Dashboards de performance de push
Os dashboards Push Performance, Push Insights e Push Deliverability mostram métricas agregadas de push em Campaigns e Canvas.
Para filtros, comparação entre períodos e outras configurações que se aplicam a todos os canais, consulte Dashboards de performance de canal.
Pré-requisitos
Para visualizar esses dashboards, você precisa da permissão “View Usage Data” ou “View Dashboard Reports” no seu espaço de trabalho.
Dashboard de performance de push
O dashboard Push Performance oferece uma visão do engajamento de push no nível do canal em todas as suas Campaigns e Canvas. Assim, você entende a integridade do canal sem precisar consolidar dados de mensagens individuais.
Para abrir o dashboard, acesse Analytics > Push Performance e selecione o intervalo de datas do período que deseja visualizar. O intervalo pode abranger até um ano no passado.
Visão geral
O banner de visão geral resume quatro métricas principais para o intervalo de datas selecionado: Envios, Taxa de entrega, Taxa de abertura e Taxa de conversão. Cada bloco mostra um valor principal, uma contagem complementar e uma dica com detalhes estatísticos adicionais.
Neste dashboard, a taxa de conversão considera apenas o seu evento de conversão primária. Para analisar eventos de conversão secundários, use o Report Builder.
Engajamento ao longo do tempo
Na seção de engajamento ao longo do tempo, cada métrica é exibida como um gráfico de linhas no intervalo de datas selecionado:
- Envios
- Total de aberturas
- Aberturas diretas
- Aberturas por influência
- Taxa de abertura direta
- Taxa de conversão
- Bounces
Você pode ativar um benchmark do setor no gráfico de taxa de abertura direta. Os benchmarks ficam desativados por padrão. Para saber mais, consulte Benchmarking.
Como as métricas são calculadas
Os cálculos para as diferentes métricas no dashboard de desempenho de push são os mesmos usados no nível de mensagem individual (como na análise de dados de Campaigns). Nesse dashboard, as métricas são agregadas em todas as Campaigns e Canvas para o período selecionado. Para ver as definições das métricas, consulte o Glossário de métricas de relatório e filtre por push. Para saber mais sobre Aberturas por Influência, consulte Aberturas por Influência.
Cada bloco mostra primeiro a métrica de taxa, seguida pela métrica de contagem (com exceção de Envios, que exibe apenas a métrica de contagem). Cada bloco também mostra a comparação com o período anterior.
| Métrica | Tipo | Cálculo |
|---|---|---|
| Envios | Contagem | Número total de envios em cada dia do intervalo de datas |
| Taxa de entrega | Taxa | (Número total de entregas em cada dia do intervalo de datas) / (Número total de envios em cada dia do intervalo de datas) |
| Taxa de bounce | Taxa | (Número total de bounces em cada dia do intervalo de datas) / (Número total de envios em cada dia do intervalo de datas) |
| Taxa de abertura direta | Taxa | (Número total de aberturas diretas em cada dia do intervalo de datas) / (Número total de entregas em cada dia do intervalo de datas) |
| Taxa de abertura por influência | Taxa | (Número total de aberturas por influência em cada dia do intervalo de datas) / (Número total de entregas em cada dia do intervalo de datas) |
| Taxa de abertura total | Taxa | (Número total de aberturas em cada dia do intervalo de datas) / (Número total de entregas em cada dia do intervalo de datas) O total de aberturas inclui tanto as aberturas diretas quanto as aberturas por influência. |
| Taxa de conversão | Taxa | (Número total de conversões primárias em cada dia do intervalo de datas) / (Número total de destinatários em cada dia do intervalo de datas) |
Dashboard de insights de push
O dashboard de insights de push revela padrões em como seu público responde ao push. Assim, você pode ajustar o que envia e com que frequência. Para abri-lo, acesse Analytics > Push Performance > Insights.
Frequência
O relatório de frequência mostra a relação entre quantas notificações por push um usuário recebe e a taxa de abertura dele. Com isso, você encontra o ponto em que envios adicionais deixam de gerar engajamento. O gráfico destaca um volume de envio recomendado com base em dados de benchmark do seu setor.
Os relatórios de frequência e cadência usam uma janela de análise mínima de três meses. Se você selecionar um intervalo de datas mais curto, a Braze pode expandir a data de início para incluir até três meses de dados, quando disponíveis. Esses relatórios não são afetados pelos filtros de tag, Campaign, Canvas ou plataforma: eles sempre refletem todo o seu volume de push no intervalo de datas selecionado.
Cadência
Enquanto o relatório de frequência diz quantas mensagens enviar, o relatório de cadência mostra como espaçá-las. Ele relaciona a taxa de abertura com a cadência de envio. Assim, você vê se concentrar seus envios (por exemplo, três pushes chegando no mesmo fim de semana) reduz o engajamento em comparação a distribuí-los ao longo da semana.
Use-o junto com o relatório de frequência: a frequência define sua meta de volume, e a cadência define a distribuição.
Distribuição da performance de Campaigns
Este relatório mostra cada Campaign de push do seu intervalo de datas por taxa de abertura e taxa de conversão. Assim, você vê lado a lado as Campaigns com melhor e pior performance e pode procurar o que elas têm em comum.
No gráfico de distribuição da performance de Campaigns, selecione o ícone de três pontos e depois Visualizar tabela de dados. Isso exibe uma tabela classificável com as mesmas Campaigns. Você pode classificar por taxa de abertura ou taxa de conversão para ranquear a performance e usar a tabela para abrir a análise de dados de uma Campaign específica.
Dashboard de entregabilidade de push
O dashboard de entregabilidade de push acompanha a integridade do seu público de push ao longo do tempo. Assim, você vê como o envio de mensagens afeta sua base alcançável. Para abri-lo, acesse Analytics > Push Performance > Deliverability.
Este dashboard é filtrado apenas por intervalo de datas, e cada métrica é detalhada por plataforma.
Taxa de bounce
Mostra os bounces no intervalo de datas selecionado, divididos por plataforma. Você pode ativar um benchmark do setor neste gráfico. Ele fica desativado por padrão.
Taxa de desinstalação
Mostra as desinstalações no intervalo de datas selecionado, divididas por plataforma. Use esse dado para ver se um período de muitos envios coincidiu com a perda de usuários. Os dados de desinstalação dependem da sua configuração do Uninstall Tracking. Consulte Uninstall Tracking. O Uninstall Tracking é compatível com iOS, Android (exceto Huawei) e Kindle. Se o Uninstall Tracking estiver desativado, os dados de taxa de desinstalação ficam menos completos e podem ser menos precisos. Dependendo do sistema operacional, os relatórios de desinstalação podem chegar com atraso ou em lotes, então o gráfico pode não refletir a data exata da desinstalação.
Como as métricas são calculadas
| Métrica | Tipo | Cálculo |
|---|---|---|
| Taxa de desinstalação | Taxa | (Número total de dispositivos para os quais a Braze recebeu um sinal de desinstalação em cada dia do intervalo de datas) / (Número total de dispositivos com tokens válidos em cada dia do intervalo de datas) |
| Taxa de bounce | Taxa | (Número total de bounces em cada dia do intervalo de datas) / (Número total de envios em cada dia do intervalo de datas) |
Benchmarking
Nos dashboards de push, você pode comparar sua performance com dados agregados e anonimizados da Braze.
Benchmarks disponíveis
| Benchmark | Onde aparece | Padrão |
|---|---|---|
| Taxa de abertura direta | Performance de push | Desativado |
| Taxa de bounce | Entregabilidade de push | Desativado |
| Frequência | Insights de push | Ativado |
| Cadência | Insights de push | Ativado |
Os benchmarks de taxa de abertura direta e taxa de bounce são divididos por plataforma. Todos os benchmarks de push são medidos com base na taxa de abertura, não na taxa de conversão.
Comparando setores
Os dados de benchmark são divididos por setor. Seu dashboard usa por padrão o setor da sua conta, e você pode usar o menu suspenso para comparar com outro.
Comparando regiões
Os dados de benchmark são divididos por região. Seu dashboard usa por padrão a região da sua conta, e você pode usar o menu suspenso para comparar com outra.
Se os dados de benchmark mais recentes não estiverem disponíveis para o período selecionado, a Braze mostra um benchmark previsto.
Os dados de benchmark são atualizados mensalmente.
Perguntas frequentes
Por que meus relatórios de frequência e cadência estão vazios?
Esses relatórios usam uma janela de análise de três meses. Se o intervalo selecionado for mais curto, a Braze pode expandi-lo para incluir datas anteriores quando houver dados disponíveis.
Se o seu intervalo de datas for longo o suficiente e os relatórios continuarem vazios, talvez os dados de benchmark ainda não estejam disponíveis para o seu espaço de trabalho. Entre em contato com o suporte da Braze se tiver alguma dúvida.
Por que meus filtros não alteram os relatórios de frequência e cadência?
Os relatórios de frequência e cadência sempre refletem todo o seu volume de push, porque o valor deles vem da medição da carga total de mensagens recebidas por um usuário. Filtrar um subconjunto de Campaigns subestimaria quantas mensagens esse usuário realmente recebeu. Apenas o filtro de intervalo de datas se aplica.