Mensagens do WhatsApp com entrega otimizada

Aproveite os sistemas avançados de IA do Meta para enviar suas mensagens de marketing para mais usuários que têm maior probabilidade de se envolver com elas, aumentando significativamente a capacidade de entrega e o envolvimento com as mensagens.

As mensagens do WhatsApp com entrega otimizada são enviadas usando a nova API Marketing Messages Lite da Meta, que oferece desempenho superior em comparação com a API tradicional da nuvem. Esse novo pipeline de envio ajuda você a alcançar melhor os usuários que valorizam e desejam receber suas mensagens.

Os benefícios do uso da entrega otimizada incluem:

• Limites de mensagens dinâmicas: A nova API oferece limites de mensagens mais dinâmicos por usuário, permitindo que mensagens de marketing de alto envolvimento (aquelas com maior probabilidade de serem lidas ou clicadas) alcancem mais usuários.
• Capacidade de entrega otimizada: Você pode esperar taxas de entrega mais baixas, mas taxas de envolvimento mais altas para as mensagens entregues, pois a IA avançada do Meta otimizará para os usuários que ele espera que valorizem e se envolvam com a mensagem.
• Resultados comprovados: Na Índia, as mensagens identificadas como mais propensas a serem lidas ou clicadas tiveram até 9% mais mensagens entregues em comparação com o envio por meio da API da nuvem.
• Entrega direcionada: A IA avançada do Meta identifica mensagens de alto engajamento e as envia para mais usuários, permitindo que você envie a mensagem certa para mais pessoas certas no WhatsApp.

Disponibilidade regional

A disponibilidade e os recursos de otimização da entrega otimizada dependem da região do número de telefone comercial e do usuário. Para saber mais, consulte Disponibilidade geográfica de recursos.

Configuração de entrega otimizada

1. No Braze, vá para Partner Integrations > Technology Partners > WhatsApp.
2. Na seção Otimize seu envio com entrega otimizada, selecione a configuração Atualizar para acionar o fluxo de trabalho de inscrição incorporado.

A seção Integração de mensagens do WhatsApp com uma opção para otimizar o envio com entrega otimizada.](/docs/pt-br/assets/img/whatsapp/whatsapp_messaging_integration.png?25d722390e6f47f024a1ea67791de471)

3. Depois que a entrega otimizada for ativada, os detalhes de sua conta no WhatsApp Business Account Management exibirão o status da entrega otimizada.

Seção WhatsApp Business Account Management com um grupo de assinatura listado que tenha um status de número Ativo.](/docs/pt-br/assets/img/whatsapp/optimized_delivery_message.png?4a8a57b30f3b3cd11aa7bef82f674cc9)

Como alternativa, você pode ativar a entrega otimizada diretamente no gerenciador do WhatsApp e, em seguida, começar a enviar no Braze.

Solução de problemas em sua configuração

• Erro geral: Se algo der errado durante a atualização, esse banner de erro será exibido e o aconselhará a entrar em contato com o Suporte.
• Erro não elegível: Se você estiver restrito pelo Meta, esse banner de erro será exibido: “Pelo menos uma conta do WhatsApp Business é restrita pela Meta. As contas devem estar em situação regular para fazer o upgrade.” Isso não pode ser descartado até que o problema seja resolvido.

Uso de entrega otimizada em campanhas e Canvases

A entrega otimizada deve ser usada para mensagens de marketing. O Braze removerá automaticamente a opção de entrega otimizada para mensagens de utilidade, autenticação, serviço e resposta, que devem continuar a ser enviadas por meio da API da nuvem, que é a configuração padrão.

Seleção do método de entrega

1. Na etapa de composição do Braze WhatsApp para uma campanha ou uma mensagem do Canvas, vá para a guia Configurações.
2. Na seção Delivery method ( Método de entrega ), a caixa de seleção Optimized Delivery (Recommended) (Entrega otimizada (Recomendada)) será marcada por padrão se a sua WhatsApp Business Account (WABA) estiver ativada. Se você não quiser usar a entrega otimizada para essa mensagem específica, desmarque a caixa de seleção.
   • Se você selecionar a entrega otimizada, mas ela não estiver disponível, a mensagem voltará automaticamente para o método da API da nuvem.

Compositor de mensagens com uma guia de visualização que tem uma caixa de seleção para selecionar a entrega otimizada.](/docs/pt-br/assets/img/whatsapp/delivery_method_settings.png?c97e0bfc58dea876b6493ce414fba178)