Portal do produto
Com o portal do produto, você pode acessar o roadmap de produto da Braze e enviar ideias. Isso oferece insight sobre o que lançamos recentemente, novos recursos em que estamos trabalhando e ideias que estamos considerando desenvolver. No portal, você pode votar nos recursos que deseja, classificando a importância de um recurso para você, e deixar um comentário com feedback ou uma solicitação.
O portal do produto pode ser encontrado em Community > Product roadmap.
O que há no portal
| Seção | Descrição |
|---|---|
| Lançados recentemente | Novos recursos que lançamos, organizados por trimestre |
| Recursos planejados | Recursos que nos comprometemos a desenvolver e cujo desenvolvimento começará dentro do trimestre. Não há um prazo confirmado para o lançamento desses recursos. |
| Em consideração | Recursos que estamos considerando desenvolver e sobre os quais nossa equipe de produto gostaria de receber seu feedback. Essas são ideias e não há garantia de que desenvolveremos esse recurso. |
| Enviar ideias | Há 10 categorias de produto nas quais você pode votar em melhorias gerais ou comentar com uma solicitação de recurso ou ideia específica. Nossa equipe de produto receberá e lerá suas solicitações, mas o envio de uma ideia não garante que ela será desenvolvida. |
Como você pode participar da conversa
| Opção | Descrição |
|---|---|
| Classificar a importância de um recurso | Classifique a importância de um recurso selecionando Nice to Have, Important ou Critical. |
| Comentar sobre um recurso | Depois de classificar um recurso, você pode deixar um comentário com seu feedback. |
| Responder à pergunta de um gerente de produto | Procure a seção “How Customers Can Help” em um cartão de recurso para responder às perguntas da nossa equipe de produto. |
| Enviar uma ideia | Acesse a página Submit Ideas do portal e selecione um dos dez cartões para classificar a importância. Inclua sua ideia ou solicitação nos comentários! Depois do envio, sua ideia será analisada por um membro da nossa equipe de produto. Não podemos fornecer atualizações sobre o status de uma solicitação. Volte de vez em quando para ver se sua ideia foi adicionada às seções “Under Consideration” ou “Planned Features”. |
Feedback sobre o produto na Braze
A Braze define o roadmap do produto com base em muitas fontes de informação diferentes. Usamos dados dos nossos clientes, do mercado, do cenário tecnológico em que atuamos, da nossa visão de produto e estratégia de inovação, entre outros. As sugestões e o feedback dos clientes são um componente importante, mas são apenas um deles.
As prioridades e os prazos podem mudar (e mudam) com base nas informações mais recentes disponíveis para a equipe. Por isso, recomendamos sempre enviar o feedback sobre o produto no momento certo, para que a equipe de produto conheça a percepção dos clientes e do mercado.
- Enviar feedback sobre o produto garante que nossa equipe de produto vai analisar e considerar o feedback.
- Enviar feedback sobre o produto não garante que vamos tomar alguma ação. A Braze não pode e nem deseja agir sobre todo feedback de produto recebido.
Dicas para enviar feedback sobre o produto
Quanto mais informações e contexto, melhor! Inclua links para Campaigns, Canvas ou Segments, ou seja, tudo o que ajude a descrever sua necessidade. Estruturamos o feedback sobre o produto com base nas seguintes perguntas:
- Que problema você está tentando resolver?
- Quais são alguns casos de uso específicos?
- Você tem algum insight adicional? (Por exemplo, como isso beneficiaria você e suas equipes)
- Existe alguma solução alternativa atual? (Isso não entra no nosso processo de priorização, mas pode ajudar no trabalho de descoberta de soluções)
Para ver um exemplo de solicitação de produto bem escrita, confira este Exemplo de solicitação de produto.
Você também pode discutir ideias de produtos e receber feedback de outros usuários da Braze na Comunidade Braze Bonfire.