Perguntas frequentes

Estas são respostas para perguntas frequentes sobre Banners na Braze. Para informações mais gerais, consulte Sobre Banners.

Quando as atualizações de Banner aparecem para os usuários?

Os Banners são atualizados com os dados mais recentes sempre que você chama o método de atualização—não é necessário reenviar ou atualizar sua campanha de Banner.

Quantos posicionamentos posso solicitar em uma sessão?

Em uma única solicitação de atualização, você pode solicitar no máximo 10 posicionamentos. Para cada um solicitado, a Braze retornará o Banner de maior prioridade para o qual o usuário é elegível. Solicitações adicionais retornarão um erro.

Para saber mais, consulte Solicitações de posicionamento.

Quantas campanhas de Banner podem estar ativas simultaneamente?

Cada espaço de trabalho pode suportar até 200 campanhas de Banner ativas. Se esse limite for atingido, você precisará arquivar ou desativar uma campanha existente antes de criar uma nova.

Para campanhas que compartilham um posicionamento, qual Banner é exibido primeiro?

Se um usuário se qualificar para várias campanhas de Banner que compartilham o mesmo posicionamento, o Banner com a maior prioridade será exibido. Para saber mais, consulte Prioridade do Banner.

Posso usar Banners no meu feed de Content Cards existente?

Os Banners são diferentes dos Content Cards, o que significa que você não pode usar Banners e Content Cards no mesmo feed. Para substituir feeds de Content Cards existentes por Banners, você precisará criar posicionamentos no seu app ou site.

Os Banners podem incluir vídeo?

O criador padrão de Banners suporta imagens, texto e botões. Para incluir um vídeo em um Banner, você pode usar um bloco de Código Personalizado e renderizar um vídeo ou player incorporado no seu app ou site.

Posso disparar um banner com base nas ações do usuário?

Embora os Banners não suportem entrega baseada em ação, você pode direcionar usuários com base em suas ações passadas usando segmentação e prioridade.

Por exemplo, para mostrar um Banner especial apenas para usuários que completaram um evento purchase:

1. Direcionamento: Na sua campanha, direcione um segmento de usuários que realizaram o evento personalizado purchase pelo menos uma vez.
2. Prioridade: Se você tiver um Banner geral para todos os usuários e este Banner específico para compradores direcionando o mesmo posicionamento, defina a prioridade do Banner específico como Alta e a do Banner geral como Média ou Baixa.

Quando o usuário inicia uma nova sessão ou atualiza os Banners após realizar a ação, a Braze avalia sua elegibilidade. Se ele corresponder ao segmento “Compra”, o Banner de alta prioridade será exibido.

Os usuários podem dispensar manualmente um Banner?

Os usuários podem dispensar manualmente os Banners apenas se o comportamento de dispensa estiver ativado e seu espaço de trabalho estiver participando do acesso antecipado. Se a dispensa não estiver ativada ou disponível para o seu espaço de trabalho, você pode controlar a visibilidade do Banner gerenciando a elegibilidade do segmento de usuários. Quando um usuário não atende mais aos critérios de direcionamento de uma campanha de Banner, ele não verá o Banner novamente na próxima sessão.

Por exemplo, se você exibir um Banner promocional até que um usuário faça uma compra, registrar um evento como purchase_completed pode remover esse usuário do segmento direcionado, ocultando efetivamente o Banner nas sessões seguintes.

Posso exportar a análise de dados de campanhas de Banners usando a API da Braze?

Sim. Você pode usar o endpoint /campaigns/data_series para obter dados sobre quantas campanhas de Banners foram visualizadas, clicadas ou convertidas.

Quando os usuários são segmentados?

Os usuários são segmentados no início da sessão. Se os segmentos direcionados de uma campanha dependem de atributos personalizados, eventos personalizados ou outros atributos de direcionamento, eles devem estar presentes no usuário no início da sessão.

Como posso criar Banners para garantir a menor latência?

Quanto mais simples for o conteúdo do seu Banner, mais rápido ele será renderizado. O ideal é testar sua campanha de Banner considerando a latência esperada para o seu caso de uso. Por exemplo, certifique-se de testar atributos Liquid como catalog_items.

Todas as Liquid tags são suportadas?

Não. No entanto, a maioria das Liquid tags é suportada para mensagens de Banner, exceto catalog_items que são re-renderizados usando a tag :rerender.

Posso capturar eventos de clique?

Sim. A forma como os eventos de clique são capturados depende de como seu Banner é renderizado:

• Componentes do editor padrão: Se seu Banner usar componentes do editor padrão (imagens, botões, texto), os cliques são rastreados automaticamente ao usar os métodos de inserção do SDK.
• Blocos de Código Personalizado: Se você quiser rastrear cliques em elementos dentro de um bloco do editor de Código Personalizado, deve chamar brazeBridge.logClick() de dentro do seu HTML personalizado para rastrear cliques. Isso se aplica mesmo ao usar os métodos do SDK para inserir e renderizar o Banner. Para a referência completa, consulte Código personalizado e ponte JavaScript para Banners.
• UI personalizada (headless): Se você estiver construindo uma UI totalmente personalizada usando as propriedades personalizadas do Banner em vez de renderizar o HTML do Banner, chame logClick() no objeto Banner a partir do código da sua aplicação.

Para saber mais, consulte Registro de cliques.