Configuração e gerenciamento de criativos
Este guia mostra como criar e manter a biblioteca de criativos da qual seu agente do Decisioning Studio Go faz as escolhas. Assim, o agente tem opções reais e significativas para aprender.
A decisão de criativo mais importante no Decisioning Studio Go é oferecer ao agente uma biblioteca de opções de criativos significativamente diferentes entre si. Depois, você precisa dimensionar e gerenciar essa biblioteca ao longo do tempo. Para saber como adicionar criativos e marcar pontos de personalização, consulte Configurar seu agente do Decisioning Studio Go.
Como o agente enxerga seus criativos
Quando você adiciona criativos, o agente lê o conteúdo e forma uma representação de cada um. Esse entendimento é um dos três sinais com os quais o agente aprende, junto com seu público e o engajamento dele. O agente usa esses sinais para determinar qual conteúdo combina com cada usuário e para generalizar de um criativo para o outro.
O agente só consegue diferenciar dois criativos se eles forem realmente diferentes. Dois criativos que parecem iguais para o agente não oferecem nada para ele escolher.
O que o agente consegue e não consegue ver
O agente avalia o conteúdo totalmente resolvido de cada criativo. Liquid, referências de catálogo e Content Blocks são todos expandidos antes de o agente formar seu entendimento. Portanto, o conteúdo dinâmico e montado faz parte do que ele vê.
A única exceção é o Connected Content: e-mails que usam esse recurso são renderizados e enviados normalmente, mas o agente não vê nem aprende com o que o Connected Content retorna. Garanta que a diferença entre dois criativos não exista apenas no Connected Content. Caso contrário, os criativos parecerão idênticos para o agente.
Opções significativamente diferentes
O princípio mais importante na configuração de criativos é oferecer opções significativamente diferentes. Algumas linhas de assunto realmente distintas dão ao agente escolhas mais úteis do que cem versões reescritas.
“Significativamente diferente” quer dizer que você varia a estratégia em si (tom, abordagem, estrutura e gatilho emocional).
| Diferença | Exemplo |
|---|---|
| Significativamente diferente | “Faltam 48 horas — depois acabou” em comparação com “{{first_name}}, seu carrinho sente sua falta” (urgência em comparação com um lembrete pessoal) |
| Parecido demais | “Não perca nossa promoção” em comparação com “Nossa promoção chegou” (a mesma mensagem, reescrita) |
O mesmo princípio vale para componentes e e-mails inteiros (criativos base). Criativos base distintos dão ao agente escolhas significativas, enquanto quase duplicatas não.
Frequência de envio e profundidade da biblioteca
O tamanho da biblioteca depende da frequência com que você envia.
- Aumente a profundidade da sua biblioteca à medida que a frequência de envio aumenta. Um agente que envia diariamente percorre um conjunto pequeno de opções mais rápido e precisa repeti-las. Então, um programa diário precisa de mais criativos do que um semanal.
- Organize sua biblioteca em grupos de opções distintas com base na sua frequência de envio. Uma biblioteca grande funciona quando oferece opções realmente diferentes. Por exemplo, ofereça 10 abordagens distintas em vez de 100 versões reescritas.
Suas restrições de repetição interagem com isso. Se você limitar a frequência com que um usuário pode receber o mesmo criativo base ou a mesma linha de assunto (consulte Configurar seu agente), precisará de opções distintas suficientes para que ainda restem opções válidas depois que o limite for aplicado. Caso contrário, o agente não terá nada válido para enviar e vai pular o envio.
E-mails só com imagem
Para um e-mail só com imagem, configure um criativo base e deixe o agente escolher a imagem dentro dele. Você também pode deixar o agente escolher a linha de assunto. Não adicione cada variação de imagem como um criativo base separado, porque o agente as trata como quase duplicatas.
Gerenciar criativos ao longo do tempo
- Adicionar variantes não reinicia o treinamento. Quando você adiciona uma nova linha de assunto, CTA ou imagem, o agente mantém o que aprendeu sobre as opções existentes e inclui a nova no seu leque de opções. Adicione variantes conforme necessário.
- Promova as alterações para aplicá-las. As edições de criativos entram em vigor depois que você promove as alterações de configuração. Promover alterações não reinicia o agente.
- Evite mudanças completas frequentes. Substituir a maior parte da biblioteca de uma vez, na prática, reinicia o aprendizado do agente para essas opções. Planeje atualizações completas da biblioteca no máximo uma vez por mês. Faça trocas sazonais pontuais conforme necessário.
- Atualize o conteúdo para datas sazonais em um agente já treinado. Mantenha em execução seu agente sempre ativo e inclua criativos sazonais à medida que a data se aproxima. O agente aplica todo o aprendizado acumulado ao novo conteúdo.
Checklist
- Cada criativo base é significativamente diferente dos outros (abordagem ou estrutura distinta, não uma cópia reescrita).
- As diferenças entre os criativos aparecem no conteúdo criado que o agente consegue ver. Conteúdo fornecido apenas pelo Connected Content não cria essa diferença.
- Sua biblioteca é profunda o suficiente para sua frequência de envio e está organizada em grupos distintos.
- Cada componente personalizado tem opções válidas suficientes para que um limite de repetição não as esgote.
- E-mails só com imagem usam um criativo base com a imagem como componente personalizado.
- Você tem um plano para atualizar toda a sua biblioteca de criativos no máximo uma vez por mês e fazer trocas sazonais pontuais conforme necessário.
Para saber o que acontece depois do lançamento e como o agente aprende com esses criativos, consulte O que esperar após o lançamento.