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BrazeAI Operator

O BrazeAI OperatorTM é um assistente com tecnologia de IA integrado ao dashboard. O Operator ajuda você a criar — rascunhando Campaigns, Canvas, Segments e conteúdo — e ajuda a se desbloquear, desde responder perguntas e solucionar problemas até gerar ideias.

Acessar o Operator

Abra o Operator de qualquer página no dashboard da Braze.

  1. Selecione BrazeAI OperatorTM ao lado do seu perfil de usuário.
  2. O painel de conversa do Operator abre em um painel lateral.

O painel de conversa do Operator.

Usar o Operator

Descreva o que você está tentando realizar usando linguagem natural. Prompts claros e específicos levam a respostas mais úteis. Os prompts podem variar de uma simples pergunta a uma solicitação completa de criação:

  • Fazer uma pergunta: Por que meu Liquid não está renderizando?
  • Criar algo: Elabore um Segment de usuários que abandonaram o carrinho nos últimos 7 dias.

O Operator pode fornecer instruções passo a passo, links para a documentação da Braze, explicações em linguagem simples e rascunhos de Campaigns, Canvas, Segments e conteúdo que você pode revisar e inserir diretamente no seu trabalho. Para saber como o Operator propõe e aplica alterações, consulte Agir com o Operator.

O Operator usa o GPT-5.6 Terra, que é adequado para tarefas complexas e com várias etapas. Para conhecer toda a gama do que o Operator pode ajudar você a criar, consulte O que você pode fazer com o Operator. Para exemplos prontos para uso, consulte a biblioteca de prompts.

Assista a este vídeo para ver um exemplo do que o Operator pode fazer.

Boas práticas

Trate o Operator como uma conversa, não como um mecanismo de busca. Prompts curtos e naturais funcionam melhor.

  • Seja específico: Em vez de “Me fale sobre Canvas”, tente “Como uso jornadas de ação no Canvas?”.
  • Faça perguntas de acompanhamento: Se a primeira resposta não atender à sua necessidade, peça esclarecimentos ou mais detalhes. O Operator lembra das mensagens anteriores na conversa até que você limpe o histórico do chat.
  • Aproveite o contexto da página: O Operator entende sua localização na Braze. Abra o Operator enquanto visualiza a página relevante para obter os resultados mais precisos.

Personalize sua experiência

Aplicar diretrizes da marca

Adicione diretrizes da marca como contexto para que o Operator possa corresponder à voz, ao tom e à personalidade da sua marca ao sugerir textos ou explicar recursos.

  1. Selecione  Adicionar contexto para o Operator no painel de conversa.
  2. Em Diretrizes da marca, selecione uma ou mais diretrizes.

O Operator aplica apenas as diretrizes que você selecionar. Nada é selecionado por padrão, incluindo o padrão do espaço de trabalho.

Quando você abre o Operator a partir de Gerar com o Operator ou Refinar com o Operator no Agent Console, o Operator anexa a diretriz que já está no agente como contexto. Você pode adicionar ou remover diretrizes no mesmo menu.

Para configurar diretrizes da marca, acesse Conteúdo > Diretrizes da Marca. Para saber mais, consulte Diretrizes da marca.

Selecionando diretrizes da marca no painel de conversa do Operator.

Aproveitar o contexto da página

O Operator entende automaticamente sua localização na Braze e adapta as respostas com base nesse contexto. Por exemplo, quando você abre o Operator enquanto constrói um Canvas, ele pode sugerir etapas relevantes ou fornecer orientações sobre recursos do Canvas sem que você precise explicar em que ponto do fluxo de trabalho está.

Essa consciência de contexto significa que você pode usar prompts curtos e naturais para interagir com o Operator, como “Atualize as configurações do meu editor para corresponder às minhas diretrizes da marca.” Quando sua solicitação precisa de uma parte diferente do dashboard, o Operator pode navegar até lá diretamente.

Para ideias de prompts prontas para uso, consulte a biblioteca de prompts.

Trabalhar com as respostas do Operator

Começar com prompts sugeridos

Quando você abre uma conversa com o Operator, prompts sugeridos aparecem com base em tarefas comuns e na página em que você está. Selecione um para começar rapidamente ou digite sua própria pergunta.

Entender como o Operator raciocina

O Operator mostra as etapas de raciocínio em seções recolhíveis chamadas Reasoned. Selecione o dropdown para expandir essas seções e ver como o Operator chegou a uma resposta. Isso é útil quando você quer entender a lógica por trás de uma sugestão ou verificar a abordagem utilizada.

O dropdown "Reasoned" recolhido em uma resposta do Operator.

Agir com o Operator

O Operator pode propor e executar alterações diretamente no dashboard da Braze, como preencher campos de formulário, atualizar configurações, gerar conteúdo ou navegar até uma página diferente para concluir a sua solicitação. Cada alteração proposta é apresentada como um cartão de ação para você revisar e aprovar antes que ela entre em vigor. Para saber mais sobre como isso funciona, consulte Revisar ações.

Copiar respostas para outras ferramentas

As respostas do Operator são formatadas em Markdown. Quando você receber uma resposta, selecione Copy na barra de ferramentas que aparece para copiar a resposta completa para a área de transferência. A maioria das ferramentas renderiza Markdown nativamente ou aceita com pequenos ajustes. Selecione uma guia de acordo com o seu destino:

Primeiro, acesse Tools > Preferences e selecione Automatically detect Markdown. Em seguida, para colar o Markdown, acesse Edit > Paste from Markdown. Você também pode clicar com o botão direito e selecionar Paste from Markdown.

O Word e o Outlook não renderizam Markdown nativamente. Cole a resposta em um visualizador de Markdown baseado na web, depois copie a saída renderizada e cole no Word ou Outlook usando Keep Source Formatting. Outra opção é colar como texto simples e formatar manualmente.

Cole diretamente. Ambas as plataformas renderizam Markdown automaticamente.

Cole diretamente. O Slack renderiza negrito, código inline, blocos de código, citações e listas com marcadores, mas não renderiza títulos em Markdown nem sintaxe de links.

Se você quiser trabalhar em um arquivo ou usar ferramentas de conversão, também pode:

  • Abrir um editor de texto como o VS Code e criar um novo arquivo de texto, colar o Markdown e visualizar para revisar a formatação antes de converter ou colar em outro lugar.
  • Usar o Pandoc para converter Markdown em um documento Word, HTML ou PDF quando você precisar de uma estrutura previsível no Word ou Outlook sem colar a partir de um navegador.

Gerenciar sua sessão

Interromper uma resposta

Enquanto o Operator está gerando uma resposta, o botão Enviar se transforma em um botão Parar. Selecione Parar para encerrar a resposta antecipadamente caso você precise reformular sua pergunta ou se a resposta estiver indo na direção errada.

Limpar seu histórico

Para começar do zero ou remover informações sensíveis da conversa, selecione Limpar histórico do chat. Isso remove todo o conteúdo atual e redefine o contexto da conversa.

Enviar feedback

Na parte inferior de cada resposta, use os botões de polegar para cima ou polegar para baixo para enviar um feedback rápido. Seu feedback ajuda a melhorar as respostas do Operator ao longo do tempo.

Privacidade e segurança de dados

O BrazeAI OperatorTM se integra com a OpenAI, que atua como subprocessadora da Braze, sujeita ao Adendo de Processamento de Dados (DPA) entre você e a Braze. Os dados enviados à OpenAI por meio da Braze não são usados para treinar ou melhorar os modelos da OpenAI. Para saber mais sobre conformidade com HIPAA, retenção de dados, tratamento de IPI e governança, consulte Privacidade e segurança de dados.

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