KakaoTalk メッセージの作成
KakaoTalk メッセージングチャネルを使用して、KakaoTalkプラットフォームを通じてユーザーに直接リーチできます。Liquidやその他のダイナミックなコンテンツを使用してパーソナライズされたユーザー体験を作成し、ブランドとの豊かなユーザー体験を促進・強化する環境を構築しましょう。
KakaoTalk メッセージングチャネルの設定については、KakaoTalk のセットアップを参照してください。
ステップ1: メッセージの作成場所を選択する
KakaoTalk はキャンペーンとキャンバスの両方でサポートされています。キャンペーンは単一のメッセージングキャンペーンに最適であり、キャンバスではマルチステップ、マルチチャネルのユーザージャーニーをオーケストレーションできます。
- メッセージング > キャンペーンに移動し、キャンペーンを作成を選択します。
- 単一チャネルキャンペーンの場合は KakaoTalk を、複数チャネルキャンペーンの場合はマルチチャネルキャンペーンを選択します。
- キャンペーンにバリアントを追加して、異なるメッセージタイプやレイアウトを選択できます。詳細については、多変量テストとABテストを参照してください。
- キャンバスを作成します。
- キャンバスビルダーでメッセージステップを追加し、KakaoTalk を選択します。
ステップ2: KakaoTalkメッセージを作成する
- KakaoTalkチャネルドロップダウンを選択します。テクノロジーパートナーページで設定したKakaoTalkチャネルの一覧が表示されるので、メッセージ送信に使用するKakaoTalkチャネルを選択します。
- 送信するメッセージタイプを選択します:
- テキスト
- 画像
- ナロー
- ワイド
- リストアイテム
- カルーセル
KakaoTalkテキストメッセージは、最もシンプルなコミュニケーション形式で、標準的なテキストメッセージです。
仕様
| 項目 | 仕様 |
|---|---|
| コンテンツ | 絵文字やLiquidパーソナライゼーションを含むテキストコンテンツ |
| テキスト容量 | 最大1,000文字 |
| ボタン | 最大5つのオプションボタン。現在、クリック時にURLを開く用途にのみ使用できます。 |
画像メッセージは、ビジュアル要素とサポートテキストを組み合わせたメッセージです。Brazeは画像のKakaoTalkサーバーへのアップロードを自動的に処理します。
一般仕様
| 項目 | 仕様 |
|---|---|
| コンテンツ | 1つの画像とサポートテキスト |
| 対応ファイル形式 | JPEGまたはPNG |
| 推奨幅 | 500px |
| ファイルサイズ | 最大500kb |
| アスペクト比 | 2:1（ワイド）から3:4（トール）の間 |
ナロー画像メッセージとワイド画像メッセージでは、文字数制限とボタンの考慮事項がそれぞれ異なります。
ナロー画像
ナロー画像メッセージは、やや縦長のナロー画像と、より充実したテキストおよびボタンオプションを備えています。
仕様
| 項目 | 仕様 |
|---|---|
| コンテンツ | 1つの画像とサポートテキスト |
| テキスト容量 | 最大500文字 |
| ボタン | 最大5つのオプションボタン |
| 画像ソース | Brazeメディアライブラリまたは直接URLを使用して画像を追加できます |
| カスタマイズ | 画像のクリック時の動作を指定できます |
ワイド画像
ワイド画像メッセージは、インパクトの高いビジュアルコミュニケーションに適した目立つワイド画像と、最小限のサポートテキストを備えています。
仕様
| 項目 | 仕様 |
|---|---|
| コンテンツ | 1つの画像とサポートテキスト |
| テキスト容量 | 最大76文字 |
| ボタン | 最大2つのオプションボタン |
| 画像ソース | Brazeメディアライブラリまたは直接URLを使用して画像を追加できます |
| カスタマイズ | 画像のクリック時の動作を指定できます |
画像を追加する
Brazeメディアライブラリを通じて、またはJPEGやPNGファイルをホストするURLを貼り付けて画像を追加できます。画像のクリック時の動作を指定して、クリックしたユーザーを特定のURLにリダイレクトすることもできます。
Brazeは KakaoTalkの画像アップロード要件をすべて自動的に処理するため、メッセージ送信前にKakaoTalkプロバイダーに画像をアップロードする必要はありません。画像をアップロードして、Brazeから直接メッセージを送信するだけです！
KakaoTalkアイテムリストメッセージは、コンテンツアイテムのリストを明確な縦型フォーマットで表示するために設計されています。
リストアイテムメッセージは、ヘッダー、アイテムリストセクション、およびオプションのボタンエリアで構成されます。
仕様
| 項目 | 仕様 |
|---|---|
| アイテム数 | 最低2つまたは3つのアイテムが必要 |
| ヘッダー | 最大250文字 |
| アイテムタイトル | 最大25文字 |
| WebサイトURL（アイテムごと、行タップ） | 必須。最大250文字。ユーザーがそのアイテムの画像またはタイトルをタップすると開きます。 |
| ボタン（メッセージレベル） | 最大5つのオプションボタン（それぞれ独自のURLまたはアクション付き） |
KakaoTalkカルーセルメッセージには、最大6つのスクロール可能なカードが含まれます。各カードには、画像、ヘッダー、メッセージ、オプションのWebサイトURL、および少なくとも1つのボタンがあります。
カードとそのボタンはどちらもコンポーザーでWebサイトURLというラベルのフィールドを使用しますが、異なるタップターゲットに適用されます:
- カードのWebサイトURL:（オプション）ユーザーがカード画像をタップすると開きます。空白のままにすると、画像はタップできません。
- ボタンのWebサイトURL: ユーザーがそのボタンをタップすると開きます。各Webボタンには独自のURLが必要で、カード画像とは異なるリンク先を指定できます。
カードとボタンのURLは、クリックトラッキングがオンの場合、それぞれ独立して短縮およびトラッキングされます。
Brazeは、画像メッセージと同様に、メッセージ送信時にカード画像をKakaoTalkサーバーに自動的にアップロードします。
カルーセルメッセージタイプは、アカウントで有効化されるまでワークスペースに表示されない場合があります。
仕様
| 項目 | 仕様 |
|---|---|
| カード | 2〜6つのスクロール可能なカード |
| ヘッダー（カードごと） | 最大20文字 |
| メッセージ（カードごと） | 最大180文字 |
| 画像（カードごと） | 必須 |
| 対応ファイル形式 | JPGまたはPNG |
| 最小幅 | 500px |
| アスペクト比 | 2:1、16:10、3:2、4:3、1:1、または3:4 |
| WebサイトURL（カードごと、画像タップ） | （オプション）最大250文字。ユーザーがカード画像をタップすると開きます。 |
| ボタン（カードごと） | 最低1つ、最大2つ |
| ボタンテキスト（カードごと） | 最大8文字 |
| ボタンタイプ | Web URLを開く、アプリリンク、またはテキスト返信 |
| ボタンのWebサイトURL（Web URLを開くボタンごと） | 必須。最大500文字。ユーザーがそのボタンをタップすると開きます。 |
| パーソナライゼーション | カードフィールドとURLでLiquidがサポートされています |
ステップ3: クリックトラッキングの設定
KakaoTalk のクリックトラッキングをオンにすると、Braze は自動的に URL を短縮し、トラッキングメカニズムを追加して、クリックをリアルタイムで記録します。このデータにより、クリック行動に基づいたユーザーのセグメンテーションや、特定のクリックに応じたメッセージのトリガーなど、よりターゲットを絞ったセグメンテーションおよびリターゲティング戦略を構築できます。
クリックトラッキングは、テキスト、画像、リストアイテム、カルーセルメッセージでサポートされています。ボタン内のリンクや画像のクリック時アクションにも対応しています。また、Liquid やカスタムドメインを使用して URL をパーソナライズすることもできます。
クリックトラッキングを有効にするには、コンポーザーの Link options セクションで Click Tracking にチェックを入れます。URL はデフォルトの Braze ドメイン（https://brz.ai）または購読グループに指定されたカスタムドメインを使用して短縮され、ユーザーごとにパーソナライズされます。
クリックトラッキング、カスタムドメイン、URL 内の Liquid パーソナライゼーション、レポート、リターゲティングの詳細については、KakaoTalk クリックトラッキングを参照してください。
ユーザーのリターゲティング
以下のセグメンテーションフィルターとトリガーを使用して、KakaoTalk メッセージ内の URL をクリックしたユーザーをリターゲティングできます。
- アクションベースのトリガー
- Interact with キャンペーン
- Interact with Step
- セグメンテーションフィルター
- Clicked/Opened キャンペーン
- Clicked/Opened キャンペーン or キャンバス with Tag
- Clicked/Opened Step
ステップ4: KakaoTalkメッセージをプレビューしてテストする
KakaoTalkメッセージを作成すると、メッセージプレビューが自動的に更新されます。テストの準備ができたら、テストタブに移動して、コンテンツテストグループまたは個々のユーザーにテストメッセージを送信するか、Braze内で既存のユーザーまたはカスタムユーザーとしてメッセージをプレビューします。
テストユーザーを選択したら、テストを送信を選択します。テスト送信の結果を示す通知が表示されます。CJ OliveNetworksの場合、「C100」レスポンスが返されます。別のエラーが表示された場合は、CJ KakaoTalkユーザードキュメントを参照してください。
既存のユーザーにテストメッセージをプレビューおよび送信するには、「View PII」権限が必要です。カスタムユーザーの場合は、これらの権限がなくてもテストメッセージのプレビューと送信が可能です。
送信結果の確認や問題のトラブルシューティングを行うには、設定 > メッセージアクティビティログに移動します。詳細については、メッセージアクティビティログを参照してください。
ステップ5: キャンペーンまたはキャンバスの残りの部分を構築する
KakaoTalk メッセージを構築するためのツールの最適な使用方法については、以下のセクションを参照してください。
配信スケジュールまたはトリガーを選択する
KakaoTalk メッセージは、スケジュールされた時間、アクション、または API トリガーに基づいて配信できます。スケジュールとトリガーのオプションについて詳しくは、キャンペーンのスケジュールまたはエントリスケジュールタイプ（キャンバスの場合）を参照してください。
ユーザーがキャンペーンを再度受信できるようにしたり、フリークエンシーキャップルールを有効にしたりするなど、配信コントロールを指定できます。アクションベースの配信では、キャンペーンの期間とサイレント時間を設定することもできます。
KakaoTalk は、韓国標準時（KST）のおよそ 20:50 から 08:00 までサイレント時間を適用します。この時間帯にスケジュールされたメッセージは、サイレント時間が終了するまで送信されません。この制限は KakaoTalk の配信プロバイダー（CJ OliveNetworks および Infobip）によって適用され、Braze のオプションのサイレント時間設定とは独立して、すべての KakaoTalk メッセージタイプに適用されます。
ターゲットユーザーを選択する
セグメントまたはフィルターを選択してオーディエンスを絞り込み、ユーザーをターゲットにします。現時点では、KakaoTalk はチャネルの友だちにのみメッセージを送信できます。チャネルの友だちを示すカスタム属性を設定することをお勧めします。これにより、ユーザーを適切にセグメント化し、受信できないユーザーへの KakaoTalk メッセージの送信を回避できます。
コンバージョンイベントを選択する
Braze では、キャンペーンを受信した後にユーザーが特定のアクション（コンバージョンイベント）を実行する頻度をトラッキングできます。ユーザーが指定されたアクションを実行した場合にコンバージョンがカウントされる最大 30 日間のウィンドウを設定するオプションがあります。
コンバージョンイベントは、キャンペーンの成功を測定するのに役立ちます。たとえば、ユーザーにアプリの使用を促したい場合は、コンバージョンイベントを Starts Session に設定します。
特定のユースケースに基づいてカスタムコンバージョンイベントを設定することもできます。創造力を発揮して、キャンペーンの成功をどのように測定したいかを考えてみてください。
ステップ6: 確認とデプロイ
キャンペーンまたはキャンバスの構築が完了したら、詳細を確認し、テストしてから送信してください。