Pesquisas em landing pages
As pesquisas da Braze coletam feedback em landing pages que você pode analisar e usar em envios de mensagens de acompanhamento. Durante o beta, as pesquisas são criadas no editor de arrastar e soltar de landing pages.
Braze surveys está atualmente em acesso antecipado. Fale com o seu Braze account manager se tiver interesse em participar do acesso antecipado.
Pré-requisitos
Antes de criar uma pesquisa, você deve:
- Ter acesso a landing pages no seu espaço de trabalho da Braze
- Estar familiarizado com a criação de landing pages
Criar uma pesquisa
Durante o acesso antecipado, as pesquisas são criadas dentro do fluxo de composição de mensagens existente.
- Acesse Messaging > Landing Pages.
- Crie uma nova landing page.
- Selecione Survey como o tipo de mensagem.
Use blocos de formulário de pesquisa
Para controles compartilhados de estilo e composição, consulte:
Você pode adicionar os seguintes blocos de formulário às pesquisas:
- Captura de telefone
- Captura de e-mail
- Grupo de botões de opção
- Captura de texto curto
- Captura de texto longo
- Menu suspenso
- Caixa de seleção única
- Grupo de caixas de seleção
- Escala de avaliação
Randomizar opções de resposta
Os blocos de grupo de botões de opção, grupo de caixas de seleção e menu suspenso suportam opções de resposta randomizadas. Ative Randomize choice order para embaralhar as opções cada vez que a pesquisa for carregada. Use essa configuração para reduzir o viés de ordem quando a mesma primeira opção pode distorcer as respostas.
A randomização altera apenas a ordem de exibição para cada respondente da pesquisa. Os rótulos e valores dos relatórios permanecem mapeados para as opções que você configurou, então a análise de dados, as exportações CSV e a segmentação usam os mesmos dados de resposta.
Captura de texto longo
A captura de texto longo é útil para feedback qualitativo.
Você pode configurar:
- Contagens mínima e máxima de caracteres (até 1.000)
- Se os limites de caracteres devem ser exibidos durante a composição
- Altura da área de texto (linhas)
- Texto de placeholder
Durante o acesso antecipado, as respostas de texto longo estão disponíveis em relatórios e exportações, mas não podem ser registradas como atributos personalizados no perfil de usuário.
Escala de avaliação
A escala de avaliação é útil para capturar sentimento, satisfação ou probabilidade de recomendação como um único número.
No painel de configurações, selecione uma escala no menu suspenso:
- 1–10
- 1–5
- 0–10 (faixa padrão do Net Promoter Score (NPS))
Você pode coletar uma avaliação como resposta da pesquisa, registrá-la como um atributo personalizado do tipo inteiro, ou ambos. Combine um bloco de escala de avaliação com um bloco de captura de texto longo para coletar uma pontuação numérica junto com feedback qualitativo na mesma pesquisa.
Configurar campos e atributos obrigatórios
Para cada bloco de formulário, insira um Identificador para relatório no painel de configurações do lado direito. Esse identificador aparece nos relatórios de pesquisa e nas exportações de CSV.
Durante o acesso antecipado:
- Você pode registrar a maioria das respostas de pesquisa em atributos personalizados do perfil de usuário.
- Respostas de texto longo não podem ser registradas como atributos personalizados.
- Se você optar por não registrar uma resposta como atributo de usuário, não será possível segmentar usuários por esse valor de resposta.
Visualizar relatórios e análise de dados
Após o lançamento, revise os resultados em:
- A visualização de análise de dados da landing page para pesquisas de landing page
As análises de nível superior incluem:
- All responses: Total de respostas completas e incompletas
- Completed: Usuários que completaram todas as perguntas obrigatórias
- Partially complete: Usuários que enviaram alguns dados, mas não completaram todas as perguntas obrigatórias
- Unique impressions: Total de visualizações de página
As pesquisas de landing page não rastreiam respostas parcialmente completas durante o acesso antecipado.
Você também pode revisar os detalhamentos de respostas por pergunta e exportar os dados como CSV.
Escolher um tipo de gráfico
Para blocos de formulário com botão de opção, menu suspenso e caixa de seleção, você pode escolher entre três tipos de gráfico na visualização de análise de dados da pesquisa. Isso oferece mais flexibilidade para interpretar e compartilhar insights sem precisar exportar para uma ferramenta de terceiros.
| Tipo de gráfico | Melhor para |
|---|---|
| Gráfico de barras | A visualização horizontal padrão de contagens e porcentagens de respostas. |
| Gráfico de colunas | Uma visualização vertical de contagens e porcentagens de respostas. Use este gráfico para comparar respostas lado a lado, especialmente para perguntas de múltipla seleção ou perguntas com mais opções de resposta. |
| Gráfico de pizza | Um detalhamento proporcional das respostas. Use este gráfico para perguntas de seleção única quando quiser ver como as respostas estão distribuídas entre as opções. |
Cada gráfico é atualizado em tempo real conforme as respostas chegam. Você pode alternar entre os tipos de gráfico a qualquer momento sem afetar os dados subjacentes.
Redirecionar e disparar
Durante o acesso antecipado, você pode:
- Segmentar usuários por respostas de pesquisa que são registradas como atributos de usuário.
- Segmentar usuários por status de conclusão da pesquisa.
- Disparar Campaigns e Canvas quando um usuário conclui uma pesquisa em uma landing page.
Limitações
Durante o acesso antecipado, você está sujeito às seguintes restrições:
- Não é possível segmentar usuários por respostas de texto longo.
- O disparo por pergunta e resposta que não depende de atributos de usuário registrados não está disponível.