Melhores práticas do Canvas
Este artigo apresenta algumas melhores práticas para criar e personalizar jornadas de usuários com o Canvas e o Canvas Flow.
Identifique seu propósito
Mergulhe no o quê, quem e por quê!
- O que você está tentando ajudar os usuários a realizar?
- Quem são os usuários que você está tentando alcançar?
- Por que você está criando este Canvas?
Misture e combine
Desbloqueie novas combinações de jornadas de usuários com os componentes do Canvas.
- Divida seus usuários com a Divisão de decisão e construa fluxos de trabalho diferentes.
- Espalhe as jornadas dos seus usuários com uma etapa de Postergação.
- Adicione mensagens independentes em qualquer lugar que desejar no seu Canvas Flow.
As etapas do Canvas só podem mover os usuários para frente no fluxo. Não é possível configurar um Canvas para vincular uma etapa a uma etapa anterior, pois isso enviaria os usuários de volta. Essa validação garante que os usuários progridam em uma única direção pelo seu Canvas.
Crie mensagens mais ricas
Conquiste seus usuários com mensagens mais ricas.
- Crie mensagens no app para Canvas de integração e aproveite ao máximo sua primeira impressão.
- Introduza Content Cards em uma jornada do Canvas para ofertas promocionais e notificações por push.
Teste suas jornadas de usuário
Determine o impacto do envio de mensagens do seu Canvas incorporando grupos de controle. Dessa forma, você pode entender como seu Canvas foi recebido!
- Nomeie cada etapa do seu Canvas para identificar a jornada do usuário.
- Aproveite o componente Jornadas experimentais na sua jornada de usuário para atribuir aleatoriamente os usuários a diferentes jornadas que você criar.
- Diversifique suas jornadas de usuário com etapas de postergação e de mensagem para ajudar a descobrir qual jornada é mais eficaz.
- Confira a análise de dados do Canvas para ver a performance de cada componente na sua jornada de usuário.
- Edite seu Canvas após o lançamento inicial.
Agendando seus Canvas
O Canvas impedirá que você use o envio agendado com um horário que já passou. No entanto, é possível lançar um Canvas durante o mesmo minuto exato em que a campanha está agendada (ou nos segundos anteriores). Isso pode fazer com que o Canvas perca o horário de entrada agendado e os usuários não entrem no Canvas. Recomendamos enviar Canvas imediatamente caso alguma campanha seja editada minutos antes do horário de envio agendado.
Se você alterar o público, o cronograma ou a entrega próximo a uma janela de entrada ou envio agendada, alguns usuários podem já estar aguardando em uma etapa ou foram avaliados com as configurações anteriores, então nem todos terão a mudança aplicada. Para ver como alterações de cronograma, alterações de público, Evaluate at enqueue time e o tempo de entrega da etapa de mensagem interagem, leia Altere seu Canvas após o lançamento. Em caso de dúvida, pare o Canvas, duplique-o e relance para uma reavaliação limpa.
Para etapas do Canvas, considere os seguintes detalhes ao agendar seu Canvas:
- As alterações de cronograma se aplicam apenas aos usuários que ainda não estão aguardando para receber a etapa.
- As alterações de público, por padrão, se aplicam a todos os usuários, a menos que você agende as alterações para se aplicarem apenas aos usuários que não estão aguardando para receber a etapa.
- Editar um Canvas que está agendado para ser entregue assim que implantado e selecionar Update essencialmente o envia.
Edições pós-lançamento
Se você parar um Canvas ativo enquanto existe um rascunho não salvo, a parada pode descartar esse rascunho. Salve, lance ou descarte o rascunho antes de parar, caso precise manter as edições em andamento.
Tempo de avaliação do público
A Braze avalia os públicos em diferentes pontos no construtor do Canvas e nas etapas individuais. Para detalhes de configuração, consulte:
- Defina seu público-alvo de entrada e Determine o cronograma de entrada do seu Canvas ao criar um Canvas
- Como o público-alvo e os critérios de entrada funcionam juntos
- Editar configurações de entrega para etapas de mensagem
- Como os usuários são avaliados para etapas de jornada do público
Se você editar um Canvas ativo próximo a uma janela de entrada ou envio agendada, os usuários já enfileirados para uma etapa de mensagem podem não receber suas alterações. Para saber mais, consulte Editar Canvas após o lançamento.