プリファレンス調査によるオンボーディング
プリファレンス調査付きオンボーディングテンプレートを使用して、新規ユーザーをターゲットにしたガイド付きオンボーディングワークフローを作成します。ブランドを紹介し、使い始めをサポートし、プリファレンスを収集して長期的なエンゲージメントを維持します。
この記事では、プリファレンス調査によるオンボーディングテンプレートのユースケースについて説明します。このテンプレートは、ユーザーライフサイクルの検討段階向けに設計されています。完了すると、ユーザーがセッションを開始したときやオンボーディングを完了していないときにメールやアプリ内メッセージを送信するキャンバスが作成されます。
前提条件
このテンプレートを正常に使用するには、以下が必要です。
- ユーザーにオンボーディングの開始を促すウェルカムメール。
- オンボーディングを完了したユーザーに、アプリの使い始めのヒントを含むフォローアップメール。
- ユーザーにオンボーディングの完了を促すフォローアップメール。
- ユーザーの好みを判断するための複数の質問を含む調査。
テンプレートを必要に応じてカスタマイズする
ここでは、StyleRydeというオンデマンドのライドシェアリングアプリで作業しているとしましょう。このアプリは、ユーザーを目的地まで届けるサービスです。キャンバスを作成する前に、ユーザーのアプリでの初回乗車の体験やインプレッションを把握するための一連の質問を含む簡単な調査を設定します。
テンプレートにアクセスするには、新しいキャンバスを作成する際にキャンバステンプレートを使用 > Brazeテンプレートを選択します。次に、設定調査を含むオンボーディングの横にあるテンプレートを適用を選択します。これで、テンプレートを確認し、必要に応じてカスタマイズできます。
ステップ1: 詳細を設定する
キャンバスの詳細を目標に合わせて調整しましょう。
- テンプレート名の横にある編集を選択します。
- キャンバス名を更新して、このキャンバスが新規ユーザーのアプリ初回利用時をターゲットにしていることを明示します。
- 説明を更新して、このキャンバスにパーソナライズされたメッセージングが含まれていることを説明します。
- オンボーディングタグを追加して、キャンバスのホームページでフィルターできるようにします。
ステップ2: コンバージョンイベントを割り当てる
1次コンバージョンイベント - Aをカスタムイベントを実行に更新します。次に、カスタムイベントとして最終アプリ使用日を選択します。
ステップ3: エントリスケジュールをカスタマイズする
エントリスケジュールはアクションベースのままにして、ユーザーがアプリでセッションを開始したときにキャンバスにエントリするようにします。これにより、タイムリーなエンゲージメントでユーザーとの関係構築を始めることができます。
このセクションでは、エントリウィンドウを希望の日時に調整する更新を1つ行います。
ステップ4: ターゲットオーディエンスを選択する
ターゲットオーディエンスはそのままにして、StyleRydeアプリを初めて使用してから1日未満のユーザーをターゲットにします。
ステップ5: 送信設定を選択する
デフォルトの購読設定をそのまま使用して、メッセージや通知の受信を購読またはオプトインしているユーザーにのみ送信し、サイレント時間をオンにします。その他の設定（フリークエンシーキャップとシードグループ）はスキップします。
ステップ6: キャンバスをカスタマイズする
次に、ユーザーに送信するコンテンツをカスタマイズしてキャンバスを構築します。
- 最初のメッセージステップウェルカムメールで、このステップを更新してStyleRydeのウェルカムメールを含めます。
- 次に、アクションパスステップはそのままにします。このステップは、3日間のウィンドウでユーザーを2つのグループに分割します：
- セッションを開始したか、オンボーディングメールをクリックしたユーザー
- セッションを開始しておらず、オンボーディングメールもクリックしていないユーザー
ここから、上記のグループに基づいてユーザーとメッセージングをターゲットにします。
エンゲージメントの高いユーザーをターゲットにする
セッションを開始したか、最初のメッセージステップのオンボーディングメールにエンゲージメントしたユーザーに対して、スタートガイドのヒントメッセージステップを更新し、新しいStyleRydeユーザー向けの必須の旅行および安全に関するヒントを含めます。
ユーザーがオンボーディングを完了すると、キャンバスから退出します。
次に、コンテンツ設定調査メッセージステップを更新して、今後どのトピックについて情報を受け取りたいかをユーザーに選択してもらう設定調査を含めます。
オンボーディングを開始していないユーザーにナッジを送る
その他のユーザーに対しては、ウィンバックナッジメッセージステップをフォローアップメールで更新して、ユーザーにオンボーディングの完了を促します。
リエンゲージメントの最後のステップとして、ステップ2を最終ウィンバックナッジに名前変更し、新規ユーザーにオンボーディングの完了を促すアプリ内メッセージでステップを更新します。
ステップ7: キャンバスをテストして起動する
キャンバスをテストして確認し、期待どおりに動作することを確認したら、キャンバスを起動を選択して起動します。
