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Pixel de abertura e rastreamento de cliques de e-mail

O rastreamento por pixel de abertura e o rastreamento de cliques podem ser ativados ou desativados para cada perfil de usuário. Essa flexibilidade ajuda você a seguir as leis regionais de privacidade, nos casos em que um perfil de usuário individual indica que não deseja mais ser rastreado.

Ativando o pixel de rastreamento de abertura ou o rastreamento de cliques

Ao importar ou atualizar um perfil de usuário por meio de API, CSV ou Ingestão de Dados na Nuvem (CDI), dois campos estão disponíveis para modificação:

  • email_open_tracking_disabled: Aceita true ou false. Defina como false para adicionar o pixel de rastreamento de abertura a todos os e-mails futuros enviados a esse usuário.
  • email_click_tracking_disabled: Aceita true ou false. Defina como false para adicionar rastreamento de cliques a todos os links em e-mails futuros enviados a esse usuário.

Para referência, essas informações são exibidas no perfil de usuário nas Configurações de contato de e-mail, localizadas na guia Engajamento.

Campos de pixel de rastreamento de abertura e cliques de e-mail na guia Engajamento do perfil de um usuário

O rastreamento de cliques da Braze reescreve apenas links que usam URLs com http:// ou https://. Links que usam outros esquemas, como mailto: ou tel:, não são rastreados para cliques.

Para rastrear cliques em números de telefone ou endereços de e-mail, use uma URL de redirecionamento com https:// que encaminha para o destino tel: ou mailto:.

Padrões de URL de rastreamento de cliques

Quando seu provedor de serviços de e-mail (ESP) reescreve um link para rastreamento de cliques, a URL resultante usa seu domínio de rastreamento de cliques e um prefixo de caminho específico do ESP. Para ver os padrões que cada ESP gera, necessários para regras de firewall e listas de permissão de segurança, consulte Padrões de URL de rastreamento de cliques e aberturas.
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