Extensões de segmento

As extensões de segmento permitem criar segmentos muito precisos ao longo de um período extenso do histórico de um usuário. Por exemplo, usando as extensões de segmento, é possível direcionar os usuários que compraram um determinado produto nos últimos dezesseis meses ou que gastaram uma certa quantia de dinheiro com o seu serviço. Refine esse público usando as propriedades do evento para tornar o direcionamento ainda mais granular.

A segmentação do Braze permite o direcionamento de usuários com base em eventos personalizados ou comportamento de compra. As extensões de segmento aumentam essa capacidade, permitindo que você utilize dados históricos salvos no perfil do usuário. Usando extensões de segmento, é possível identificar e alcançar usuários que concluíram qualquer evento personalizado ou evento de compra qualquer número de vezes nos últimos dois anos (730 dias).

Por que usar extensões de segmento?

Os Braze segments oferecem ferramentas poderosas de direcionamento para criar grupos dinâmicos de usuários. Para a maioria dos casos de uso, isso é suficiente para alcançar seu público de forma eficaz. As extensões de segmento são projetadas para casos de uso avançado em que é necessário analisar comportamentos de até dois anos atrás ou aplicar lógica complexa, sem comprometer a retenção de dados ou a performance do sistema. Você pode usar consultas de SQL ou dados de seu próprio data warehouse para refinar ainda mais seu público.

Por exemplo, a segmentação padrão do Braze encontrará usuários que se encaixam em critérios específicos definidos por você, como a identificação de um usuário que comprou recentemente um de seus produtos. As extensões de segmento permitem que você vá mais fundo - como identificar usuários que compraram uma determinada cor de um produto específico pelo menos duas vezes entre 18 e 24 meses atrás. As extensões de segmento são um aprimoramento, não um requisito. Se você precisar de filtros mais avançados ou de uma janela de análise mais longa, eles são uma ótima ferramenta para ajudar a manter o uso de dados otimizado.

Criação de uma extensão de segmento

Para criar uma extensão de segmento, você criará um filtro para refinar um segmento de seus usuários com base em propriedades de eventos personalizados. Ao criar uma extensão de segmento, você escolherá se o segmento será estático ou atualizado dinamicamente em um intervalo definido.

Etapa 1: Navegue para extensões de segmento

Acesse Público > Extensões de segmento.

Na tabela Extensões de segmento, selecione Criar nova extensão e, em seguida, selecione sua experiência de criação de extensão de segmento:

• Extensão simples: Crie uma extensão de segmento focada em um único evento usando um formulário guiado. Melhor para quando você não quer usar SQL.
• Comece com um modelo: Crie um segmento SQL com um modelo personalizável usando dados do Snowflake.
• Atualização incremental: Formule um segmento do Snowflake SQL que recarregue automaticamente os 2 últimos dias de dados ou faça um recarregamento manual conforme necessário. Ideal para equilibrar precisão e custo-benefício.
• Atualização completa: Formule um segmento do Snowflake SQL que recalcule todo o público com atualização manual. Ideal para quando você precisa ter uma visão completa e atualizada do seu público.

Se você selecionar uma experiência que usa SQL, consulte extensões de segmento SQL para mais informações.

Se você selecionar Extensão simples, continue com as etapas abaixo.

Etapa 2: Nomeie sua extensão de segmento

Nomeie sua extensão de segmento descrevendo o tipo de usuários que você pretende filtrar. Isso garantirá que esta extensão possa ser facilmente e precisamente descoberta ao aplicá-la como um filtro em seu segmento.

Etapa 3: Escolha seus critérios

Selecione entre critérios de compra, engajamento com mensagem ou evento personalizado para direcionamento. Depois de selecionar os critérios do tipo de evento desejado, escolha qual item comprado, interação de mensagem ou evento personalizado específico você gostaria de direcionar para sua lista de usuários. Em seguida, escolha quantas vezes (mais que, menos que ou igual a) o usuário precisaria ter concluído o evento e o período de tempo—para extensões de segmento especificamente, você pode voltar até os últimos 730 dias (2 anos).

A segmentação baseada em dados de eventos de mais de 730 dias pode ser feita usando outros filtros localizados em Segmentos. Ao escolher o período de tempo, você pode especificar um intervalo de datas relativo para selecionar o número X de dias anteriores, uma data de início, uma data de ponta a ponta ou um intervalo de datas exato (data A a data B).

Segmentação de propriedade de evento

Para aumentar a precisão do direcionamento, selecione a caixa de seleção Adicionar Filtros de Propriedade. Isso permitirá que você se aprofunde com base nas propriedades específicas da sua compra ou evento personalizado. Apoiamos a segmentação de propriedades de eventos com base em string, numérico, booleano e objetos de tempo.

Para propriedades de string, você pode inserir vários valores de uma vez. No exemplo abaixo, este filtro procura usuários com status igual a qualquer um dos seguintes: ouro, prata ou bronze.

Também suportamos segmentação com base em propriedades de eventos aninhados.

As extensões de segmento dependem do armazenamento de longo prazo das propriedades do evento e não têm um limite de armazenamento de propriedades com carimbo de data/hora. Você pode olhar para trás nas propriedades de eventos rastreadas nos últimos dois anos. O uso de propriedades de eventos dentro de extensões de segmento não impacta o uso de pontos de dados.

Etapa 4: Designar configurações de atualização (opcional)

If you don’t need your extension to refresh on a regular schedule, you can save it without using refresh settings, and Braze will default to generating your Segment Extension based on your user membership at that moment. Use the default behavior if you only want to generate the audience once and then target it with a one-off campaign.

Your segment will always begin processing after the initial save. Whenever your segment refreshes, Braze will re-run the segment and update segment membership to reflect the users in your segment at the time of refresh. This can help your recurring campaigns reach the most relevant users.

Setting up a recurring refresh

To set up a recurring schedule by designating refresh settings, select Enable refresh. The option to designate refresh settings is available for all types of Segment Extensions, including SQL segments, CDI Segment Extensions, and simple form-based Segment Extensions.

Selecting your refresh settings

Within the Refresh Interval Settings panel, you can select the frequency at which this segment extension will refresh: hourly, daily, weekly, or monthly. You’ll also be required to select the specific time (which is in your company’s time zone) the refresh would occur, such as:

• If you have an email campaign that is sent every Monday at 11 am company time, and you want to ensure your segment is refreshed right before it’s sent, you should choose a refresh schedule of weekly at 10 am on Mondays.
• If you’d like your segment to refresh every day, select the daily refresh frequency and then choose the time of day to refresh.

Credit consumption and additional costs

Because refreshes re-run your segment’s query, each refresh for SQL segments will consume SQL segment credits, and each refresh for CDI Segment Extensions will incur a cost within your third-party data warehouse.

Criteria to automatically disable stale extensions

Scheduled refreshes are automatically disabled once a Segment Extension is stale. A Segment Extension is stale if it meets the following criteria:

• Not used in any active campaigns or Canvases
• Not used in any segment that is in an active campaign or Canvas
• Not used in any segment that has analytics tracking turned on
• Hasn’t been modified in over seven days
• Hasn’t been added to a campaign or Canvas (including drafts), or segment in over seven days

If the scheduled refresh is disabled for a Segment Extension, that extension will have a notification that says so.

When you’re ready to use a stale Segment Extension, review the refresh settings, select the refresh schedule that matches your use case, and then save any modifications.

Etapa 5: Salve sua extensão de segmento

Depois de selecionar Save (Salvar), sua extensão começará a ser processada. O tempo necessário para gerar sua extensão depende de quantos usuários você tem, quantos eventos personalizados ou eventos de compra você está capturando e quantos dias você está olhando para trás na história.

Enquanto sua extensão está processando, você verá uma pequena animação ao lado do nome da extensão e a palavra “Processando” na coluna Último Processado na lista de extensões. Observe que você não poderá editar uma extensão enquanto ela estiver em processamento.

Quando uma extensão de segmento estiver sendo processada, o Braze continuará a usar o histórico da versão do segmento antes do início do processamento para fins de segmentação de público. O processamento ocorre cada vez que ocorre um salvamento ou atualização e envolve consultas e atualização de perfis de usuários - em outras palavras, a associação do seu segmento não é atualizada instantaneamente. Isso significa que, a menos que a ação de um usuário seja executada antes do início do processamento da atualização, não podemos garantir que o usuário será incluído na extensão de segmento quando essa atualização específica for concluída. Por outro lado, os usuários que estavam na extensão de segmento antes da atualização e que não atendem mais aos critérios continuarão a corresponder ao seu segmento até que o processo de atualização seja concluído e as atualizações sejam aplicadas.

Etapa 6: Use sua extensão em um segmento

Depois de criar uma extensão, você pode usá-la como um filtro ao criar um segmento ou definir um público para uma campanha ou Canva. Comece escolhendo extensão de segmento Braze da lista de filtros na seção Atributos do Usuário.

Na lista de filtros da extensão de segmento do Braze, escolha a extensão que deseja incluir ou excluir neste segmento.

Para visualizar os critérios da extensão, selecione View Extension Details (Exibir detalhes da extensão ) para mostrar os detalhes em uma nova janela.

Agora você pode prosseguir normalmente com a criação do seu segmento.

Perguntas frequentes

Posso criar uma extensão de segmento que use vários eventos personalizados?

Sim. Você pode adicionar vários eventos ou fazer referência a várias tabelas do Snowflake ao usar as extensões de segmento do SQL.

Ao usar extensões de segmento de extensão simples, você pode selecionar um evento personalizado, um evento de compra ou uma interação de canal. No entanto, você pode combinar várias extensões de segmento com um AND ou OR ao criar o segmento.

Posso arquivar extensões de segmento se elas existirem em uma campanha ativa?

Não. Antes de arquivar uma extensão de segmento, você precisa removê-la de todos os envios de mensagens ativos.

Posso usar matrizes em extensões de segmento?

Sim. Para usar matrizes, acrescente colchetes ([]) ao nome da propriedade. Se sua propriedade for location_code, você digitará location_code[].

O Braze usa o site [] para percorrer matrizes e verificar se algum item da matriz percorrida corresponde à propriedade do evento. Por exemplo, você pode criar um segmento de usuários que correspondam a pelo menos um valor de uma propriedade de matriz.

Como o Braze calcula o período de tempo para um período de tempo relativo de “últimos __ dias”?

Quando as extensões de segmento calculam o período de tempo relativo (“últimos X dias”), a hora de início é definida como meia-noite UTC. Por exemplo, para uma extensão de segmento que é atualizada em 2024-09-16 21:00 UTC e especifica 10 dias, a hora de início é definida como 2024-09-06 00:00 UTC, e não 2024-09-06 21:00 UTC.

No entanto, é possível especificar os fusos horários usando segmentos SQL para identificar os usuários que realizaram o evento personalizado há 10 dias, com base na meia-noite no horário da empresa, ou os usuários que realizaram o evento há 10 dias, com base na hora atual.