Alertas de uso
Quando os alertas de uso estão ativados para a sua empresa, os usuários do dashboard são alertados por meio de banners, e-mails ou ambos quando o consumo de Créditos de Ação ultrapassa limites fixos durante o período de créditos atual. Os alertas usam os mesmos dados de uso que o dashboard de Uso de Créditos.
Usage alerts está atualmente em acesso antecipado. Fale com o seu Braze account manager se tiver interesse em participar do acesso antecipado.
Sobre os alertas de uso
Alertas de uso são e-mails e banners proativos sobre o consumo total de Créditos de Ação em canais e produtos que consomem da sua alocação contratual. Eles não pausam o envio de mensagens, alteram limites ou substituem o dashboard de Uso de Créditos.
E-mails
Cada e-mail mostra:
- O limite que você atingiu (50%, 75%, 90% ou 100% da sua alocação para o período de créditos atual)
- A sua alocação de créditos para esse período
- Um detalhamento por canal (nome do canal, créditos usados e porcentagem da alocação usada por canal)
- Um link Visualizar uso para o dashboard de Uso de Créditos no dashboard
Abaixo de 100%, o e-mail informa que o envio de mensagens continua normalmente e nenhuma ação é necessária. Em 100%, o e-mail ainda confirma que o envio de mensagens continua; o uso adicional até o final do período pode ser cobrado como excedente de acordo com o seu contrato.
Banners
A guia Visão geral do Uso de Créditos exibe um banner quando o uso atinge 90% ou mais.
Quem recebe os alertas
Os alertas são enviados para os usuários do dashboard que possuem a permissão “View Billing Details” no nível do espaço de trabalho. A Braze não mantém uma lista de contatos de faturamento separada para esses e-mails.
Conceda ou revogue a permissão “View Billing Details” em Usuários da empresa para adicionar ou remover destinatários de alertas. Para saber o que a permissão inclui, consulte permissões.
A equipe de conta da Braze pode receber uma cópia do e-mail quando a Braze possui informações de contato da equipe de conta em arquivo.
Quando os alertas são enviados
| Tópico | Comportamento |
|---|---|
| Limites | 50%, 75%, 90% e 100% do consumo total de Créditos de Ação para o período de créditos atual |
| Frequência | No máximo um e-mail por limite por período de créditos (não se repete diariamente no mesmo nível) |
| Escopo | Consumo total em canais e produtos no seu contrato de créditos, não por canal |
| Medição | Uso, não ritmo. Os alertas informam quanto da alocação você consumiu; eles não projetam se você vai manter o ritmo durante todo o prazo do contrato |
| Período de créditos | Avaliado em relação à alocação do seu Período de créditos ativo (exibido em Visão geral do contrato de créditos no dashboard de Uso de Créditos), não um intervalo de datas manual que você seleciona no dashboard |
| Contas com múltiplos espaços de trabalho | Um alerta por conta Salesforce por limite, mesmo que sua organização use vários clusters ou espaços de trabalho da Braze |
| Desativação | Os valores de limite não são configuráveis no dashboard |
| Avaliação | A Braze verifica o uso diariamente e envia quando um limite é atingido pela primeira vez |
Se a sua alocação aumentar durante o período de créditos (por exemplo, após uma alteração contratual), o uso é medido em relação à alocação atualizada. Você não receberá outro alerta para um limite abaixo do qual o seu uso já caiu após um recálculo.
Avisos de uso no dashboard
Na guia Visão geral do dashboard de Uso de Créditos, um banner aparece quando o uso está em 90% ou acima da sua alocação de créditos para o período selecionado. Esse aviso no produto é separado dos alertas por e-mail e solicita que você entre em contato com o seu gerente de conta. Ele não está vinculado à mesma capacitação da empresa que os e-mails de limite.
Perguntas frequentes
Por que estou recebendo este e-mail? Algo mudou?
Esses e-mails são uma nova atualização de status automatizada da Braze. Eles são disparados em quatro limites de consumo durante o seu período de créditos. Nada nas configurações da sua conta mudou, e você não precisa tomar nenhuma ação, a menos que queira revisar o uso no dashboard de Uso de Créditos.
Meus envios vão parar em 100%?
Não. O envio de mensagens continua em todos os limites, incluindo 100%.
Isso é diferente dos alertas de uso de API?
Sim. Os alertas de uso de API monitoram os volumes de requisições de API. Os alertas de uso monitoram o consumo de Créditos de Ação em relação à sua alocação contratual.
Posso definir limites de alerta diferentes?
Não nesta versão.
Onde posso ver o que está gerando o consumo?
Use o dashboard de Uso de Créditos. A guia Visão geral e as guias de canais mostram o consumo ao longo do tempo. Quando disponível para a sua conta, Uso por Campaign / Canvas lista métricas de volume (como envios ou impressões) por Campaign ou Canvas para o intervalo de datas que você selecionar.
Meu contato de faturamento está errado. Como posso corrigir?
Atualize as permissões de View Billing Details para os usuários que devem (ou não devem) receber e-mails relacionados ao faturamento. A Braze envia alertas para todos que possuem essa permissão, não para uma lista de distribuição de faturamento separada.