Criar um e-mail de transação

Os e-mails de transação da Braze são enviados para facilitar uma transação acordada entre um remetente e o destinatário. Este artigo de referência aborda como criar uma campanha de e-mail de transação no dashboard da Braze e gerar um campaign_id para incluir nas suas chamadas de API para o nosso endpoint /transactional/v1/campaigns/{campaign_id}/send.

Importante

O e-mail de transação da Braze está disponível apenas como parte de pacotes selecionados da Braze. Entre em contato com o seu CSM da Braze ou abra um ticket de suporte para mais detalhes.

O tipo de campanha de e-mail de transação foi criado especificamente para enviar mensagens de e-mail automatizadas e não promocionais, facilitando uma transação acordada entre você e seus clientes. Isso inclui informações como:

• Confirmações de pedido
• Redefinições de senha
• Alertas de cobrança
• Alertas de envio

Em resumo, você pode usar e-mails de transação para enviar notificações críticas para o negócio originadas do seu serviço para um único usuário, onde a velocidade é de extrema importância.

Importante

Os e-mails de transação são diferentes das campanhas transacionais, que podem ser usadas para direcionar seus usuários sem custos adicionais. Campanhas transacionais, por exemplo, podem incluir mensagens enviadas depois que um usuário adiciona um item ao carrinho. Confira as opções de direcionamento de público para mais informações.

Nota

Os envios de e-mail de transação via API suportam o arquivamento de mensagem. Se o arquivamento de mensagem estiver ativado para e-mail no seu espaço de trabalho, a Braze salva uma cópia renderizada de cada envio de e-mail de transação. Para saber mais, consulte Arquivamento de mensagem.

Etapa 1: Criar uma nova campanha

Para criar uma nova campanha de e-mail de transação, crie uma campanha e selecione E-mail de transação como seu canal de envio de mensagens.

Agora você pode passar para a configuração da sua campanha de e-mail de transação.

Etapa 2: Configure sua campanha

O fluxo de criação de campanhas de e-mail de transação é simplificado em comparação com o de uma campanha de e-mail padrão. Assim, seus e-mails de transação críticos para o negócio podem chegar a todos os usuários.

Por isso, você vai notar que várias configurações que talvez já conheça de outros tipos de Campaign da Braze não são necessárias ao configurar este tipo de campanha:

• A etapa Entrega foi simplificada para remover as opções de agendamento. Os e-mails de transação são sempre disparados pelo endpoint /transactional/v1/campaigns/{campaign_id}/send usando o ID da campanha exibido na página Entrega. Outras configurações, como controles de reelegibilidade e configurações de limite de frequência, também foram removidas. Isso garante que todos os usuários possam ser alcançados por esses alertas de transação críticos quando seu serviço disparar uma solicitação de envio.
• A etapa Públicos-alvo foi removida. Como os e-mails de transação consideram toda a sua base de usuários como elegível (incluindo usuários que cancelaram a inscrição), não é necessário especificar filtros ou segmentos. Portanto, se você tiver alguma lógica para definir quem deve receber esta mensagem, recomendamos aplicá-la antes de decidir se fará a solicitação de API para a Braze disparar a mensagem para um usuário específico.
• A etapa Conversões foi removida. No momento, os e-mails de transação não oferecem suporte ao rastreamento de eventos de conversão.

Nota

Não use /campaigns/trigger/send nem /campaigns/trigger/schedule/create para campanhas de e-mail de transação. Esses endpoints retornam um erro 400 para IDs de campanhas de e-mail de transação.

Para configurar sua campanha de e-mail de transação, siga estas etapas:

1. Adicione um nome descritivo para encontrar os resultados na sua página Campaigns depois de enviar suas mensagens.
2. Escreva seu e-mail ou selecione um modelo.
3. Anote seu campaign_id. Depois de salvar sua campanha de API, você deve incluir os campos campaign_id gerados na sua solicitação de API, conforme indicado no artigo Endpoint de e-mail de transação.
4. Clique em Salvar campanha e pronto, você já pode começar sua campanha de API!

Nota

A configuração de cancelamento de inscrição com um clique para campanhas de e-mail de transação tem como padrão Usar padrão do espaço de trabalho, assim como em outras campanhas de e-mail. Como esse tipo de campanha é destinado a mensagens de transação, a Braze não adiciona o cancelamento de inscrição com um clique. Para adicionar o cancelamento de inscrição com um clique a este tipo de campanha, edite essa configuração em Informações de envio.

Tags não permitidas em e-mails de transação

As Liquid tags Connected Content e Promotion Code não estão disponíveis em campanhas de e-mail de transação.

O uso da tag Connected Content exige que a Braze faça uma solicitação de API externa durante o processo de envio. Isso pode deixar o envio da mensagem mais lento se o serviço externo consultado estiver com latência. Da mesma forma, a tag Promotion Code exige que a Braze faça um processamento adicional para avaliar a disponibilidade de uma promoção antes do envio, o que pode atrasar o processo caso nenhuma esteja disponível.

Por isso, não oferecemos suporte à inclusão das tags Connected Content ou Promotion Code em nenhum campo da sua campanha de e-mail de transação.