Medir o tamanho do Segment

Esta página aborda como você pode monitorar a associação e o tamanho do seu Segment.

Cálculo de pertencimento a Segments

A Braze atualiza o pertencimento do usuário a Segments conforme os dados são enviados de volta aos nossos servidores e processados, normalmente de forma instantânea. O pertencimento de um usuário a um Segment não será alterado até que a sessão tenha sido processada. Por exemplo, um usuário que se enquadra em um Segment de usuários inativos quando a sessão começa será imediatamente removido desse Segment de usuários inativos quando a sessão for processada.

Cálculo do total de usuários contatáveis

Cada Segment exibe o número total de usuários que são membros daquele Segment. Ao filtrar por Usuários de todos os apps, também são exibidos alguns dos canais de envio de mensagens mais utilizados (como web push ou e-mail) e o número de usuários contatáveis para esses canais específicos.

É possível que o número total de usuários seja diferente do número de usuários contatáveis por cada canal. Além disso, nem todos os canais são listados na tabela de usuários contatáveis. Por exemplo, Content Cards, webhooks e WhatsApp não são exibidos no detalhamento. Isso significa que a contagem total de usuários contatáveis pode ser maior do que a soma dos usuários de cada canal exibido.

Para que um usuário seja listado como contatável por um determinado canal, ele deve ter ambos:

• Um endereço de e-mail válido ou token por push associado ao seu perfil, e
• Ter feito opt-in ou estar inscrito no seu app.

Um único usuário pode pertencer a diferentes grupos de usuários contatáveis. Por exemplo, um usuário pode ter tanto um endereço de e-mail válido quanto um token por push Android válido e ter feito opt-in para ambos, mas não ter nenhum token por push iOS associado. A diferença entre o total de usuários contatáveis e a soma dos diferentes canais representa o número de usuários que se qualificaram para o Segment, mas não são contatáveis por esses canais de comunicação.

Nota

O total de usuários contatáveis inclui todos que correspondem aos filtros do seu Segment, mesmo que não estejam mais inscritos em um canal. As linhas de canal, como iOS, contam os usuários que são contatáveis apenas naquele canal de acordo com as regras em Usuários contatáveis por canal. Para alinhar os totais do Segment com os usuários inscritos, adicione filtros como Push ativado para iOS é verdadeiro (ou o equivalente para o seu canal).

Estatísticas para tamanho do segmento

As estatísticas estimadas são aproximadas por meio da amostragem de apenas uma parte do seu segmento, então você deve esperar que os tamanhos estimados sejam maiores ou menores do que o valor real, com espaços de trabalho maiores apresentando margens de erro potencialmente maiores. Para obter uma contagem precisa de usuários no seu segmento, selecione Calcular estatísticas exatas. A associação exata ao segmento sempre será calculada antes que um segmento seja afetado por uma mensagem enviada em uma Campaign ou Canvas.

A Braze fornece as seguintes estatísticas sobre o tamanho do segmento.

Estatísticas de filtro

Para cada grupo de filtros, você pode visualizar os usuários contatáveis estimados. Selecione Expandir estatísticas extras do funil para ver um detalhamento por canal.

Estimativa de usuários contatáveis

Você pode visualizar a estimativa de usuários contatáveis de um Segment inteiro, incluindo contagens estimadas de usuários para cada canal, no painel lateral Usuários contatáveis. Essa estimativa mostra um intervalo aproximado para o tamanho do seu Segment e uma estimativa de qual porcentagem da sua base de usuários total se enquadra nesse Segment. As estatísticas estimadas ficam em cache por 15 minutos, a menos que você faça edições no seu Segment. Nesse caso, as estatísticas estimadas serão atualizadas automaticamente. Você também pode visualizar uma contagem exata de usuários contatáveis (tanto para o Segment geral quanto por canal) selecionando Calcular estatísticas exatas.

Nota

Espaços de trabalho com mais de 50.000 usuários mostram Usuários estimados; espaços de trabalho menores mostram Usuários exatos.

Considerações sobre contagens estimadas

A Braze mede o número de usuários estimados consultando um subconjunto dos seus usuários e, em seguida, extrapola esses resultados para todo o seu público. Como o subconjunto de usuários que a Braze consulta pode variar a cada cálculo dessa estimativa, a estimativa também pode mudar em casos em que a composição do seu público tecnicamente deveria ter permanecido a mesma. Por exemplo, se você reordenar seus filtros ou verificar o mesmo Segment em um horário diferente, é possível que a contagem estimada mude (mesmo que Calcular estatísticas exatas revelasse os mesmos resultados se o seu Segment não tivesse mudado).

Se você tem uma grande população de usuários no seu espaço de trabalho, pode haver mais variação entre as contagens estimadas e as contagens de cálculo exato, especialmente em casos em que o seu Segment representa uma porcentagem muito pequena da população total do espaço de trabalho. Isso acontece porque a Braze mede a estimativa consultando um subconjunto dos seus usuários e extrapolando os resultados para toda a sua base de usuários. Para bases de usuários maiores, diferenças maiores entre contagens estimadas e exatas são esperadas.

Segments muito pequenos terão um intervalo estimado que inclui 0, o que significa que a porcentagem do total de usuários pode ser arredondada para 0. Nesses casos, Calcular estatísticas exatas ajudará você a ver uma contagem precisa do tamanho do seu Segment, que pode não ser realmente 0.

Usuários contatáveis por canal

Para visualizar o número de usuários contatáveis para cada canal de envio de mensagens, selecione Mostrar detalhamento no painel Usuários contatáveis. Isso exibe alguns dos canais de envio de mensagens mais utilizados (como web push ou e-mail) e o número de usuários contatáveis para esses canais específicos.

A métrica Total representa usuários únicos. Por exemplo, se um usuário tem tanto push Android quanto push iOS, ele será contado em ambas as linhas, mas contará como apenas 1 usuário na linha Total.

No entanto, é possível que o número total de usuários seja diferente da soma dos usuários contatáveis por cada canal, já que um único usuário pode pertencer a diferentes grupos de usuários contatáveis. Por exemplo, um usuário pode ter tanto um endereço de e-mail válido quanto um token por push Android válido e estar inscrito em ambos, mas não ter nenhum token por push iOS associado.

Tenha em mente que nem todos os canais estão listados na tabela Usuários contatáveis (como Content Cards, webhooks e WhatsApp). Por exemplo, se você tem usuários contatáveis apenas pelo WhatsApp, eles serão refletidos no Total, mas não em nenhuma das linhas específicas de canal. Isso significa que a contagem total de usuários contatáveis pode ser diferente da soma dos usuários de cada canal exibido.

Em casos em que o Total é maior que a soma dos canais, a diferença representa o número de usuários que se qualificaram para o Segment, mas não são contatáveis por esses canais de comunicação.

Para que um usuário seja listado como contatável por um determinado canal, ele deve ter:

• Um endereço de e-mail válido ou token por push associado ao seu perfil, e
• Optado por receber ou inscrito no seu app.

Filtros aplicados para usuários contatáveis por canal específico

Os seguintes filtros são aplicados para cada canal ao determinar os usuários contatáveis.

Calculando estatísticas exatas

Para visualizar uma contagem precisa do número de usuários no seu Segment, selecione Calcular estatísticas exatas no painel Usuários contatáveis.

Para atualizar as estatísticas de um cálculo que você já executou anteriormente, selecione Atualizar estatísticas exatas. A data em que esse cálculo foi executado pela última vez será atualizada automaticamente.

Observe que a precisão de um cálculo é de apenas 99,999% ou mais. Portanto, para Segments grandes, você pode notar pequenas variações—mesmo ao calcular estatísticas exatas—o que é um comportamento normal. Além disso, os resultados de estatísticas exatas ficam em cache por 24 horas, a menos que você faça edições no seu Segment. Nesse caso, você pode recalcular as estatísticas exatas.

Nota

Segments divididos igualmente por números de bucket aleatórios não terão o mesmo tamanho. Por exemplo, se você criar um Segment com o filtro Random Bucket # menor que 5000 e outro Segment com o filtro Random Bucket # pelo menos 5000, é possível e esperado que os tamanhos dos Segments variem em até alguns pontos percentuais. Isso ocorre por situações como usuários inativos sendo excluídos e usuários sendo incontatáveis.

As estatísticas no nível de cada filtro sempre serão estimadas, mesmo que você calcule estatísticas exatas. Calcular estatísticas exatas calcula apenas as estatísticas exatas no nível do Segment, não no nível do filtro ou do grupo de filtros. Esse cálculo pode levar alguns minutos para ser executado. Espaços de trabalho maiores, em particular, podem exigir períodos mais longos para concluir os cálculos. Você pode acompanhar o progresso na barra de progresso do painel Usuários contatáveis. Quando se espera que um cálculo leve mais de cinco minutos, a Braze enviará os resultados por e-mail.

A Braze prioriza um cálculo por vez por espaço de trabalho, então executar vários cálculos ao mesmo tempo causará atrasos. Você pode selecionar Visualizar fila de cálculos para ver quais Segments estão à frente do seu, o progresso deles, quem os iniciou e ter uma ideia de quando seu cálculo poderá ser priorizado.

Você pode cancelar um cálculo de estatísticas exatas selecionando Cancelar. Isso pode ser útil quando há vários cálculos na fila e você deseja priorizar outro cálculo primeiro.

Visualizando o tamanho histórico de membros do Segment

Para todos os Segments, você pode visualizar um gráfico histórico de membros que mostra a estimativa de membros do Segment para cada dia. Esse gráfico mostra como o tamanho do seu Segment mudou ao longo do tempo. Use o menu suspenso para filtrar os membros do Segment por intervalo de datas.

Como o objetivo desse gráfico é dar uma noção das tendências gerais de membros do Segment, a contagem diária é uma estimativa, semelhante a como o tamanho do Segment é uma estimativa antes de você selecionar Calculate Exact Statistics. E como esse gráfico mostra estimativas, é possível que o tamanho do seu Segment apareça como “0” nesse gráfico, mesmo que o tamanho real (que pode ser determinado após selecionar Calculate Exact Stats) não seja “0”. É especialmente provável que o gráfico mostre uma estimativa de “0” se o seu Segment for muito pequeno em relação ao tamanho da população do seu espaço de trabalho.

Por exemplo, digamos que seu espaço de trabalho contém 100 milhões de usuários e seu Segment tem cerca de 700 usuários. É possível que, em alguns dias, nenhum usuário esteja no Segment e nenhum usuário caia na faixa de bucket aleatório usada para a estimativa histórica de membros, resultando em uma contagem de membros de 0 para aquele dia.

A Braze estima a contagem de membros do Segment consultando um subconjunto dos seus usuários e, em seguida, extrapolando esses resultados para todo o seu público. Isso significa que os resultados do gráfico fornecem apenas uma estimativa de quantos membros o Segment pode ter naquele dia, e é esperado que também haja flutuações diárias, pois uma amostra diferente de usuários pode ser consultada para essa estimativa a cada dia.

Nota

Todas as estimativas podem ser maiores ou menores do que o valor exibido em aproximadamente 1% do tamanho total da população do seu espaço de trabalho. Espaços de trabalho maiores com mais usuários têm maior probabilidade de apresentar estimativas que podem diferir dos cálculos exatos por um valor numérico mais alto, mesmo que a diferença ainda seja de 1% da população de usuários do espaço de trabalho. Isso significa que diferenças maiores entre estimativas e contagens exatas em espaços de trabalho grandes são esperadas.

Razões para mudanças significativas

A contagem de membros pode mudar significativamente por diversas razões, como as listadas nesta tabela.