Mensagens no app com cartilha push

Você só tem uma chance de pedir permissão aos usuários por push, portanto, otimizar o registro de push é crucial para maximizar o alcance das suas mensagens push. Para ajudar a conseguir isso, você pode usar mensagens no app para explicar que tipo de mensagens seus usuários podem esperar receber se optarem pela aceitação, antes de mostrar a eles o pedido de aceitação push nativo. Isso é chamado de push primer.

Para criar uma mensagem no app com push primer na Braze, você pode usar o comportamento ao clicar no botão “Solicitar permissão de push” ao criar uma mensagem no app para iOS, Android ou Web.

Pré-requisitos

Esse recurso requer o comportamento ao clicar em um botão, que é compatível com as seguintes versões mínimas ou posteriores:

Além disso, observe os seguintes detalhes específicos da plataforma:

• android
• swift

1
requestAuthorizationWithOptions

1
requestAuthorization

1
2
3
braze.requestPushPermission()
// or
appboy.registerAppboyPushMessages()

1
android.permission.POST_NOTIFICATIONS

Etapa 1: Crie uma mensagem no app

Primeiro, crie uma mensagem no app e, em seguida, selecione o tipo e o layout da mensagem.

Para garantir que haja espaço suficiente para a mensagem e os botões, use um layout de tela cheia ou de mensagem modal. Se escolher tela cheia, note que é necessária uma imagem.

Etapa 2: Crie sua mensagem

Agora é hora de adicionar sua cópia! Lembre-se de que um push primer deve preparar o usuário para ativar as notificações por push. No corpo da mensagem, sugerimos destacar os motivos pelos quais os usuários devem ativar as notificações por push. Seja específico quanto ao tipo de notificações que você deseja enviar e o valor que elas podem oferecer.

Por exemplo, um app de notícias pode usar o seguinte push primer:

1
Breaking news on the go! Enable push notifications to get alerts for major stories and topics that matter to you.

Enquanto um app de streaming pode usar o seguinte:

1
Get push notifications from Movie Cannon? Notifications may include new movies, TV shows, or other notices and can be turned off at any time.

Para obter práticas recomendadas e recursos adicionais, consulte Criação de pedidos de aceitação personalizados.

Etapa 3: Especificar o comportamento do botão

Para adicionar botões à sua mensagem no app, arraste dois blocos de botões para a mensagem, que funcionarão como os botões primário e secundário da mensagem no app. Também é possível arrastar uma linha para a mensagem e, em seguida, arrastar os botões para a linha, de modo que os botões fiquem na mesma linha horizontal (em vez de empilhados uns sobre os outros). Recomendamos “Allow notifications” (Permitir notificações) e “Not now” (Agora não) como botões iniciais, mas você pode atribuir vários avisos de botões diferentes.

Depois de adicionar o texto do botão, especifique o comportamento ao clicar em cada botão:

• Botão 1: Defina essa opção como “Fechar mensagem”. Esse é seu botão secundário ou a opção “Not now” (Agora não).
• Botão 2: Defina essa opção como “Request Push Permission” (Solicitar permissão de push). Esse é o botão principal ou a opção “Permitir notificações”.

Etapa 4: Programação de entrega

Para definir o envio do push primer em um momento relevante, é necessário programar a mensagem no app como uma mensagem baseada em ação com Perform Custom Event como a ação-gatilho.

Embora o momento ideal varie, o Braze sugere esperar até que um usuário conclua algum tipo de ação de alto valor, indicando que ele está começando a ver valor em seu app ou site, ou quando houver uma necessidade convincente que as notificações por push possam atender (por exemplo, depois que ele fizer um pedido e você quiser oferecer a ele informações de rastreamento de envio). Dessa forma, a solicitação é benéfica para o cliente e não apenas para sua marca.

Etapa 5: Usuários-alvo

Como o objetivo de uma campanha de mensagens push é solicitar que os usuários aceitem o envio de mensagens, não é recomendável direcionar os usuários que já aceitaram. Para isso, adicione um segmento ou filtro em que Push Subscription Status is not Opted In.

Além disso, você pode decidir quais segmentos adicionais considera mais apropriados. Por exemplo, você pode direcionar usuários que concluíram uma segunda compra, usuários que acabaram de criar uma conta para se tornarem membros ou até mesmo usuários que visitam seu app mais de duas vezes por semana. O direcionamento de usuários para esses segmentos cruciais aumenta a probabilidade de aceitação e capacitação de usuários por push.

Etapa 6: Eventos de conversão

O Braze sugere configurações padrão para conversões, mas você pode querer configurar eventos de conversão em torno de primers push.