Extensões de segmento

As Extensões de Segmento permitem criar segmentos muito precisos durante um período prolongado do histórico de um usuário. Por exemplo, usando as Extensões de Segmento, você pode segmentar usuários que compraram um determinado produto nos últimos dezesseis meses ou que gastaram uma certa quantia de dinheiro com o seu serviço. Refine esse público-alvo usando as propriedades do evento para tornar a segmentação ainda mais granular.

A segmentação do Braze permite que você segmente usuários com base em eventos personalizados ou comportamento de compra. O Segment Extensions aprimora essa capacidade, permitindo que você aproveite os dados históricos salvos no perfil do usuário. Usando as Extensões de Segmento, você pode identificar e alcançar os usuários que concluíram qualquer evento personalizado ou evento de compra qualquer número de vezes nos últimos dois anos (730 dias).

Por que usar Extensões de Segmento?

Os segmentos Braze oferecem ferramentas poderosas de segmentação para criar grupos dinâmicos de usuários. Para a maioria dos casos de uso, isso é suficiente para atingir seu público de forma eficaz. As Extensões de Segmento são projetadas para casos de uso avançado em que você precisa analisar comportamentos de até dois anos atrás ou aplicar lógica complexa, sem comprometer a retenção de dados ou o desempenho do sistema. Você pode usar consultas SQL (SQL Segment Extensions) ou dados de seu próprio data warehouse para refinar ainda mais seu público.

Por exemplo, a segmentação padrão do Braze encontrará usuários que se encaixam em critérios específicos definidos por você, como a identificação de um usuário que comprou recentemente um de seus produtos. As Extensões de Segmento permitem que você vá mais fundo - como identificar usuários que compraram uma determinada cor de um produto específico pelo menos duas vezes entre 18 e 24 meses atrás. As Extensões de Segmento são um aprimoramento, não um requisito. Se você precisar de filtros mais avançados ou de uma janela de análise mais longa, eles são uma ótima ferramenta para ajudar a manter o uso de dados otimizado.

Criação de uma extensão de segmento

Para criar uma extensão de segmento, você criará um filtro para refinar um segmento de seus usuários com base em propriedades de eventos personalizados. Ao criar uma extensão de segmento, você escolherá se o segmento será estático ou atualizado dinamicamente em um intervalo definido.

Etapa 1: Navegue até Extensões de segmento

Vá para Audience > Segment Extensions( Público > Extensões de segmento).

Na tabela Segment Extensions (Extensões de segmento), selecione Create New Extension (Criar nova extensão) e, em seguida, selecione sua experiência de criação de Segment Extension (Extensão de segmento):

• Extensão simples: Crie uma extensão de segmento focada em um único evento usando um formulário guiado. Melhor para quando você não quiser usar o SQL.
• Comece com um modelo: Crie um segmento SQL com um modelo personalizável usando dados do Snowflake.
• Atualização incremental: Escreva um segmento SQL do Snowflake que atualize automaticamente os últimos dois dias de dados ou atualize manualmente conforme necessário. Melhor para equilibrar precisão e custo-benefício.
• Atualização completa: Escreva um segmento SQL com dados do Snowflake ou qualquer fonte conectada ao CDI que recalcule todo o público após a atualização manual. Ideal para quando você precisa de uma visão completa e atualizada do seu público.

Tabela com diferentes experiências de criação de Extensão de Segmento para selecionar.](/docs/pt-br/assets/img/segment/segment_extension_modal.png?389f8fd34f15bb22810ef986bbc258c0){: style=”max-width:50%”}

Se você selecionar uma experiência que use SQL, consulte Extensões do segmento SQL para obter mais informações. Se você selecionar Extensão simples, continue na etapa 2.

Uso de crédito SQL

Os seguintes tipos de extensão de segmento consomem créditos SQL:

• Extensões de segmento SQL (atualização incremental e completa)
• Segmentos do catálogo
• Segmentos do CDI
  • Os créditos são consumidos em seu próprio data warehouse

Etapa 2: Nomeie sua extensão de segmento

Nomeie sua extensão de segmento descrevendo o tipo de usuários que pretende filtrar. Isso garantirá que essa extensão possa ser descoberta com facilidade e precisão ao aplicá-la como um filtro em seu segmento.

Extensão de segmento denominada “Extensão para compradores on-line - 90 dias”.](/docs/pt-br/assets/img/segment/segment_extension2.png?7f91e65de601cb1f5f61f48c277e0966)

Etapa 3: Escolha seus critérios

Selecione entre compra, engajamento por mensagem ou critérios de eventos personalizados para segmentação. Depois de selecionar os critérios de tipo de evento desejados, escolha o item comprado, a interação de mensagem ou o evento personalizado específico que deseja direcionar para a sua lista de usuários. Em seguida, escolha quantas vezes (mais do que, menos do que ou igual a) o usuário precisaria ter concluído o evento e o período de tempo - para Extensões de Segmento especificamente, você pode voltar até os últimos 730 dias (2 anos).

A segmentação baseada em dados de eventos de mais de 730 dias pode ser feita usando outros filtros localizados em Segments (Segmentos). Ao escolher o período de tempo, você pode especificar um intervalo de datas relativo para selecionar o número X de dias anteriores, uma data de início, uma data de término ou um intervalo de datas exato (data A a data B).

Critérios de segmentação para usuários que realizaram um evento personalizado mais de duas vezes no intervalo de datas de 1º de março de 2025 a 31 de março de 2025.](/docs/pt-br/assets/img/segment/segment_extension1.png?b476a6cc8ad0600ed27851358a2dcba7)

Segmentação de propriedades de eventos

Para aumentar a precisão do direcionamento, marque a caixa de seleção Add Property Filters (Adicionar filtros de propriedade ). Isso permitirá que você faça uma busca detalhada com base nas propriedades específicas de sua compra ou evento personalizado. Oferecemos suporte à segmentação de propriedades de eventos com base em objetos de cadeia de caracteres, numéricos, booleanos e de tempo.

Para propriedades de cadeia de caracteres, você pode inserir vários valores de uma vez. No exemplo abaixo, esse filtro procura usuários com um status igual a qualquer um dos seguintes: ouro, prata ou bronze.

!Segmentação baseada em propriedades de cadeia de caracteres.

!Segmentação baseada em propriedades numéricas.

!Segmentação baseada em propriedades booleanas.

!Segmentação baseada em objetos de data e hora.

Também oferecemos suporte à segmentação com base em propriedades de eventos aninhados.

!Segmentação baseada em propriedades de eventos aninhados.

As Extensões de Segmento dependem do armazenamento de longo prazo das propriedades do evento e não têm um limite de armazenamento de propriedades com registro de data e hora. Você pode analisar as propriedades de eventos rastreadas nos últimos dois anos. O uso de propriedades de eventos nas Extensões de Segmento não afeta o uso do ponto de dados.

Etapa 4: Designar configurações de atualização (opcional)

Se não precisar que sua extensão seja atualizada regularmente, você poderá salvá-la sem usar as configurações de atualização, e o Braze gerará sua extensão de segmento com base na associação do usuário naquele momento. Use o comportamento padrão se quiser gerar o público apenas uma vez e depois direcioná-lo com uma campanha única.

Seu segmento sempre começará a ser processado após o salvamento inicial. Sempre que seu segmento for atualizado, o Braze executará novamente o segmento e atualizará a associação do segmento para refletir os usuários em seu segmento no momento da atualização. Isso pode ajudar suas campanhas recorrentes a alcançar os usuários mais relevantes.

Configuração de uma atualização recorrente

Para definir uma agenda recorrente designando configurações de atualização, selecione Ativar atualização. A opção de designar configurações de atualização está disponível para todos os tipos de extensões de segmento, incluindo segmentos SQL, extensões de segmento CDI e extensões de segmento simples baseadas em formulário.

Seleção de suas configurações de atualização

No painel Refresh Interval Settings (Configurações de intervalo de atualização ), você pode selecionar a frequência de atualização dessa extensão de segmento: por hora, diariamente, semanalmente ou mensalmente. Também será necessário selecionar o horário específico (que está no fuso horário da sua empresa) em que a atualização ocorrerá, como, por exemplo:

• Se você tiver uma campanha de envio de e-mail que é enviada todas as segundas-feiras às 11 horas, horário da empresa, e quiser garantir que seu segmento seja atualizado logo antes do envio, deverá escolher uma agenda de atualização semanal às 10 horas das segundas-feiras.
• Se quiser que seu segmento seja atualizado todos os dias, selecione a frequência de atualização diária e, em seguida, escolha a hora do dia para atualizar.

Consumo de crédito e custos adicionais

Como as atualizações executam novamente a consulta do seu segmento, cada atualização para segmentos SQL consumirá créditos de segmento SQL e cada atualização para extensões de segmento CDI incorrerá em um custo em seu data warehouse de terceiros.

Critérios para desativar automaticamente extensões obsoletas

As atualizações programadas são automaticamente desativadas quando uma extensão de segmento se torna obsoleta. Uma extensão de segmento estará obsoleta se atender aos seguintes critérios:

• Não usado em nenhuma campanha ou tela ativa
• Não usado em nenhum segmento que esteja em uma campanha ativa ou canva
• Não usado em nenhum segmento que tenha o rastreamento de dados ativado
• Não é modificado há mais de sete dias
• Não foi adicionado a uma campanha ou Canva (incluindo rascunhos) ou segmento há mais de sete dias

Se a atualização programada estiver desativada para uma extensão de segmento, essa extensão terá uma notificação informando isso.

Quando estiver pronto para usar uma extensão de segmento desatualizada, revise as configurações de atualização, selecione a programação de atualização que corresponda ao seu caso de uso e salve as modificações.

Etapa 5: Salvar sua extensão de segmento

Depois de selecionar Save (Salvar), sua Segment Extension (Extensão de segmento) começará a ser processada. O tempo necessário para gerar sua extensão de segmento depende de quantos usuários você tem, quantos eventos personalizados ou eventos de compra você está capturando e quantos dias você está olhando para trás no histórico.

Enquanto sua extensão de segmento estiver sendo processada, você verá uma pequena animação ao lado do nome da extensão de segmento e a palavra “Processing” (Processando) na coluna Last Processed (Último processamento) na lista Segment Extension (Extensão de segmento). Observe que não será possível editar uma extensão de segmento enquanto ela estiver sendo processada.

Página “[“Extensões de segmento”] com duas extensões ativas.](/docs/pt-br/assets/img/segment/segment_extension5.png?c4a554c833cf2ed8cd8528305211c52a)

Quando uma Extensão de Segmento estiver sendo processada, o Braze continuará a usar o histórico de versões do segmento padrão de antes do início do processamento para fins de segmentação de público. O processamento ocorre sempre que ocorre um salvamento ou atualização e envolve a consulta e a atualização de perfis de usuários - em outras palavras, a associação do seu segmento padrão não é atualizada instantaneamente. Isso significa que, a menos que a ação de um usuário seja executada antes do início do processamento da atualização, não podemos garantir que o usuário será incluído na extensão de segmento quando essa atualização específica for concluída. Por outro lado, os usuários que estavam na extensão de segmento antes da atualização e que não atendem mais aos critérios continuarão a corresponder ao seu segmento de surdos até que o processo de atualização seja concluído e as atualizações sejam aplicadas.

Etapa 6: Use sua extensão em um segmento

Depois de criar uma extensão de segmento, você pode usá-la como um filtro ao criar um segmento ou definir um público-alvo para uma campanha ou Canvas. Comece escolhendo Braze Segment Extension na lista de filtros na seção User Attributes (Atributos do usuário ).

Seção “Filtros” com um menu suspenso de filtros mostrando “Extensões do Braze Segment”.](/docs/pt-br/assets/img/segment/segment_extension7.png?5eeee68389e1e9accb3a1b02422fe0a7)

Na lista de filtros Extensão de Segmento Braze, selecione a Extensão de Segmento que você deseja incluir ou excluir nesse segmento.

Um filtro “Braze Segment Extensions” que inclui um segmento “1 clique de e-mail nos últimos 56 dias”.](/docs/pt-br/assets/img/segment/segment_extension6.png?a8a25425f455b4bc6da3a5500cc46f77)

Para visualizar os critérios de extensão de segmento, selecione View Extension Details (Exibir detalhes da extensão ) para mostrar os detalhes em uma nova janela.

Extensão para “1 clique em e-mail nos últimos 56 dias”.](/docs/pt-br/assets/img/segment/segment_extension8.png?82e460b2752c4f223fb392710c1c6206){: style=”max-width:70%;”}

Agora você pode prosseguir normalmente com a criação do seu segmento.

Perguntas frequentes

Posso criar uma extensão de segmento que use vários eventos personalizados?

Sim. Você pode adicionar vários eventos ou fazer referência a várias tabelas do Snowflake ao usar o SQL Segment Extensions.

Ao usar Extensões de segmento de extensão simples, você pode selecionar um evento personalizado, um evento de compra ou uma interação de canal. No entanto, você pode combinar várias Extensões de Segmento com um E ou OU ao criar o segmento padrão.

Posso arquivar Extensões de Segmento se elas existirem em uma campanha ativa?

Não. Antes de arquivar uma extensão de segmento, você precisa removê-la de todas as mensagens ativas.

Posso usar matrizes nas Extensões de Segmento?

Sim. Para usar matrizes, acrescente colchetes ([]) ao nome da propriedade. Se sua propriedade for location_code, você digitará location_code[].

O Braze usa o site [] para percorrer matrizes e verificar se algum item da matriz percorrida corresponde à propriedade do evento. Por exemplo, você pode criar uma extensão de segmento de usuários que correspondam a pelo menos um valor de uma propriedade de matriz.

Como o Braze calcula o período de tempo para um período de tempo relativo de “últimos __ dias”?

Quando o Segment Extensions calcula o período de tempo relativo (“últimos X dias”), a hora de início é definida como meia-noite UTC. Por exemplo, para uma extensão de segmento que é atualizada em 2024-09-16 21:00 UTC e especifica 10 dias, a hora de início é definida como 2024-09-06 00:00 UTC, e não 2024-09-06 21:00 UTC.

No entanto, você pode especificar os fusos horários usando segmentos SQL para identificar os usuários que realizaram o evento personalizado há 10 dias, com base na meia-noite no horário da empresa, ou os usuários que realizaram o evento há 10 dias, com base na hora atual.