Perguntas frequentes
Esta página fornece respostas para perguntas frequentes sobre a Biblioteca de mídia na Braze.
Existem limites de armazenamento para imagens na Biblioteca de mídia?
Não, não existem limites de armazenamento para ativos na Biblioteca de mídia. No entanto, existem limites de tamanho para ativos (máximo de 5 MB).
Existem datas de expiração para ativos enviados?
Não, os ativos enviados para a Biblioteca de mídia serão mantidos durante toda a duração do seu contrato com a Braze.
Posso fazer upload de ativos de vídeo?
Não, a Biblioteca de mídia não oferece suporte a arquivos de vídeo. Recomendamos que você hospede esses arquivos externamente ou em uma plataforma como o YouTube.
Posso recortar todos os tipos de imagem?
Não, a Biblioteca de mídia não oferece suporte ao recorte de imagens GIF.
Como faço para recortar uma imagem existente?
Você pode recortar uma imagem existente selecionando a imagem na Biblioteca de mídia e clicando em Crop & Save New Image.
Você será redirecionado para um criador de recorte onde poderá selecionar o tipo de proporção e editar o nome da nova imagem. Ao selecionar Save, sua nova imagem estará pronta para uso.
Minha imagem fica expirando quando tento fazer upload. O que posso fazer?
Isso pode acontecer por vários motivos, mas uma solução comum é garantir que sua imagem esteja otimizada antes de tentar fazer upload. Isso significa passar sua imagem por um otimizador de imagens como o ImageOptim.
Além disso, se sua imagem foi criada no Photoshop (ou software similar) e possui muitas camadas, mesclar e reduzir o número de camadas também pode ajudar.
Vejo um “Erro inesperado” ao fazer upload de uma imagem, mesmo ela tendo menos de 5 MB e estando em um formato compatível. Qual é o problema?
Isso pode acontecer por dois motivos principais:
- Metadados inválidos no arquivo: O software que a Braze usa para processar imagens pode rejeitar arquivos com metadados inválidos ou incompatíveis. Em alguns casos, o arquivo também pode ser processado de uma forma que ultrapasse o limite de 5 MB. Tente usar uma imagem diferente (por exemplo, reexporte ou salve novamente a imagem no seu editor de imagens) ou uma imagem de outra origem.
- Caracteres especiais no nome do arquivo: Nomes de arquivo que contêm caracteres especiais (como
&ou%) podem causar falha no upload. Renomeie o arquivo para usar apenas letras, números, hifens ou underscores e tente fazer upload novamente.
Por que não consigo fazer upload de qualquer imagem nos criadores de push?
Isso acontece porque a maioria dos criadores possui restrições quanto à proporção de tamanho de imagem permitida.