自動 IP ウォームアップ

自動 IP ウォームアップを使用すると、新しい専用 IP からのメール送信量を徐々に増やし、受信トレイプロバイダーにおける送信者の評価を構築できます。よくある質問については、自動 IP ウォームアップ FAQ を参照してください。

仕組み

自動 IP ウォームアップを使うと、1日あたりの送信量を段階的に増やし、受信トレイプロバイダーに送信パターンを学習してもらい、信頼を得ることができます。ワークスペースにドメインを追加すると、ホームダッシュボードの中断したところから再開セクションで自動 IP ウォームアップタイルを選択できます。このタイルは、ワークスペースが新規送信者のオンボーディング期間中である60日間表示されます。また、少なくとも1つのプランを完了すると非表示になります。

各自動 IP ウォームアップのプランは、1つの差出人アドレスに紐付けられます。その差出人アドレスは、送信サブドメインと IP プールに対応しています。プールに複数の専用 IP が含まれている場合、Braze はそれらを1つのプランでまとめてウォームアップします。

プランを設定する際には、オーディエンスのランク付け方法を選択します。手動ランク付けでは、エンゲージメントに基づいてセグメントを選択して並べ替えます。Braze はランクの高いセグメントから順に送信します。インテリジェントランク付けでは、以前のメールプロバイダーから取得した最近のメールエンゲージメントの CSV をアップロードします。Braze は一致するユーザーを予測エンゲージメントでスコアリングし、エンゲージメントの高いユーザーから順に送信します。どちらの方法でも、Braze は配信到達性をモニタリングし、問題を検出した場合はスケジュールを調整します。

少なくとも1つのプランを完了すると、設定 > メール設定 > 自動 IP ウォームアップで完了したプランを表示できます。

前提条件

自動 IP ウォームアップを実行するには、以下が必要です。

• 検証済みのサブドメインとアクティブな IP アドレス
• プランを表示および設定するための権限:
  • IP ウォームアッププランとホームダッシュボードのウィジェットを表示するための「メール設定を表示」
  • メールテンプレートを選択するための「メールテンプレートを表示」
  • セグメントを選択するための「セグメントを表示」
• プランを開始するための権限:
  • 「メール設定を編集」
  • 「キャンペーンを編集」
  • 「キャンペーンを開始」
  • 「キャンペーンを承認」

自動 IP ウォームアッププランを設定する

ステップ1: スケジュールを設定する

1. 一意のプラン名を入力します。プラン名に使用できるのは英字、数字、ハイフン、アンダースコアのみで、ワークスペース内で一意である必要があります。開始する前にプラン名を入力する必要があります。
2. 送信情報セクションで、IP アドレスをウォームアップする差出人アドレスを選択します。Brazeは、その差出人アドレスに関連付けられた IP プールとプール内の IP アドレスの数を表示します。
3. 現在の1日あたりの送信量と目標送信量を入力します。Brazeは、選択したプール内の IP ごとに最大200万件の送信を目標送信量として提案します。現在の1日あたりの送信量が0の場合、スケジュールの初日は IP ごとに最大50件の送信から始まり、合計で500件が上限になります。
4. 自動 IP ウォームアップの開始日を選択します。この日付は、プランを開始した日から少なくとも1日後である必要があります。
5. 送信時刻を入力します。メッセージはワークスペースのタイムゾーン (ワークスペースにオーバーライドがない場合は会社のタイムゾーン) で送信されます。
6. 次へ: セグメントを選択して、設定を続けます。

ステップ2: セグメントを選択してランク付けする

オーディエンスの選択方法とランク付けの方法を選びます。

ランク付けの種類	説明	使用するタイミング
手動	ユーザーのメールエンゲージメント履歴がない場合も含め、Brazeにすでにあるエンゲージメントを使用します。	メールを初めて使用する場合、または以前のプロバイダーからの最近のエンゲージメントエクスポートがない場合。
インテリジェント	最近の開封データとクリックデータを使用して、エンゲージする可能性が最も高いユーザーを特定します。	最近のメールエンゲージメントデータがある場合。データが新しいほど、ランク付けの精度が高まります。

• 手動
• インテリジェント

ステップ3: 送信するメッセージを選択する

1. メールテンプレートを選択を選択します。
2. 送信するメッセージのメールテンプレートを選びます。IP ウォームアップ中に送信するコンテンツは、開封とクリックを促すものである必要があります。過去に反応が良かったコンテンツを選ぶことをお勧めします。たとえば、プロモーションオファーを使用して、即時のエンゲージメントと購入を促すことができます。
3. テンプレートを選択を選択します。Brazeは、開始前に必要なテンプレート数を計算します。システムが配信到達性の問題に合わせて停止せずに調整できるよう、必要最小数より多くのテンプレートを用意することをお勧めします。
4. 必要な数のテンプレートを追加したら、次へ: 概要を選択します。

テンプレートの使用方法

設定したテンプレートは、ダッシュボードに表示されている順序で送信されます。リスト内のテンプレートをドラッグ＆ドロップすると、順序を変更できます。

• 同じテンプレートは複数の日にわたって再利用され、まだ受信していない新しいユーザーに届けられます。
• 個々のユーザーが特定のテンプレートを受信するのは、IP ウォームアップのスケジュール全体を通じて最大1回です。後日、同じテンプレートはまだ受信していないユーザーをターゲットにします。
• メール送信可能なユーザー数にテンプレート数を掛けた値が1日の目標以上である場合、Brazeは目標送信量に達するために、同じユーザーに同じ日に複数の異なるテンプレートを送信することがあります。その場合でも、各ユーザーが各テンプレートを受信するのは最大1回です。
• メール送信可能なユーザー数にテンプレート数を掛けた値が1日の目標より小さい場合、Brazeはその日のキャンペーンを作成しません。エラーが記録され、Brazeからプランの所有者にメールが送信されることがあります。Brazeは、利用可能なオーディエンスに合わせて送信量を通知なしに減らすことはありません。

ステップ4: コンバージョンイベントを選択する

トラッキングするコンバージョンイベントは、次の中から最大4つまで定義できます。これらのコンバージョンイベントは、自動 IP ウォームアッププランの開始後は更新できません。

• セッションを開始する
• 注文する
• カスタムイベントを実行する
• アプリをアップグレードする
• メールを開封する
• メールをクリックする

次に、コンバージョン期限を選択します。これは、ユーザーがキャンペーンに入ってからコンバージョンイベントが発生するまでに経過できる最大時間です。

ステップ5: 確認して開始する

IP ウォームアッププランの詳細を確認します。次に、開始を選択します。

複数の IP ウォームアップ

複数の差出人アドレスまたは IP プールをウォームアップする必要がある場合は、複数の自動 IP ウォームアッププランを使用します。

シナリオ	推奨事項
1つの IP プール内に複数の専用 IP がある	プランを1つ作成し、そのプールの差出人アドレスを選択します
複数の IP プールまたは差出人アドレスがある	差出人アドレスごとに個別のプランを作成します

1つのプール内の複数の IP をウォームアップする

ステップ1: スケジュールを設定するで差出人アドレスを選択すると、Braze は関連付けられた IP プールと、そのプール内の IP アドレスを表示します。Braze は IP の数を使用してランプスケジュールを作成し、目標送信量を提案します。

現在の1日あたりの送信量が0の場合、スケジュールの初日は、プール内の IP ごとに最大50件の送信から開始し、合計の上限は500件です。Braze は、プール内の IP ごとに最大200万件の送信を目標送信量として提案します。

複数の IP プールをウォームアップする

複数の差出人アドレスまたは IP プールをウォームアップするには、次の手順を実行します。

1. 設定 > メール設定 > 自動 IP ウォームアップに移動します。
2. 新しい IP ウォームアッププランを選択します。
3. 一意のプラン名を入力します。
4. その差出人アドレスの設定を完了します。
5. ウォームアップが必要な追加の差出人アドレスまたは IP プールごとに、この手順を繰り返します。

各プランは自動 IP ウォームアップテーブルからトラッキングできます。各プランには、それぞれ独自のスケジュール、セグメント、テンプレート、キャンペーン、トラッカーがあります。プランのステータスは、下書き、進行中、完了、停止のいずれかです。

アクティブなIPウォームアップ中

IPウォームアップキャンペーンは、有効なタイムゾーンの午前0時に、当日と翌日分（送信の0～1日前）が作成されます。プランを開始すると、今後のキャンペーンもすぐに作成されます。これらのキャンペーンには、IP Warming Day [X] - [Date] - [Template Name] という形式で自動的に名前が付けられます。

1日の送信目標に達すると、送信者の評価を保護するため、システムはその日の送信を停止します。

フリークエンシーキャップ

自動IPウォームアップによって生成されたキャンペーンは、既存のフリークエンシーキャップのカウント対象となり、その制限に従います。

• 1日のIPウォームアップ送信量にカウントされるのは、送信に成功したメッセージのみです。フリークエンシーキャップによって送信されなかったメッセージはカウントされません。
• 多くのユーザーがフリークエンシーキャップに達している場合、Brazeの送信量が設定された目標を下回ることがあります。

配信到達性のモニタリング

Brazeは、12～20時間前に送信されたキャンペーンの配信到達性を評価します。以下のいずれかのしきい値を超えた場合、Brazeは次の送信日の送信量を増やさずに据え置きます。

• 配信率が90%未満
• 開封率が10%未満
• バウンス率が5%超
• スパム苦情率が0.04%超

送信量が据え置かれた場合の動作については、送信量が据え置かれるとどうなりますか？を参照してください。

Brazeはスケジュールの遵守よりも送信者の評価を優先するため、配信到達性の指標が回復しない場合、ウォームアップの段階的な増加は無期限に遅れる可能性があります。

据え置きが続く場合のトラブルシューティング

据え置きが続く場合は、お客様側で以下の点を確認できます。

• 目標送信量または増加率を下げる
• リストの衛生状態を見直す（エンゲージメントのないアドレスを削除する）
• ドメイン設定（SPF、DKIM、DMARC、rDNS）を確認する
• クリックと開封のトラッキング用にSSLが正しく設定されていることを確認する（SSLが正しくないと開封やクリックが記録されず、据え置きが続く原因になることがあります）
• メッセージのコンテンツを監査する（スパムトリガー、画像とテキストの比率）

オーディエンスサイズとユーザーごとの複数回送信

Brazeは、各日の送信目標を達成するために、選択したメールテンプレートを順番に使用します。プラン内では、特定のテンプレートをすでに受信したユーザーは除外されますが、別のテンプレートを受信したユーザーは引き続き対象となります。その日のスケジュールで利用可能なオーディエンスがなくなると、プランはテンプレートの最初に戻って再び順番に使用するため、一部のユーザーは同じ日に2つ目のテンプレートを受信します。

手動プランでは、選択したセグメント全体でメール送信可能なユーザーの総数が目標送信量より少ない場合、最終日（または最後の数日間）にこの結果を避けることはできません。たとえば、セグメントにメール送信可能なユーザーが400,000人含まれていて、目標送信量が600,000の場合、最終日には約200,000人のユーザーが2つのテンプレートを受信し、残りの200,000人のユーザーは1つを受信します。

インテリジェントプランでは、Brazeは最もエンゲージメントの高いユーザーから順に、ランク付けされたユーザーに各テンプレートを1回ずつ送信します。あるテンプレートがランク付けされたすべてのユーザーにすでに届いていて、その日の送信量がまだ達成されていない場合、Brazeは再び最もエンゲージメントの高いユーザーから次のテンプレートの送信を開始します。その結果、一部のユーザーは同じ日に2つ目のテンプレートを受信します。

プランに複数のテンプレートを追加した場合、手動ランク付けとインテリジェントランク付けのどちらでも、オーディエンスが目標送信量より大きいときでも、ユーザーは日によって異なるテンプレートを受信することがあります。Brazeは、すでに1つのテンプレートを受信したユーザーを、プランの後半で別のテンプレートの送信対象として選択できます。

目標送信量が利用可能なオーディエンスを上回っていても、Brazeはプランの開始を妨げません。各送信日にユーザーごとのテンプレートを1つに抑えるには、開始前に次のいずれかを行ってください。

• 手動ランク付けの場合は、メール送信可能なユーザーの総数が目標送信量以上になるようにセグメントを追加します。
• インテリジェントランク付けの場合は、目標送信量に達するのに十分な一致ユーザーをCSVに含めます。
• 目標送信量を、利用可能なオーディエンスを超えない値まで下げます。

IP ウォームアッププランを停止する

IP ウォームアッププランを停止すると、今後のキャンペーンが作成されなくなります。プランを停止すると、関連するすべてのキャンペーンも無効になります。停止したプランは再開できません。中断したところから再開するには、次の方法で新しいプランを設定します。

• 停止したプランの既存データを記録用にダウンロードする
• 現在の1日あたりの送信量を最新の送信量に更新する
• 前回の IP ウォームアップと同じセグメントを使用する場合は、以前のキャンペーンをすでに受信したユーザーを除外するフィルターをセグメントに追加する

IP ウォームアップが完了したとき

IP ウォームアップは、IP ウォームアップの最終日がワークスペースのタイムゾーン (ワークスペースにオーバーライドがない場合は会社のタイムゾーン) の午前0時に終了した時点で完了としてマークされます。たとえば、プランの最後のキャンペーンが午後8時に送信される場合、プランはその4時間後の午前0時に完了としてマークされます。

完了したプランは、引き続き 設定 > メール設定 > 自動 IP ウォームアップから確認できます。トラッカーも、プランの終了後90日間はホームダッシュボードに表示されたままになります。90日が経過すると、ホームダッシュボードのトラッカーは削除されます。

データをダウンロードすると、次の標準的なメール指標が含まれます。

• 送信数
• 配信数
• バウンス数
• スパムレポート
• 合計開封数
• ユニーク開封数
• クリック数
• 購読解除数

1日に送信量の要件を満たすために複数のキャンペーンが使用された場合、それらは日次ビューで集計されます。