Direcionamento de usuários
Determinar como direcionar seus usuários é uma das etapas mais cruciais ao criar uma campanha ou um Canva. Ao entender como segmentar seu público com base em seus comportamentos, preferências e dados demográficos, você pode adaptar e personalizar seu envio de mensagens.
Criação de um público-alvo
Etapa 1: Escolha os usuários
Em Opções de direcionamento, você pode usar as seguintes opções para escolher os usuários que deseja direcionar para sua campanha ou Canva. Somente os usuários que corresponderem aos critérios definidos receberão a mensagem. Lembre-se de que a associação exata ao segmento de mensagens é sempre calculada imediatamente antes do envio da mensagem.
Para direcionar os membros de um segmento criado anteriormente, selecione um segmento no menu suspenso em Target Users by Segment (Direcionar usuários por segmento).
Para direcionar usuários que se enquadram em vários segmentos criados anteriormente, adicione vários segmentos no menu suspenso em Target Users by Segment (Direcionar usuários por segmento). O público-alvo resultante será composto por usuários do primeiro, do segundo e do terceiro segmento, etc.
Para direcionar usuários sem adicionar um segmento, é possível usar diversos filtros. Esse é um público improvisado durante a criação da mensagem e permite que você ignore a criação de segmentos ao enviar para públicos únicos.
Também é possível direcionar usuários de um ou mais segmentos criados anteriormente que também se enquadram em filtros adicionais. Depois de selecionar seus segmentos, você pode refinar ainda mais seu público na seção Additional Filters (Filtros adicionais ). Isso é demonstrado na captura de tela a seguir, que direciona os usuários que estão no segmento “Usuários ativos diários”, no segmento “Nunca abri e-mail” e que fizeram uma compra há mais de 30 dias.
Para campanhas de e-mail, é possível direcionar os grupos de teste na seção Grupos de teste. Observe que os grupos de teste não estão disponíveis para campanhas de API, embora seja possível incluir grupos de teste por meio de uma entrada disparada pela API em uma campanha. Para saber mais, consulte Grupos de teste.
Etapa 2: Teste seu público
Depois de adicionar segmentos e filtros ao seu público, é possível testar se o público está configurado conforme o esperado, procurando um usuário para confirmar se ele corresponde aos critérios do público.
Resumo do público
O Resumo do público mostrará uma visão geral de quem está em seu público-alvo. Aqui, é possível limitar ainda mais o público definindo um limite máximo de usuários ou limitando a velocidade de entrega.
Testes A/B
Na seção Testes A/B, é possível configurar um teste para comparar as respostas dos usuários a várias versões da mesma campanha de marketing. Essas versões compartilham objetivos de marketing semelhantes, mas diferem em termos de redação e estilo. O objetivo é identificar a versão da campanha que melhor atinja suas metas de marketing.
Para saber mais e conhecer as práticas recomendadas, consulte Testes multivariantes e Testes A/B.
Estatísticas do público
O Braze fornece estatísticas detalhadas do público dos canais direcionados no rodapé. Quanto maior for a sua base de usuários, maior a probabilidade de o valor de usuários alcançáveis ser uma estimativa aproximada. O número de usuários acessíveis pode diminuir se você usar um grupo de controle global ou configurar a elegibilidade de mensagens.
- Para determinar um número exato de usuários acessíveis, selecione Calculate exact statistics (Calcular estatísticas exatas), pois isso pesquisará todos os usuários da sua base de usuários.
- Para ver qual porcentagem da sua base de usuários está sendo direcionada ou o valor do tempo de vida (LTV) desse segmento, selecione Show Additional Statistics (Mostrar estatísticas adicionais).
- Para ver qual porcentagem da sua base de usuários está sendo direcionada ou o valor do tempo de vida (LTV) desse segmento, selecione Show Additional Statistics (Mostrar estatísticas adicionais).
O cálculo de estatísticas exatas pode levar alguns minutos para ser executado. Essa função calcula apenas as estatísticas exatas no nível do segmento, não no nível do filtro ou do grupo de filtros.
Em segmentos grandes, é normal haver uma pequena variação, mesmo ao calcular estatísticas exatas. Espera-se que a precisão desse recurso seja de 99,999% ou mais.
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