Medir o tamanho do segmento

Esta página aborda como você pode monitorar a associação e o tamanho do seu segmento.

Cálculo da associação do segmento

A Braze atualiza a associação do segmento do usuário à medida que os dados são enviados de volta aos nossos servidores e processados, normalmente de forma instantânea. A associação de segmento de um usuário não será alterada até que a sessão seja processada. Por exemplo, um usuário que se enquadrar em um segmento de usuário inativo quando a sessão for iniciada será imediatamente removido do segmento de usuário inativo quando a sessão for processada.

Cálculo do total de usuários alcançáveis

Cada segmento exibe o número total de usuários que são membros desse segmento. Ao filtrar por Usuários de todos os apps, também são exibidos alguns dos canais de envio de mensagens mais utilizados (como push para a web ou e-mail) e o número de usuários alcançáveis para esses canais específicos.

É possível que o número total de usuários seja diferente do número de usuários alcançáveis por cada canal. Além disso, nem todos os canais estão listados na tabela de usuários alcançáveis. Por exemplo, Cartões de conteúdo, webhooks e WhatsApp não são mostrados no detalhamento. Isso significa que o total de usuários alcançáveis pode ser maior do que a soma dos usuários para cada canal exibido.

Para que um usuário seja listado como alcançável por meio de um determinado canal, ele deve ter:

• Um endereço de e-mail válido ou token por push associado ao seu perfil, e
• Ter optado por receber ou se inscrito no seu app.

Um único usuário pode pertencer a diferentes grupos de usuários alcançáveis. Por exemplo, um usuário pode ter um endereço de e-mail válido e um token por push válido para Android e ter aceitado ambos, mas não ter um token por push para iOS associado. A diferença entre o total de usuários alcançáveis e a soma dos diferentes canais é o número de usuários que se qualificaram para o segmento, mas não são alcançáveis por esses canais de comunicação.

Estatísticas para o tamanho do segmento

Estatísticas estimadas são calculadas por amostragem de apenas uma parte do seu segmento, então você deve esperar ver tamanhos estimados maiores ou menores do que o valor real, com espaços de trabalho maiores apresentando margens de erro potencialmente maiores. Para obter uma contagem precisa de usuários no seu segmento, selecione Calcular Estatísticas Exatas. A associação exata do segmento sempre será calculada antes que um segmento seja afetado por uma mensagem enviada em uma campanha ou Canvas.

A Braze fornece as seguintes estatísticas sobre o tamanho do segmento.

Estatísticas de filtro

Para cada grupo de filtros, é possível visualizar os usuários alcançáveis estimados. Selecione Expandir estatísticas extras do funil para ver um detalhamento por canal.

Estimativa de usuários alcançáveis

Você pode visualizar a estimativa de usuários alcançáveis de um segmento inteiro, incluindo contagens estimadas de usuários para cada canal, no painel lateral Usuários alcançáveis. Essa estimativa mostra uma faixa aproximada para o tamanho do seu segmento e uma estimativa de qual porcentagem da sua base total de usuários se enquadra neste segmento. As estatísticas estimadas ficam em cache por 15 minutos, a menos que você faça edições no seu segmento, caso em que as estatísticas estimadas serão atualizadas automaticamente. Você também pode ver uma contagem exata de usuários alcançáveis (tanto para o segmento geral quanto por canal) selecionando Calcular estatísticas exatas.

Considerações para contagens estimadas

A Braze mede o número de usuários estimados consultando um subconjunto dos seus usuários e, em seguida, extrapolando esses resultados para todo o seu público. Como o subconjunto de usuários que a Braze consulta pode diferir a cada vez que calculamos essa estimativa, a estimativa também pode mudar em casos onde a composição do seu público tecnicamente deveria ter permanecido a mesma. Por exemplo, se você reordenar seus filtros ou verificar o mesmo segmento em um momento diferente, é possível que a contagem estimada mude (mesmo que Calcular estatísticas exatas revele os mesmos resultados caso seu segmento não tenha mudado).

Se você tiver uma grande população de usuários no seu espaço de trabalho, pode ver mais variação entre suas contagens estimadas em comparação com suas contagens exatas, especialmente em casos onde seu segmento é uma porcentagem muito pequena da população total do seu espaço de trabalho. Isso ocorre porque a Braze mede a estimativa consultando um subconjunto dos seus usuários e extrapolando os resultados para toda a sua base de usuários. Para bases de usuários maiores, diferenças maiores entre contagens estimadas e exatas são esperadas.

Segmentos muito pequenos terão uma faixa estimada que inclui 0, o que significa que a porcentagem de usuários totais pode arredondar para 0. Nesses casos, Calcular estatísticas exatas ajudará você a ver uma contagem precisa do tamanho do seu segmento, que pode não ser realmente 0.

Usuários alcançáveis por canal

Para ver o número de usuários alcançáveis para cada canal de envio de mensagens, selecione Mostrar detalhamento no painel Usuários alcançáveis. Isso exibe alguns dos canais de envio de mensagens mais utilizados (como push para a web ou e-mail) e o número de usuários alcançáveis para esses canais específicos.

A métrica Total representa usuários únicos. Por exemplo, se um usuário tem tanto push do Android quanto push do iOS, ele será contado em ambas as linhas, mas contará como apenas 1 usuário na linha Total.

No entanto, é possível que o número total de usuários seja diferente da soma de usuários alcançáveis por cada canal, já que um único usuário pode pertencer a diferentes grupos de usuários alcançáveis. Por exemplo, um usuário pode ter um endereço de e-mail válido e um token por push válido para Android e ter aceitado ambos, mas não ter um token por push para iOS associado.

Lembre-se de que nem todos os canais estão listados na tabela Usuários alcançáveis (como Cartões de conteúdo, webhooks e WhatsApp). Por exemplo, se você tiver usuários alcançáveis apenas pelo WhatsApp, eles serão refletidos no Total, mas não em nenhuma das linhas específicas do canal. Isso significa que o total de usuários alcançáveis pode ser diferente da soma dos usuários para cada canal exibido.

Nos casos em que o Total é maior do que a soma dos canais, a diferença representa o número de usuários que se qualificaram para o segmento, mas não são alcançáveis por esses canais de comunicação.

Para que um usuário seja listado como alcançável por um determinado canal, o usuário deve ter:

• Um endereço de e-mail válido ou token por push associado ao seu perfil, e
• Ter optado por receber ou se inscrito no seu app.

Filtros aplicados para usuários alcançáveis por canal

Os seguintes filtros são aplicados para cada canal ao determinar os usuários alcançáveis.

Canal	Filtro
E-mail	E-mail Disponível é verdadeiro.
Push	Push em Primeiro Plano Ativado é verdadeiro.
SMS	Grupo de inscrições é qualquer grupo de inscrições por SMS. Número de Telefone Inválido é falso.

Calculando estatísticas exatas

Para visualizar uma contagem precisa do número de usuários no seu segmento, selecione Calcular estatísticas exatas no painel Usuários alcançáveis.

Para atualizar as estatísticas de um cálculo que você executou anteriormente, selecione Atualizar estatísticas exatas. A data em que este cálculo foi executado pela última vez será atualizada automaticamente.

A precisão de um cálculo é de 99,999% ou mais. Portanto, para segmentos grandes, você pode notar pequenas variações—mesmo ao calcular estatísticas exatas—o que é um comportamento normal. Além disso, os resultados das estatísticas exatas ficam em cache por 24 horas, a menos que você faça edições no seu segmento, caso em que você pode recalcular as estatísticas exatas.

As estatísticas em nível de filtro sempre serão estimadas, mesmo que você calcule estatísticas exatas. Calcular estatísticas exatas calcula apenas as estatísticas exatas no nível do segmento, não no nível do filtro ou grupo de filtros. Esse cálculo pode levar alguns minutos para ser concluído. Espaços de trabalho maiores, em particular, podem exigir períodos mais longos para concluir os cálculos. Você pode acompanhar o progresso na barra de progresso no painel Usuários alcançáveis. Quando um cálculo deve levar mais de cinco minutos, a Braze enviará os resultados por e-mail.

A Braze prioriza um cálculo por vez por espaço de trabalho, então executar múltiplos cálculos ao mesmo tempo causará atrasos. Você pode selecionar Ver fila de cálculos para ver quais segmentos estão à frente do seu, o progresso deles e quem os iniciou, e ter uma ideia de quando seu cálculo poderá ser priorizado.

Você pode cancelar um cálculo de estatísticas exatas selecionando Cancelar. Isso pode ser útil se houver múltiplos cálculos na fila e você quiser priorizar outro cálculo primeiro.

Visualizando o tamanho histórico da associação do segmento

Para todos os segmentos, você pode visualizar um gráfico histórico de associação que mostra a associação estimada do segmento para cada dia. Esse gráfico mostra como o tamanho do seu segmento mudou ao longo do tempo. Use o menu suspenso para filtrar a associação ao segmento por intervalo de datas.

Como o objetivo deste gráfico é dar uma noção das tendências gerais de associação do segmento, a contagem diária é uma estimativa, semelhante a como o tamanho do segmento é uma estimativa antes de você selecionar Calcular Estatísticas Exatas. E como esse gráfico mostra estimativas, é possível que o tamanho do seu segmento apareça como “0” neste gráfico, mesmo que seu tamanho real (que pode ser determinado após selecionar Calcular Estatísticas Exatas) não seja “0”. É especialmente provável que o gráfico mostre uma estimativa de “0” se seu segmento for muito pequeno em relação ao tamanho da população do seu espaço de trabalho.

Por exemplo, digamos que seu espaço de trabalho contenha 100 milhões de usuários e seu segmento tenha cerca de 700 usuários. É possível que em alguns dias nenhum usuário esteja no segmento e nenhum usuário caia na faixa de bucket aleatório usada para a estimativa de associação histórica, resultando em uma contagem de associação de 0 naquele dia.

A Braze estima a contagem de membros do segmento consultando um subconjunto dos seus usuários e, em seguida, extrapolando esses resultados para todo o seu público. Isso significa que os resultados do gráfico fornecem apenas uma estimativa de qual pode ser a contagem de membros do segmento naquele dia, e é esperado que também flutue de dia para dia, pois um conjunto diferente de usuários pode ser consultado para essa estimativa a cada dia.

Razões para mudanças significativas

A contagem de membros pode mudar significativamente por diversas razões, como as listadas nesta tabela.

Motivo	Exemplo
Comportamento normal do usuário	Usuários se inscrevem após uma campanha particularmente bem-sucedida.
Usuários são importados por CSV	Um arquivo CSV de usuários foi importado, aumentando significativamente a associação ao segmento.
Os critérios de público do segmento são modificados	As regras de público de um segmento existente (como filtros) foram alteradas, causando mudanças significativas na associação ao segmento.
Usuários são excluídos	Um número significativo de usuários foi excluído.
Uma integração com parceiros foi sincronizada com a Braze	Um terceiro enviou dados para a Braze que influenciaram significativamente a associação ao segmento.
Usuários inativos são arquivados	Um número significativo de perfis inativos foi arquivado. Por exemplo, um grande número de usuários importados por CSV nunca registra atividade e é arquivado ao mesmo tempo.