Configuração de e-mail
A Braze pode ajudar você a começar a enviar campanhas de e-mail. Siga nossos guias ou confira nosso curso de integração de e-mail do Braze Learning.
Artigos da seção
Requisitos
Antes de começar a enviar e-mails, há algumas coisas que você precisa. Consulte o quadro a seguir para saber mais sobre esses requisitos. Para saber onde cada um deles está no dashboard e quem pode alterá-los, consulte a lista de verificação de configuração.
| Requisito | Descrição |
|---|---|
| IP dedicado (Internet Protocol) | Um endereço de internet exclusivo fornecido exclusivamente a uma única conta de hospedagem. IPs dedicados permitem que você controle a reputação do seu remetente de e-mail. |
| Domínios na lista de permissões | Um domínio e um subdomínio. A inclusão na lista de permissões garante que seu e-mail passe nas verificações de autenticação DKIM e SPF. Você escolhe os nomes. |
| Subdomínios | Uma subdivisão de um domínio (como “@news.example.com”) dentro do seu endereço de e-mail. Um subdomínio evita erros que poderiam prejudicar a reputação oficial de e-mail da sua empresa. Você escolhe o nome, e não é possível usar um subdomínio que já esteja em uso fora da Braze. |
| Pools de IP | Uma configuração que separa a reputação de diferentes tipos de e-mail (como promocional e de transação) para que a reputação de um não afete a do outro. |
Lista de verificação de configuração
A configuração de e-mail abrange duas áreas do dashboard: configuração de domínio e IP no nível da empresa, e configurações de envio no nível do espaço de trabalho. Use esta lista de verificação para encontrar cada configuração e verificar se você pode alterá-la por conta própria.
Para a configuração de e-mail em produção, acesse Settings > Email Self Serve em Company Settings. A página usa o título Sender Verification. Settings > Sender Verification é apenas para configuração de e-mail de teste, não para envio em produção.
| Tarefa | Onde encontrar | Você pode fazer por conta própria | Entre em contato com a Braze para isso |
|---|---|---|---|
| Publicar registros SPF e DKIM | Não existe uma página separada de configurações SPF ou DKIM. Delegue seu subdomínio em Settings > Verified Domains e, em seguida, adicione domínios de envio e rastreamento em Email Self Serve. | Adicione os registros NS (e o registro TXT de verificação durante a configuração inicial) no seu provedor DNS. A Braze verifica a delegação automaticamente e gerencia SPF e DKIM para seus domínios de envio e rastreamento. | A verificação continua falhando após você confirmar que seus registros DNS estão corretos. |
| Encontrar seus endereços IP de envio | Settings > Email Self Serve em Company Settings. Expanda um pool de IP para ver os endereços atribuídos a ele. | Visualizar seus endereços. | Adicionar ou editar endereços IP, ou obter seus primeiros IPs dedicados. |
| Configurar pools de IP | Sua página de configuração de domínio, listada por nome do pool e contagem de endereços. | Visualizar seus pools e associar domínios de envio e rastreamento a eles. | Criar um pool ou alterar como seus domínios são mapeados para seus pools. |
| Adicionar domínios de envio e rastreamento | Verified Domains > Add custom domain (depois Email Self Serve), ou Email Self Serve > Start setup. | Adicionar e verificar domínios após seu pool de IP, endereços IP e domínio verificado estarem configurados. É necessário informar a permissão “Edit Domain Settings” no nível da empresa. | Excluir um domínio, aumentar seu limite de domínios ou corrigir registros NS que pararam de resolver. |
| Configurar endereços BCC | Settings > Workspace Settings > Email Preferences > Sending Configuration. | Adicionar endereços BCC, definir um padrão e exigir um endereço BCC em todas as Campaigns de e-mail. | A seção BCC Address não aparece no seu espaço de trabalho. |
Para ver as etapas de cada tarefa, consulte Configurar IPs e domínios e Domínios verificados. Para entender o que cada registro DNS faz, consulte Autenticação de e-mail e Entendendo registros DNS. Para informações sobre comportamento e cobrança de BCC, consulte Preferências de e-mail.
Para entrar em contato com a Braze sobre os itens da última coluna, consulte suporte da Braze.
Aquecimento de IP
O aquecimento de IP é a etapa mais importante do processo de configuração de e-mail. Embora não seja sua primeira etapa (na verdade, é a última), estamos destacando-a aqui para que você saiba que precisa aquecer seu endereço IP, caso contrário, seus e-mails serão enviados para SPAM ou estarão sujeitos a outras barreiras de envio.
O aquecimento de IP acontece quando você envia um número relativamente pequeno de e-mails no seu primeiro lote e, ao longo do tempo, aumenta gradualmente o volume nos lotes seguintes até atingir seu volume diário típico. Isso é feito no final do processo de configuração de e-mail.
Ao começar com volumes menores de e-mail, você estabelece um nível de confiança com seu provedor de e-mail, mostrando que está enviando e-mails apenas para usuários relevantes. Enviar seu primeiro lote de e-mails para os usuários mais engajados pode ajudar a ganhar confiança mais rapidamente com seu provedor.
Após concluir o aquecimento do seu IP, você pode começar a criar e enviar e-mails!
E-mails de transação legalmente obrigatórios
Não envie e-mails de transação legalmente exigidos para gateways de SMS, pois há uma grande probabilidade de que esses e-mails não sejam entregues.
Embora os e-mails que você envia usando um número de telefone e o domínio de gateway do provedor (conhecido como MM3) possam resultar no recebimento do e-mail como uma mensagem SMS (texto), alguns dos nossos provedores de e-mail não oferecem suporte a esse comportamento. Por exemplo, se você enviar um e-mail para um número de telefone da T-Mobile (como “[email protected]”), sua mensagem SMS será enviada para o proprietário desse número de telefone na rede T-Mobile.
Lembre-se de que, embora esses e-mails possam não ser entregues ao gateway de SMS, eles ainda contarão para a sua fatura de e-mail. Para evitar o envio de e-mails para gateways sem suporte, consulte a lista de nomes de domínio de gateway sem suporte.