FAQ sobre aquecimento automatizado de IP
Respostas para perguntas frequentes sobre o aquecimento automatizado de IP. Para conceitos de aquecimento de IP e cronogramas manuais, consulte Aquecimento de IP.
Quando devo usar o aquecimento de IP automatizado?
Use o aquecimento de IP automatizado quando precisar:
- Aquecer novos endereços IP pela primeira vez
- Aquecer novas unidades de negócio ou marcas com novos subdomínios
- Reaquecer IPs existentes para melhorar a entregabilidade
- Reaquecer para provedores de caixa de e-mail específicos para melhorar a entregabilidade
Para etapas de configuração e pré-requisitos, consulte Aquecimento de IP automatizado.
Com que antecedência a data de início deve ser definida?
A data de início deve ser amanhã ou posterior no fuso horário do seu espaço de trabalho (ou no fuso horário da empresa, se o espaço de trabalho não tiver uma configuração personalizada).
A Braze cria Campaigns à meia-noite nesse fuso horário para o dia atual e o dia seguinte (0 a 1 dias antes do envio). Ao lançar um plano, as próximas Campaigns também são criadas imediatamente.
Quantos modelos são necessários?
A Braze calcula o mínimo a partir dos seus volumes de envio planejados e dos usuários com e-mail habilitado nos Segments selecionados (não o tamanho total do Segment). Forneça mais modelos do que o mínimo para que o sistema possa se ajustar a problemas de entregabilidade sem parar. Para saber mais, consulte Etapa 3: Selecionar as mensagens para envio.
Posso usar o mesmo Segment para várias tentativas de aquecimento?
Dentro de um único plano ativo, a Braze exclui automaticamente os usuários que já receberam envios anteriores de aquecimento de IP para o mesmo modelo. Se você parar um plano e iniciar um novo que reutilize os mesmos Segments, adicione um filtro para excluir os usuários que receberam Campaigns do plano anterior.
Um usuário pode receber mais de um modelo de e-mail no mesmo dia?
Sim. A Braze exclui usuários que já receberam um determinado modelo dentro do plano, mas usuários que receberam um modelo diferente continuam elegíveis. Quando o público disponível para o cronograma de um dia se esgota, o plano reinicia o ciclo pelos seus modelos e alguns usuários recebem um segundo modelo naquele dia.
Isso acontece quando o número total de usuários com e-mail disponível nos Segments selecionados é menor que o Volume de envio desejado, geralmente no último dia ou nos últimos dias do plano. Por exemplo, com 400.000 usuários com e-mail disponível e um volume de envio desejado de 600.000, cerca de 200.000 usuários recebem dois modelos no último dia. Para evitar isso, mantenha o número total de usuários com e-mail disponível maior ou igual ao volume de envio desejado. Para saber mais, consulte Tamanho do público e múltiplos envios por usuário.
Posso começar o aquecimento de IP no meio do cronograma?
O aquecimento automatizado de IP sempre cria o cronograma a partir do início da rampa. Para aproximar um início no meio do cronograma, defina Volume de envio diário atual com um valor maior que 0, correspondente ao seu volume atual. Quando o volume atual é maior que 0, a Braze não aplica a escala de contagem de IP ao dia 1.
Qual fuso horário é usado para o envio?
Os envios utilizam o fuso horário do espaço de trabalho quando um está definido; caso contrário, utilizam o fuso horário da empresa. As Campaigns não são criadas no fuso local de cada usuário. Para enviar no fuso local, atualize manualmente as Campaigns criadas pelo plano.
Quantos planos de aquecimento de IP podem ser executados ao mesmo tempo?
Mais de um plano pode ser executado simultaneamente. Para saber mais, consulte Aquecimento de IP múltiplo.
Como o volume escala para pools de IP com múltiplos IPs?
Quando o Volume de envio diário atual é 0, o dia 1 começa pelo menor valor entre 50 envios por IP ou 500 no total. O volume então cresce aproximadamente 1,75 vezes por dia de envio, sujeito a limites de rampa. Por exemplo, com 10 IPs: 500 → 875 → 1.532 → 2.681.
Se você definir um volume atual personalizado maior que 0, o escalonamento por contagem de IPs não será aplicado ao dia 1. Para saber mais sobre planos com múltiplos IPs, consulte Aquecer múltiplos IPs em um pool.
O aquecimento de IP automatizado suporta limite de frequência por Campaign?
Não. Cada Campaign envia no horário configurado sem um limite de frequência por Campaign.
Quando a Braze retém volume durante o aquecimento de IP?
A Braze avalia a entregabilidade de Campaigns enviadas entre 12 e 20 horas atrás. Se as taxas de entrega, abertura, bounce ou reclamações de SPAM ultrapassarem os benchmarks em Durante o aquecimento de IP ativo, a Braze retém o volume para o próximo dia de envio em vez de aumentá-lo.
O que acontece quando o volume é retido?
O volume retido é o ajuste automático que a Braze aplica quando esses limites são ultrapassados. O próximo envio agendado mantém o mesmo volume em vez de avançar. A Braze replaneja as entradas futuras do cronograma, arquiva as Campaigns futuras existentes do plano e cria novas Campaigns para o cronograma atualizado imediatamente. O plano pode levar mais tempo para atingir o volume alvo.
Por que as edições de Campaign não aparecem no rastreador de aquecimento de IP?
As alterações que você faz em Campaigns criadas pelo aquecimento de IP automatizado (como cronograma, Segment ou volume) não são sincronizadas de volta com o rastreador de aquecimento de IP. Para notas de configuração relacionadas, consulte Etapa 3: Selecionar as mensagens para envio.
Posso interromper um plano de aquecimento de IP?
Sim. Interromper encerra permanentemente o plano: a Braze desativa as Campaigns vinculadas e não cria novas. Não é possível retomar um plano interrompido — crie um novo plano para continuar. Para saber as etapas de como prosseguir após uma interrupção, consulte Interromper um plano de aquecimento de IP.
Quando um plano de aquecimento de IP é marcado como concluído?
O plano é marcado como concluído após o término do último dia de envio agendado, à meia-noite no fuso horário efetivo (do espaço de trabalho ou da empresa). Por exemplo, se a última Campaign é enviada às 20h, o plano é marcado como concluído à meia-noite, quatro horas depois.
Quais dados posso baixar?
A exportação CSV inclui linhas por Campaign com métricas diárias: Sent, Delivered, Bounces, Spam Reports, Total opens, Unique opens, Clicked e Unsubscribed. A tabela de rastreamento agrega várias Campaigns do mesmo dia em uma visualização diária. Para saber mais, consulte Quando um aquecimento de IP é concluído.