Divulgação de recursos e nova versão do app

Este artigo de referência aborda como usar a plataforma da Braze para manter seus clientes atualizados sobre novos recursos e versões do seu app.

Você trabalha duro para atualizar e melhorar continuamente seu app, e quer que seus usuários aproveitem esses novos recursos empolgantes e novas versões. Aprenda como ensinar seus usuários sobre os novos recursos que eles ainda não usaram e incentive-os a explorar o app para aproveitar ao máximo o que você tem a oferecer.

Campanhas de divulgação de recursos são uma ótima maneira de incentivar os usuários a permanecerem engajados com seu app enquanto você continua aprimorando suas funcionalidades. Manter os usuários atualizados é uma ótima forma de mantê-los ativos, melhorar as avaliações e garantir o engajamento.

Filtragem pelas versões mais recentes do app

Os SDKs da Braze rastreiam automaticamente a versão mais recente do app de um usuário. Essas versões podem ser usadas em filtros e Segments para determinar quais usuários devem receber uma mensagem ou Campaign.

Nota

Pode levar algum tempo para que as versões atuais do app sejam preenchidas. A versão do app no perfil de usuário é atualizada quando a informação é capturada pelo SDK, o que depende de quando os usuários abrem seus apps. Se o usuário não abrir o app, a versão atual não será atualizada.

Esses filtros também não se aplicam retroativamente. É recomendável usar “maior que” ou “igual a” para versões atuais e futuras, mas usar filtros de versões anteriores pode causar comportamentos inesperados.

Número da versão do app

Use o filtro Número da Versão do App para segmentar usuários pela versão e número de build do app.

Esse filtro suporta comparações numéricas para direcionar uma faixa de versões do app. Por exemplo, você pode direcionar usuários cujo app é “menor que”, “maior que” e “igual a” a versão do app “1.2.3”, o que pode ser útil para promover um novo recurso que exige um upgrade do app.

Esse filtro pode substituir o filtro legado “Nome da Versão do App”, que exigia listar explicitamente cada versão anterior ou usar uma expressão regular.

Como funciona

• Cada parte da versão major.minor.patch enviada na versão do app é comparada como números inteiros
• Se os números principais forem iguais, a Braze compara os números secundários. Se os números secundários forem iguais, a Braze compara os números de patch.
• Ao usar filtros “menor que” ou “menor ou igual a”, se a versão do app não existir no perfil de um usuário, o filtro retorna true e o usuário é tratado como tendo uma versão mais antiga que a versão testada. Para evitar incluir usuários sem dados de versão, use filtros “maior que” ou “igual a”.

Considerações importantes

• Apps Android possuem tanto um versionName legível por humanos quanto um versionCode interno. O filtro Número da Versão do App usa o versionCode porque ele é garantidamente incrementado a cada lançamento na loja de apps.
• Isso pode causar confusão quando o versionName e o versionCode do seu app ficam fora de sincronia, especialmente porque ambos os campos podem ser visualizados no dashboard da Braze. Como boa prática, verifique se o versionName e o versionCode do seu app são incrementados juntos.
• Se você precisar filtrar pelo campo legível versionName (incomum), use o filtro Nome da Versão do App.

Requisitos do SDK

Os valores para esse filtro são coletados a partir do SDK da Braze para Android v3.6.0+ e SDK para iOS v3.21.0+. Embora esse filtro tenha requisitos de SDK, você ainda pode direcionar usuários que estão em versões mais antigas do seu app usando esse recurso.

Para Android, esse número de versão é baseado no Package Long Version Code do app.

Para iOS, esse número de versão é baseado na Short Version String do app.

Dica

Esse filtro preenche os valores depois que os usuários fazem upgrade dos seus apps para as versões compatíveis do SDK da Braze. Até lá, o filtro não mostra nenhuma versão quando selecionado.

Caso de uso

No cenário a seguir, vamos supor que você fez o primeiro upgrade para os SDKs da Braze que suportam esse filtro na versão 2.0.0 do seu app.

Assim que a Braze receber dados da versão 2.0.0 do seu app, você pode direcionar usuários com versões anteriores ou posteriores.

Nome da versão do app

Use o filtro “Nome da Versão do App” para segmentar usuários pelo “nome de build” voltado ao usuário do app.

Esse filtro suporta correspondência com “é”, “não é” e expressões regulares. Por exemplo, você pode direcionar usuários que possuem um app que não é a versão “1.2.3-test-build”.

Para Android, esse nome de versão é baseado no Package Version Name do app. Para iOS, esse nome de versão é baseado na Short Version String do app.

Recurso não utilizado

Quando você lança uma nova versão do app e introduz novos recursos, os usuários podem não perceber o novo conteúdo. Executar uma Campaign de conscientização de recursos é uma ótima maneira de ensinar os usuários sobre novos recursos ou recursos que eles nunca usaram. Para isso, você deve criar um atributo personalizado que é atribuído a usuários que nunca completaram uma determinada ação dentro do seu app ou usar um evento personalizado para rastrear uma ação específica. Você pode usar esse atributo (ou evento) para segmentar os usuários para os quais deseja enviar a Campaign.

Dica

Quer redirecionar uma parte específica do seu público? Confira Campaigns de redirecionamento para aprender como redirecionar Campaigns aproveitando as ações anteriores dos seus usuários.