メールの開封ピクセルとクリックトラッキング
開封ピクセルトラッキングとクリックトラッキングは、ユーザープロファイルごとにオンまたはオフにできます。この柔軟性により、地域のプライバシー法に準拠できます。個々のユーザープロファイルで、今後のトラッキングを望まないことが示されている場合にも対応できます。
開封とクリックのトラッキングの仕組み
Brazeがメールを送信すると、メールサービスプロバイダー (ESP) がメッセージを配信する前に、開封トラッキングピクセルとクリックトラッキングリンクを追加します。これらのトラッキングの仕組みでは、2段階のアトリビューションプロセスを使用します。
- パブリックなピクセルまたはクリックの読み込み: 受信者がメールを開封するかリンクをクリックすると、受信者のメールクライアントがESPからトラッキングピクセルまたはクリックトラッキングURLを読み込みます。このパブリックなリクエストには、受信者のメールアドレス、BrazeのユーザーID、external IDは含まれません。ESPはトラッキングURLを不透明なトークンとして生成します。
- プライベートなESP Webhook: 開封またはクリックのイベントの後、ESPはプライベートなHTTPS接続を介してBrazeに通知します。このWebhookには受信者のメールアドレスとBrazeの内部識別子が含まれるため、Brazeはイベントをユーザーとキャンペーンにアトリビューションできます。このWebhookはメール内には表示されません。
メールやトラッキングURLを調べる第三者が、トークンを逆算して受信者を特定することはできません。トークンをユーザーに対応付けるには、BrazeまたはESPへのアクセスが必要です。
Brazeが管理するメール送信の場合、ESPはBrazeのサブプロセッサーです。
エンゲージメントイベントのレポート期間
Amazon Simple Email Service (SES) 経由で送信されたメールの場合、Amazon は送信から60日後に開封イベントとクリックイベントの収集を停止します。Braze はそれらの開封とクリックをレポートしません。
SparkPost 経由で送信されたメールにも60日間の制限があります。SparkPost は60日を過ぎると、エンゲージメントイベントに元の送信の詳細を付加しなくなります。そのため、Braze はそれらのイベントをキャンペーンまたはキャンバスにアトリビューションできません。
クリックトラッキングのリンク要件
Brazeのクリックトラッキングでは、http:// または https:// のURLを使用するリンクのみが書き換えられます。mailto: や tel: など、その他のスキームを使用するリンクはクリックトラッキングの対象外です。
電話番号やメールアドレスのクリックをトラッキングするには、代わりに tel: または mailto: の宛先へ転送する https:// リダイレクトURLを使用してください。
開封ピクセルまたはクリックトラッキングをオンにする
API、CSV、またはクラウドデータ取り込み (CDI) でユーザープロファイルをインポートまたは更新する際に、次の 2 つのフィールドを変更できます。
email_open_tracking_disabled:trueまたはfalseを指定できます。falseに設定すると、今後このユーザーに送信されるすべてのメールに開封トラッキングピクセルが追加されます。email_click_tracking_disabled:trueまたはfalseを指定できます。falseに設定すると、今後このユーザーに送信されるメール内のすべてのリンクにクリックトラッキングが追加されます。
参考までに、この情報はユーザープロファイルの エンゲージメントタブにあるメールの連絡先設定に反映されます。
クリックトラッキングの URL パターン
メールサービスプロバイダー (ESP) がクリックトラッキングのためにリンクを書き換えると、生成される URL にはクリックトラッキングドメインと ESP 固有のパスプレフィックスが使用されます。ファイアウォールルールやセキュリティ許可リストの設定に必要な、各 ESP が生成するパターンについては、クリックおよび開封トラッキングの URL パターンを参照してください。