Perguntas frequentes
Esta página fornece respostas para perguntas frequentes sobre a Biblioteca de mídia na Braze.
Geral
Existem limites de armazenamento para imagens na biblioteca de mídia?
Não, não existem limites de armazenamento para ativos na biblioteca de mídia. No entanto, existem limites de tamanho para ativos (máximo de 5 MB).
Existem datas de expiração para ativos enviados?
Não, os ativos enviados para a biblioteca de mídia serão mantidos durante toda a duração do seu contrato com a Braze.
Posso enviar ativos de vídeo?
Não, a biblioteca de mídia não suporta arquivos de vídeo. Recomendamos que você os hospede externamente ou em uma plataforma como o YouTube.
Posso recortar todos os tipos de imagem?
Não, a biblioteca de mídia não suporta o recorte de imagens GIF.
Como copio a URL de uma imagem enviada para a biblioteca de mídia?
Para copiar a URL de uma imagem enviada para a biblioteca de mídia, navegue até Conteúdo > Biblioteca de mídia. Passe o cursor sobre a imagem que deseja referenciar e selecione o ícone Copiar URL da imagem para copiar a URL da imagem para a área de transferência.
Posso usar imagens SVG em e-mail?
Imagens SVG não são recomendadas para e-mail devido ao suporte limitado entre clientes de e-mail. O Gmail e vários outros provedores de e-mail importantes não renderizam imagens SVG, o que pode resultar em imagens quebradas ou ausentes para os destinatários. Para uma renderização confiável de e-mail, use os formatos PNG, JPEG ou GIF.
Como recorto uma imagem existente?
Você pode recortar uma imagem existente selecionando a imagem na biblioteca de mídia e clicando em Recortar e salvar nova imagem.
Você será redirecionado para um criador de recorte onde poderá selecionar o tipo de proporção e editar o nome da nova imagem. Ao selecionar Salvar, sua nova imagem poderá ser usada.
Minha imagem fica expirando quando tento enviá-la. O que posso fazer?
Isso pode acontecer por vários motivos, mas uma solução comum é garantir que sua imagem esteja otimizada antes de tentar enviá-la. Isso significa passar sua imagem por um otimizador de imagens como o ImageOptim.
Além disso, se sua imagem foi criada no Photoshop (ou software similar) e possui muitas camadas, mesclar e reduzir o número de camadas também pode ajudar.
Vejo um “Erro inesperado” ao enviar uma imagem, mesmo ela tendo menos de 5 MB e estando em um formato suportado. Qual é o problema?
Isso pode acontecer por dois motivos principais:
- Metadados inválidos no arquivo: O software que a Braze usa para processar imagens pode rejeitar arquivos com metadados inválidos ou incompatíveis. Em alguns casos, o arquivo também pode ser processado de uma forma que ultrapasse o limite de 5 MB. Tente usar uma imagem diferente (por exemplo, reexporte ou salve novamente a imagem no seu editor de imagens) ou uma imagem de outra fonte.
- Caracteres especiais no nome do arquivo: Nomes de arquivo que contêm caracteres especiais (como
&ou%) podem causar falha no envio. Renomeie o arquivo para usar apenas letras, números, hifens ou underscores e tente enviar novamente.
Por que não consigo enviar qualquer imagem que eu queira nos criadores de push?
Isso acontece porque a maioria dos criadores tem restrições quanto à proporção de tamanho de imagem permitida.
Gerar uma imagem usando IA
Você pode gerar imagens em Conteúdo > Biblioteca de mídia selecionando Gerador de imagens com IA. Você precisa da permissão Editar ativos da biblioteca de mídia. Se você não vir a opção, entre em contato com a equipe de clientes da Braze. Para etapas e detalhes de política, consulte Gerar imagens com BrazeAI e Gerando imagens com BrazeAI.
Posso criar URLs personalizadas para ativos de imagem da biblioteca de mídia?
URLs personalizadas para ativos da biblioteca de mídia não são suportadas porque URLs customizadas quebrariam a entrega via rede de distribuição de conteúdo (CDN). Você pode substituir uma imagem na URL existente quando Campaigns já referenciam essa URL. Para saber mais, consulte Substituir um arquivo.
Por que o Chrome salva imagens JPEG ou PNG como arquivos WebP?
Ao usar o Chrome para salvar imagens da biblioteca de mídia, o navegador pode converter automaticamente arquivos JPEG ou PNG para o formato WebP. Esse é o comportamento padrão do Chrome para downloads de imagens e não é específico da Braze. Se você precisar salvar imagens no formato original, tente usar um navegador diferente, como Safari ou Firefox.