Padrões Agênticos

Os Padrões Agênticos são regras e conjuntos de regras para aplicar políticas corporativas e proteções em Campaigns e Canvas na Braze. O Operator pode ajudar você a rascunhar regras enquanto configura um padrão. Antes do lançamento de uma Campaign ou Canvas, você pode executar uma avaliação agêntica com base nos seus padrões para validar diretrizes da marca, convenções organizacionais e requisitos técnicos. Para uma introdução aos Braze Agents, consulte Braze Agents.

Os Padrões Agênticos reduzem a supervisão manual para que cada mensagem enviada pela Braze seja precisa, conforme e pronta para o lançamento.

Importante

Os Padrões Agênticos para o Agent Console estão atualmente em beta. Entre em contato com o gerente da sua conta Braze se tiver interesse em participar deste beta.

Como funciona

Os Padrões Agênticos estão disponíveis em dois tipos: Padrões de Campaign e Padrões de Canvas. Ao criar um padrão, você define regras específicas agrupadas em “conjuntos de regras” que são avaliadas antes do lançamento.

Você pode escolher entre conjuntos de regras pré-criados que cobrem necessidades comuns de marketing ou criar regras personalizadas específicas para sua equipe. Depois de configurados, você pode testar um padrão no painel Prévia da avaliação em qualquer Campaign ou Canvas existente no seu espaço de trabalho. A avaliação agêntica fornece um relatório detalhado com categorias das suas descobertas.

Criar um Padrão Agêntico

Os Padrões de Campaign aplicam regras em Campaigns pontuais e recorrentes. Os Padrões de Canvas aplicam regras em jornadas do cliente com múltiplas etapas. Ambos os tipos usam o mesmo fluxo de trabalho de detalhes e prévia, mas os Padrões de Canvas adicionam uma segunda etapa de regras para verificações por etapa.

• campaign
• canvas

Etapa 1: Escolha o tipo de padrão

Para criar seu padrão, acesse Agent Console > Agentic Standards. Selecione Create Agentic Standard e escolha Campaign Standards no menu suspenso.

Etapa 2: Configure os detalhes

Em seguida, configure os detalhes do seu padrão:

1. Insira um nome e uma descrição para ajudar sua equipe a entender o objetivo.
2. (Opcional) Adicione tags para filtrar seu padrão.
3. (Opcional) Atribua uma equipe para definir a quais Campaigns esse padrão se aplica.

Etapa 3: Configure as regras de Campaign

Na etapa Campaign Rules, defina as regras que devem ser aplicadas como parte deste padrão. Você pode adicionar até 15 conjuntos de regras por padrão e até 20 regras por conjunto de regras.

Selecione Add ruleset para ver uma lista das seguintes categorias:

• Campaign setup: Valida convenções de nomenclatura, tags e rastreamento de conversão.
• Audience and targeting: Verifica Segments, exclusões e tamanho do público.
• Content and copy: Define requisitos para qualidade do texto, limites de caracteres e completude da mensagem.
• Links and tracking: Verifica URLs, CTAs, deep links e parâmetros UTM.
• Personalization and dynamic content: Define verificações para lógica Liquid e valores de fallback.
• Compliance and deliverability: Define requisitos para obrigações legais e proteções de envio.
• Custom rules: Selecione Create custom ruleset para definir requisitos exclusivos que não se encaixam nas categorias pré-configuradas.

Dica

Se você não tem certeza de como formular uma regra, selecione Generate with Operator para que o Operator ajude a rascunhar a lógica específica com base nos seus requisitos.

Etapa 4: Teste seu padrão

Antes de usar seu padrão para Campaigns na Braze, use o painel Evaluation preview para simular uma avaliação agêntica.

1. Escolha uma Campaign existente no menu suspenso para usar como caso de teste.
2. Escolha testar todos os conjuntos de regras ou um específico.
3. Selecione Simulate response.

Em seguida, revise os resultados. A avaliação é executada contra a Campaign e exibe os resultados nas seguintes categorias:

• Pass: Essas regras foram atendidas com sucesso. Por exemplo, a avaliação pode confirmar que suas convenções de nomenclatura correspondem aos padrões esperados.
• Warning: São problemas não críticos que podem exigir atenção. Por exemplo, se você está testando um conjunto de regras de e-mail contra uma Campaign de webhook, a avaliação agêntica pode emitir um alerta informando que nomes de remetente não se aplicam.
• Fail: São problemas críticos que devem ser corrigidos antes do lançamento. Exemplos incluem datas agendadas que estão no passado ou tags organizacionais obrigatórias ausentes.

Etapa 1: Escolha o tipo de padrão

Para criar seu padrão, acesse Agent Console > Agentic Standards. Selecione Create Agentic Standard e escolha Canvas Standards no menu suspenso.

Etapa 2: Configure os detalhes

Em seguida, configure os detalhes do seu padrão:

1. Insira um nome e uma descrição para ajudar sua equipe a entender o objetivo.
2. (Opcional) Adicione tags para filtrar seu padrão.
3. (Opcional) Atribua uma equipe para definir a quais Canvas esse padrão se aplica.

Etapa 3: Configure as regras de configuração do Canvas

Na etapa Canvas configuration, defina regras que são avaliadas uma vez para o Canvas inteiro. Você pode adicionar até 15 conjuntos de regras por padrão em ambas as etapas de regras combinadas, e até 20 regras por conjunto de regras.

Selecione Add ruleset para ver uma lista das seguintes categorias:

• Canvas setup: Valida convenções de nomenclatura, tags, eventos de conversão, cronograma de entrada e configurações de reentrada.
• Canvas structure: Valida conectividade do fluxo, ramificações, postergações e critérios de saída.
• Audience and targeting: Verifica Segments, exclusões, limites de entrada e tamanho do público.
• Custom rules: Selecione Create custom ruleset para definir requisitos exclusivos que não se encaixam nas categorias pré-configuradas.

Etapa 4: Configure as regras de etapas do Canvas

Na etapa Canvas steps, defina regras que são avaliadas em etapas individuais da jornada. Esses conjuntos de regras são executados contra cada etapa correspondente em um Canvas. Por exemplo, conjuntos de regras de etapas de mensagem são executados em cada etapa de mensagem, e conjuntos de regras de jornadas do público são executados em cada etapa de jornada do público.

Selecione Add ruleset e escolha um tipo de etapa para ver as seguintes categorias:

• Message
  • Content and copy: Define requisitos para qualidade do texto, limites de caracteres e completude da mensagem.
  • Links and tracking: Verifica URLs, CTAs, deep links e parâmetros UTM.
  • Personalization and dynamic content: Define verificações para lógica Liquid e valores de fallback.
  • Compliance and deliverability: Define requisitos para obrigações legais e proteções de envio.
• Audience paths
  • Path and priority: Valida rótulos de jornada, ordenação do mais restrito para o mais amplo e prioridade intencional.
  • Path coverage and gaps: Verifica jornadas de fallback, becos sem saída e ramificações inalcançáveis.
  • Evaluation timing and delays: Valida janelas de retrospectiva, temporização de postergações e comportamento de reentrada.
  • Targeting data quality: Verifica valores de atributos, formatos e tratamento de valores ausentes.
  • Downstream delivery readiness: Valida adequação do canal, requisitos de consentimento e efeitos de limite de frequência.

Você também pode criar regras personalizadas para qualquer tipo de etapa.

Dica

Se você não tem certeza de como formular uma regra, selecione Generate with Operator para que o Operator ajude a rascunhar a lógica específica com base nos seus requisitos.

Etapa 5: Teste seu padrão

Antes de usar seu padrão para Canvas na Braze, use o painel Evaluation preview para simular uma avaliação agêntica.

1. Escolha um Canvas existente no menu suspenso para usar como caso de teste.
2. Escolha testar todos os conjuntos de regras ou um específico.
3. Selecione Simulate response.

Em seguida, revise os resultados. A avaliação é executada contra o Canvas e exibe os resultados nas seguintes categorias:

• Pass: Essas regras foram atendidas com sucesso. Por exemplo, a avaliação pode confirmar que suas convenções de nomenclatura correspondem aos padrões esperados.
• Warning: São problemas não críticos que podem exigir atenção. Por exemplo, se você está testando um conjunto de regras de e-mail contra um Canvas que contém apenas etapas de mensagem no app, a avaliação agêntica pode emitir um alerta informando que nomes de remetente não se aplicam.
• Fail: São problemas críticos que devem ser corrigidos antes do lançamento. Exemplos incluem cronogramas de entrada que estão no passado, tags organizacionais obrigatórias ausentes ou critérios de saída que não estão configurados.

Usar Padrões Agênticos

Depois de configurar um Padrão de Campaign ou Padrão de Canvas, você pode usá-lo para avaliar uma Campaign ou Canvas durante o processo de revisão final. Isso confirma que suas mensagens atendem a todos os requisitos antes de serem enviadas aos seus usuários ou antes dos usuários entrarem na jornada.

Executar uma avaliação

• campaign
• canvas

Revisar os resultados da avaliação

Após a conclusão da avaliação, um resumo mostra as descobertas nestas categorias: Pass, Fail, Warning e Ignored.

A guia Fail lista as regras que não foram atendidas. Para cada falha, o padrão fornece:

• Rule: Os critérios específicos sendo verificados, como “Spelling & Grammar Check”.
• Reason: Uma explicação de por que a verificação falhou. Por exemplo, a avaliação pode identificar que “personalized” foi usado em vez da grafia em inglês australiano “personalised”, ou que uma etapa de postergação é mais curta do que o tempo mínimo de espera da sua equipe.

A guia Pass lista todas as regras que foram seguidas com sucesso. Isso confirma que verificações como Offensive Language Detection ou Naming Convention Validation foram aprovadas.

A guia Warning lista problemas não críticos que podem exigir atenção. Por exemplo, se você está testando um conjunto de regras de e-mail contra uma Campaign de webhook ou um Canvas com apenas etapas de mensagem no app, a avaliação pode gerar um alerta informando que nomes de remetente não se aplicam.

A guia Ignored lista os problemas que você optou por pular na execução da avaliação atual.

Resolver ou ignorar problemas

Para cada falha ou alerta identificado, você pode decidir como proceder antes do lançamento. Selecione Resolve ao lado de um problema e escolha entre as seguintes opções:

• Mark as fixed: Selecione esta opção depois de ter atualizado a configuração, a estrutura da jornada ou o texto da sua Campaign ou Canvas com base na sugestão da avaliação.
• Ignore this issue: Selecione esta opção para pular o problema apenas nesta execução. Isso é útil para desvios intencionais ou casos extremos em que a sugestão da avaliação pode não se aplicar.
• Ask BrazeAI Operator: Selecione esta opção para corrigir o problema usando o Operator.

Depois que todos os problemas críticos forem resolvidos ou ignorados, você pode prosseguir com o lançamento da sua Campaign ou Canvas.

Práticas recomendadas

• Comece com modelos: Use os conjuntos de regras pré-criados para configuração e links e rastreamento primeiro, pois eles cobrem os erros manuais mais comuns e fornecem à avaliação agêntica o contexto certo.
• Seja específico: Ao escrever regras personalizadas, forneça exemplos claros de como o “correto” deve ser. Por exemplo, em vez de escrever “Verificar a convenção de nomenclatura”, tente “O nome da Campaign ou Canvas deve começar com o ano atual (por exemplo, 2026_).”
• Teste com resultados conhecidos: Na Evaluation preview, teste contra uma Campaign ou Canvas que deve passar em todas as regras e outra que deve falhar em regras específicas. Isso confirma que suas regras são avaliadas com precisão antes de você depender delas no lançamento.
• Itere com frequência: À medida que suas diretrizes de marca ou processos internos mudam, atualize seus conjuntos de regras de Padrão de Campaign e Padrão de Canvas para manter suas verificações automatizadas relevantes.