Calculadoras de faturamento de SMS e RCS
Na Braze, as mensagens SMS são cobradas por Segment de mensagem, enquanto as mensagens RCS são cobradas por mensagem. Entender o que define um Segment de SMS e os diferentes tipos de faturamento de RCS ajudará você a compreender como será cobrado e a evitar excedentes acidentais.
Texto e calculadora de segmentos de mensagens SMS
As mensagens SMS são cobradas por segmento de mensagem. Entender como as mensagens SMS são divididas é fundamental para compreender sua cobrança.
O que é um segmento de SMS?
O Short Messaging Service (SMS) é um protocolo de comunicação padronizado que permite que dispositivos enviem e recebam mensagens de texto curtas. Ele foi projetado para “caber entre” outros protocolos de sinalização, e por isso o comprimento das mensagens SMS é limitado a 160 caracteres de 7 bits, ou seja, 1120 bits, ou 140 bytes. Os segmentos de mensagem SMS são os lotes de caracteres que as operadoras de telefonia usam para medir as mensagens de texto. As mensagens são cobradas por segmento de mensagem, então clientes que utilizam SMS se beneficiam muito ao entender as nuances de como as mensagens serão divididas.
Ao criar uma Campaign ou Canvas de SMS usando a Braze, as mensagens que você cria no criador de mensagem são representativas do que seus usuários podem ver quando a mensagem for entregue ao telefone deles, mas não indicam como sua mensagem será dividida em segmentos e, consequentemente, como você será cobrado. Entender quantos segmentos serão enviados e estar ciente dos possíveis excedentes que podem ocorrer é sua responsabilidade, mas oferecemos alguns recursos para facilitar isso. Confira nossa calculadora de segmentos integrada.
Detalhamento de segmentos
O limite de caracteres para um segmento de SMS independente é de 160 caracteres (codificação GSM-7) ou 70 caracteres (codificação UCS-2), dependendo do tipo de codificação. No entanto, a maioria dos telefones e redes suporta concatenação, oferecendo mensagens SMS mais longas de até 1530 caracteres (GSM-7) ou 670 caracteres (UCS-2). Portanto, embora uma mensagem possa incluir vários segmentos, se não exceder esses limites de concatenação, ela será visualizada como uma única mensagem e reportada como tal.
É importante observar que ao ultrapassar o limite de caracteres do seu primeiro segmento, caracteres adicionais farão com que toda a mensagem seja dividida e segmentada com base em novos limites de caracteres:
- Codificação GSM-7
- Mensagens que excedem o limite de 160 caracteres serão segmentadas em segmentos de 153 caracteres e enviadas individualmente, sendo então reconstruídas pelo dispositivo do destinatário. Por exemplo, uma mensagem de 161 caracteres será enviada como duas mensagens, uma com 153 caracteres e a segunda com 8 caracteres.
- Codificação UCS-2
- Se você incluir caracteres não-GSM, como Emojis, caracteres chineses, coreanos ou japoneses em mensagens SMS, essas mensagens precisam ser enviadas via codificação UCS-2. Mensagens que excedem o limite inicial de 70 caracteres farão com que toda a mensagem seja concatenada em segmentos de 67 caracteres. Por exemplo, uma mensagem de 71 caracteres será enviada como duas mensagens, uma com 67 caracteres e a segunda com 4 caracteres.
Independentemente do tipo de codificação, cada mensagem SMS enviada pela Braze tem um limite de até 10 segmentos e é compatível com template Liquid, Conteúdo Conectado, Emojis e links.
| Número de caracteres | Quantos segmentos? |
|---|---|
| 0 - 160 caracteres | 1 segmento |
| 161 - 306 caracteres | 2 segmentos |
| 307 - 459 caracteres | 3 segmentos |
| 460 - 612 caracteres | 4 segmentos |
| 613 - 765 caracteres | 5 segmentos |
| 766 - 918 caracteres | 6 segmentos |
| 919 - 1071 caracteres | 7 segmentos |
| 1072 - 1224 caracteres | 8 segmentos |
| 1225 - 1377 caracteres | 9 segmentos |
| 1378 - 1530 caracteres | 10 segmentos |
| Número de caracteres | Quantos segmentos? |
|---|---|
| 0 - 70 caracteres | 1 segmento |
| 71 - 134 caracteres | 2 segmentos |
| 135 - 201 caracteres | 3 segmentos |
| 202 - 268 caracteres | 4 segmentos |
| 269 - 335 caracteres | 5 segmentos |
| 336 - 402 caracteres | 6 segmentos |
| 403 - 469 caracteres | 7 segmentos |
| 470 - 536 caracteres | 8 segmentos |
| 537 - 603 caracteres | 9 segmentos |
| 604 - 670 caracteres | 10 segmentos |
O que ter em mente ao criar seu texto
- Limite de caracteres por segmento
- GSM-7 tem um limite de 160 caracteres para um único segmento de SMS. Para mensagens com mais de 160 caracteres, todas as mensagens serão segmentadas com um limite de 153 caracteres.
- UCS-2 tem um limite de 70 caracteres por segmento de mensagem. Para mensagens com mais de 70 caracteres, todas as mensagens serão segmentadas com um limite de 67 caracteres.
- Limite de segmentos por mensagem
- Existe uma quantidade máxima de segmentos que você pode enviar devido às limitações do meio. Não mais do que 10 segmentos de mensagens podem ser enviados em uma única mensagem SMS da Braze.
- Esses 10 segmentos serão limitados a 1530 caracteres (codificação GSM-7) ou 670 caracteres (codificação UCS-2).
- Compatível com template Liquid, Conteúdo Conectado, emojis e links
- O template Liquid e o Conteúdo Conectado podem fazer com que sua mensagem ultrapasse o limite de caracteres do seu tipo de codificação. Você pode usar o filtro truncate words para limitar o número de palavras que o Liquid pode trazer à mensagem.
- Emojis não possuem uma contagem padrão de caracteres entre todos os emojis, então certifique-se de testar se suas mensagens estão sendo segmentadas e exibidas corretamente.
- Links podem usar muitos caracteres, resultando em mais segmentos de mensagem do que o pretendido. Embora o uso de encurtadores de links seja possível, eles funcionam melhor com short codes. Acesse nossas Perguntas frequentes sobre SMS para saber mais.
- Testes
- Sempre teste suas mensagens SMS antes do envio, especialmente ao usar Liquid e Conteúdo Conectado, pois ultrapassar os limites de mensagem ou texto pode resultar em cobranças adicionais. As mensagens de teste contam para seus limites de mensagens.
- Sempre teste suas mensagens SMS antes do envio, especialmente ao usar Liquid e Conteúdo Conectado, pois ultrapassar os limites de mensagem ou texto pode resultar em cobranças adicionais. As mensagens de teste contam para seus limites de mensagens.
- Mensagens de resposta automática
- As mensagens de resposta automática enviadas pela Braze, como confirmações de double opt-in e respostas a palavras-chave HELP, são envios de SMS que contam como segmentos cobráveis. O número de segmentos cobráveis depende do comprimento do texto e da codificação de caracteres.
Calculadora de segmentos de SMS
Teste o comprimento do seu texto de SMS
Se você quiser ver quantos segmentos sua mensagem vai enviar, insira seu texto na calculadora. Observe que isso não processará nem preverá o resultado de Liquid ou Conteúdo Conectado.
Faturamento de mensagens RCS
As mensagens RCS são cobradas com base no conteúdo e no país em que a mensagem é entregue. Para estimar os custos com precisão, é essencial entender os diferentes tipos de mensagem e como eles são cobrados.
Tipos de faturamento RCS
Nossa plataforma oferece dois modelos principais de faturamento: um modelo global e um modelo para os Estados Unidos.
Modelo global (mercados fora dos EUA)
As mensagens são cobradas por mensagem e classificadas como Basic ou Single.
As mensagens RCS Basic são mensagens somente de texto com até 160 caracteres e são cobradas como uma única mensagem.
Adicionar botões ou qualquer elemento enriquecido mudará o tipo da mensagem para uma mensagem RCS Single.
As mensagens RCS Single são mensagens com mais de 160 caracteres OU que incluem qualquer elemento enriquecido, como botões ou mídia. Elas são cobradas como uma única mensagem, independentemente do tamanho.
Enviar uma mensagem de texto e um arquivo de mídia separado ainda é cobrado como duas mensagens distintas.
Modelo dos Estados Unidos
As mensagens são categorizadas como Rich ou Rich Media.
Criador de mensagem e dashboard de uso de créditos
Ao criar sua mensagem, o criador de mensagem exibirá o tipo de faturamento em tempo real por meio de um rótulo (Basic RCS, Single RCS, Rich ou Rich Media), ajudando você a acompanhar os custos antes de enviar.
Seu dashboard de uso de créditos reflete esses tipos de faturamento e fornece o número de segmentos utilizados para mensagens nos EUA, oferecendo uma visão transparente do consumo de créditos de mensagem.