push.
Teste suas jornadas de usuários
Determine o impacto do envio de mensagens do seu Canvas incorporando grupos de controle. Dessa forma, você pode entender como seu Canvas foi recebido!
- Nomeie cada etapa do seu Canvas para identificar sua jornada de usuário.
- Aproveite o componente Jornadas do experimento na sua jornada de usuário para atribuir aleatoriamente os usuários a diferentes jornadas que você criar.
- Diversifique suas jornadas de usuários com etapas de Postergação e Mensagem para ajudar a descobrir qual jornada é mais eficaz.
- Confira a análise de dados do Canvas para ver o desempenho de cada componente na sua jornada de usuário.
- Edite seu Canvas após o lançamento inicial.
Programando seus Canvas
O Canvas impedirá que você use o envio agendado com um horário que já passou. No entanto, é possível lançar um Canvas durante o mesmo minuto exato em que a campanha está agendada (ou nos segundos anteriores). Isso pode fazer com que o Canvas perca o horário de entrada agendado e os usuários não entrem no Canvas. Recomendamos enviar os Canvas imediatamente caso alguma campanha seja editada poucos minutos antes do horário de envio agendado.
A avaliação de programação e público pode diferir entre entradas agendadas e entradas de envio imediato — por exemplo, quando etapas usam opções que avaliam mais perto do horário de envio. Ao editar configurações de público, programação ou entrega poucos minutos antes de uma entrada agendada ou janela de envio, confirme se os usuários já enfileirados para a próxima etapa receberão a alteração (consulte Alterar seu Canvas após o lançamento); em caso de dúvida, pare, duplique e relance para uma reavaliação limpa.
Para etapas do Canvas, considere os seguintes detalhes ao programar seu Canvas:
- As alterações de programação serão aplicadas apenas aos usuários que ainda não estão aguardando para receber a etapa.
- As alterações de público, por padrão, se aplicam a todos os usuários, a menos que você programe as alterações para serem aplicadas apenas aos usuários que não estão aguardando para receber a etapa.
- Editar um Canvas que está programado para ser enviado assim que implantado e selecionar Atualizar fará com que ele seja enviado imediatamente.
Edições pós-lançamento
Se você parar um Canvas ativo enquanto um rascunho não salvo existir, a parada pode descartar esse rascunho. Salve, lance ou descarte o rascunho antes de parar, caso precise manter as edições em andamento.
Momento da avaliação do público
A Braze avalia os públicos em diferentes pontos no criador do Canvas e nas etapas individuais. Para detalhes de configuração, consulte:
- Defina seu público-alvo de entrada e Determine o cronograma de entrada do seu Canvas ao criar um Canvas
- Como o público-alvo e os critérios de entrada funcionam juntos
- Editar configurações de entrega para etapas de Mensagem
- Como os usuários são avaliados para etapas de Jornadas do público
Se você editar um Canvas ativo próximo a uma janela de entrada ou envio agendado, os usuários já enfileirados para uma etapa de Mensagem podem não receber suas alterações. Para saber mais, consulte Editar Canvas após o lançamento.