Skip to content

コンテンツオプティマイザー

コンテンツオプティマイザーは、AIを活用して大量のコンテンツバリアントを自動生成・評価し、メッセージコンテンツを大規模にテスト・最適化します。

Content Optimizerについて

Content Optimizerはキャンバスステップ内で実行されます。テストするメッセージコンポーネントの定義、生成AIまたは手動入力によるバリアントの生成、ユーザーに送信するコンテンツの組み合わせの自動最適化を支援します。この機能を使用すると、以下のことができます。

  • メールの件名、本文ヘッダー、本文コンテンツ、またはプライマリCTAを最適化する。
  • プッシュ通知のタイトルとメッセージを最適化する。
  • SMS、MMS、RCSメッセージのフック、本文、CTAを最適化する。
  • 手動のA/Bテスト設定なしでメッセージのパフォーマンスを継続的に改善する。
  • AIをアイデア出しに活用し、大量のコンテンツバリアントを素早くテストする。
  • パフォーマンスの低いコンテンツを自動的にフェーズアウトし、成果の高いコンテンツをスケールアップする。

Content Optimizerステップの作成方法をご覧ください。

私のデータはどのように使用され、OpenAIに送られますか？

OpenAIを活用するBrazeAI機能を通じてAI出力（以下「出力」）を生成するために、Brazeは特定の情報（以下「入力」）をOpenAIに送信します。入力はお客様のプロンプトで構成され、該当する場合にはダッシュボードに表示されるコンテンツやお客様のクエリに関連するその他のワークスペースデータが含まれることがあります。OpenAIのAPIプラットフォームのコミットメントに基づき、Braze経由でOpenAIのAPIに送信されたデータは、OpenAIモデルのトレーニングや改善には使用されません。OpenAIは不正利用の監視を目的として最大30日間データを保持し、その後削除します。お客様とBrazeの間において、出力はお客様の知的財産です。Brazeは、かかる出力に対する著作権の所有権を主張しません。Brazeは、出力を含め、AIが生成したコンテンツに関していかなる種類の保証も行いません。

OpenAIとContent Optimizer

Content Optimizerは、AIが生成したバリアント提案を明示的にリクエストした場合にのみOpenAIを使用します。各ユーザーが受け取るバリアントの選択や送信トラフィックの割り当てにOpenAIを使用することはありません。

  • OpenAIを使用する場合： コンテンツコンポーネントのAI提案を生成を選択すると、Brazeはシードバリアント、指示内容、任意のブランド・ガイドライン、および（十分な送信データがあるローンチ済みステップの場合）集計されたパフォーマンスコンテキストをOpenAIに送信し、バリアントのアイデアを生成します。
  • バンディット最適化： Braze独自のマルチアームドバンディットアルゴリズムが、トラフィック割り当て、送信時のバリアント選択、およびパフォーマンスベースの最適化を処理します。仕組みを参照してください。
  • 手動入力： OpenAIにコンテンツを送信せずに、バリアントを自分で入力して定義できます。

ユースケース

メール

最適化のユースケース 目標 説明
件名のバリエーション 開封率の向上 トーン、緊急性、パーソナライゼーション、絵文字の使用をテストします。
ヘッダーのメッセージングスタイル エンゲージメントの向上 本文ヘッダーにおける感情的、価値重視、明確なメッセージングを比較します。
本文コンテンツの形式 読みやすさとエンゲージメントの向上 ストーリーテリングと機能リスト、箇条書きと段落、コンテンツの長さをテストします。
CTAのコピーとトーン クリックスルーの増加 アクション主導、ベネフィット重視、一人称のCTAフレーズを比較します。
テーマ別コンテンツの組み合わせ 高パフォーマンスの組み合わせの発見 テーマ別の件名、本文、CTAコンポーネントをミックス＆マッチして、最適な全体の組み合わせを見つけます。

プッシュ通知

最適化のユースケース 目標 説明
タイトルのバリエーション 開封率の向上 プッシュタイトルにおける明確さ、緊急性、パーソナライゼーション、トーンをテストします。
本文コピーのスタイル エンゲージメントの向上 プッシュ本文における簡潔、ベネフィット主導、アクション志向のメッセージングを比較します。

SMS、MMS、RCSメッセージ

最適化のユースケース 目標 説明
フックのバリエーション エンゲージメントの向上 SMSプレビュー、MMSキャプション、RCSイントロダクションの最初の行における緊急性、パーソナライゼーション、トーンをテストします。
本文コピーのスタイル エンゲージメントの向上 MMSやRCSのメディアに付随する文言を含む、本文における簡潔でアクション志向のメッセージングを比較します。
CTAコピーのバリエーション クリックスルーの増加 SMS、MMS、RCSにおけるリンクや次のステップのプロンプトに対する、アクション主導および会話型のCTAフレーズを比較します。

仕組み

このセクションで説明する最適化は、Brazeのバンディットアルゴリズムが処理します。

コンテンツオプティマイザーは、非文脈的なマルチアームドバンディットアルゴリズムを使用して、高パフォーマンスのバリアントへの配信を増やし、低パフォーマンスのバリアントへの配信を減らします。時間の経過とともに、手動での介入を最小限に抑えながら、メッセージコンテンツの継続的な改善が実現されます。

Braze独自のバンディット最適化アルゴリズムは、コンテンツオプティマイザーステップの組み合わせ的性質に特化して構築されています。各メッセージは複数のコンポーネントで構成されているため、バンディットは各コンポーネント（件名、本文、CTAなど）のパフォーマンスと、それらを組み合わせてメッセージにした際の相互作用を同時に学習します。より具体的には、ある組み合わせが送信されると、同じコンポーネントを共有するすべての組み合わせがその送信データの恩恵を受けます。これにより、標準的なバンディットアルゴリズムと比較して、同じ量のデータでバンディットがはるかに速く学習できるようになります。

ステップが最初に起動すると、コンテンツオプティマイザーは初期のパフォーマンスデータを収集するために、バリアントをランダムに送信します。この初期の探索期間の後、アルゴリズムはパフォーマンスの高いコンテンツの組み合わせへトラフィックをシフトし始め、パフォーマンスの低い選択肢への割り当てを徐々に減らしていきます。探索期間中は、アルゴリズムが相対的なパフォーマンスから学習できるよう、トラフィックは一般的に利用可能なバリアント全体に分散されます。

コンテンツオプティマイザーは、キャンバスのメッセージステップに似ており、サイレント時間帯、インテリジェントタイミング、イベントログ記録などの機能を備えています。コンテンツオプティマイザーステップを設定するには、ベースメッセージを作成し、最適化するコンテンツコンポーネント（件名、本文テキスト、行動喚起など）を定義します。各コンポーネントのバリアントはAIで生成するか手動で入力でき、ベースメッセージにLiquidタグを追加してコンポーネントをメッセージコンテンツにマッピングする必要があります。

各ユーザーは、コンテンツオプティマイザーステップへのエントリごとに1通のメッセージを受け取ります。再エントリは新規として扱われ、以前のバリアントに関する記憶は保持されません。

ダウンストリームの行動を独自の分析ツールで帰属させるには、各ユーザーが受け取った組み合わせを記録するLiquidタグをメッセージに追加してください。詳しくは、組み合わせトークンを参照してください。

キャンバスエントリの設定

最良の結果を得るには、定期的またはオールウェイズオンのキャンバスなど、ユーザーが時間をかけて徐々に、継続的にステップにエントリするキャンバスでContent Optimizerを使用してください。日々のボリュームが一定しているキャンバスが最適です。すべてのユーザーが一度にステップにエントリすると、Content Optimizerは初期の結果から学習する時間がありません。その場合、ステップはライブ最適化エンジンというよりも、静的なA/Bテストのように動作します。

Content Optimizerに最も適しているのは、毎日繰り返しエントリするキャンバス、およびイベントトリガーやAPIトリガーのキャンバスで、日々のユーザーエントリが比較的安定しているものです。単発送信のキャンバスや「スパイク型」のエントリキャンバス（月次で繰り返すものなど）でContent Optimizerを使用する場合は、エントリコントロールを使用して、複数日にわたってユーザーのエントリを平準化することを検討してください。

主な概念

用語 説明
ベースメッセージ すべての送信設定を含む、バリアントの基になるメインのメッセージテンプレートです。
コンテンツコンポーネント メッセージ内の要素（件名やプライマリCTAなど）で、テストおよび最適化の対象となるものです。マーケターは、コンポーネントを表示させたい位置に関連するLiquidタグをメッセージに挿入する必要があります。
コンテンツバリアント コンテンツコンポーネントが取りうるさまざまな値です。
コンテンツの組み合わせ コンテンツバリアントを組み合わせて作成されるユニークなメッセージです。
最適化イベント Content Optimizerがパフォーマンスを評価し、コンテンツの組み合わせへのトラフィック配分を時間の経過とともに調整する方法を決定します。メールのクリックや開封などが該当します。ステップ内のすべてのコンテンツコンポーネントに適用されます。Content Optimizerはこのイベントから継続的に学習し、パフォーマンスの高いコンテンツの組み合わせに配信を自動的にシフトします。

考慮事項

  • コンテンツオプティマイザーは現在ベータ版であり、メール、プッシュ通知、SMS/MMS/RCSメッセージのチャネルでのみ利用可能です。
  • メールの場合、コンテンツオプティマイザーは1ステップあたり最大125の組み合わせを生成できます。
    • 1ステップあたり最大3コンポーネント
    • 各コンポーネントあたり最大5バリアント
  • プッシュ通知の場合、コンテンツオプティマイザーは1ステップあたり最大25の組み合わせを生成できます。
    • 1ステップあたり最大2コンポーネント
    • 各コンポーネントあたり最大5バリアント
  • SMS、MMS、RCSメッセージの場合、コンテンツオプティマイザーは1ステップあたり最大25の組み合わせを生成できます。
    • 1ステップあたり最大2コンポーネント
    • 各コンポーネントあたり最大5バリアント
  • 1エントリにつき1ユーザーあたり1通のメッセージのみ送信されます。再エントリ時に以前の送信の記録は保持されません。
  • マーケターは、定義したコンテンツコンポーネントのバリアントがレンダリングされるべき場所に、メッセージ作成画面で各コンポーネントのLiquidタグを手動で挿入する必要があります。

次のステップ

  • ベータへの参加やオンボーディングサポートについては、カスタマーサクセスマネージャーにお問い合わせください。
  • コンテンツオプティマイザーステップの作成方法をご確認ください。
New Stuff!