自動 IP ウォームアップ

自動 IP ウォームアップを使用すると、新しい専用 IP からのメール送信量を徐々に増やし、受信トレイプロバイダーにおける送信者の評価を構築できます。よくある質問については、自動 IP ウォームアップ FAQ を参照してください。

仕組み

自動IPウォームアップを使用すると、1日の送信量を段階的に増やすことができ、受信トレイプロバイダーがお客様の送信パターンを学習して信頼できるようになります。ワークスペースにドメインを追加すると、ホームダッシュボードのPick up where you left offセクションにあるAutomated IP Warmingタイルを選択できます。このタイルは、ワークスペースが新規送信者のオンボーディング期間中の60日間表示され、少なくとも1つのプランを完了すると非表示になります。

各自動IPウォームアッププランは、1つの差出人アドレスに紐付けられています。差出人アドレスは送信サブドメインとIPプールにマッピングされます。プールに複数の専用IPが含まれている場合、Brazeはそれらを1つのプランでまとめてウォームアップします。

Brazeはまず、最もエンゲージメントの高いサブスクライバーに送信します。これにより、ベストプラクティスに合ったペースで1日の送信量を増やすことができます。その後、Brazeはエンゲージメントと配信到達性のシグナルをトラッキングします。Brazeが問題を検出した場合、システムがスケジュールを自動的に調整します。

少なくとも1つのプランを完了すると、設定 > メール設定 > Automated IP warmingで完了済みのプランを確認できます。

前提条件

自動IPウォームアップを実行するには、以下が必要です。

• 確認済みのサブドメインとアクティブなIPアドレス
• プランの表示と設定を行う権限:
  • IPウォームアップのプランとホームダッシュボードウィジェットを表示するための「View Email Settings」
  • メールテンプレートを選択するための「View Email Templates」
  • セグメントを選択するための「View セグメント」
• プランを起動する権限:
  • 「Edit Email Settings」
  • 「Edit キャンペーン」
  • 「Launch キャンペーン」
  • 「Approve キャンペーン」

自動 IP ウォームアッププランの設定

ステップ1: スケジュールを設定する

1. 一意のプラン名を入力します。プラン名には英字、数字、ハイフン、アンダースコアのみを使用でき、ワークスペース内で一意である必要があります。起動前にプラン名が必要です。
2. 送信情報セクションで、IP アドレスをウォームアップする差出人アドレスを選択します。Brazeは、その差出人アドレスに関連付けられたIP プールとプール内の IP アドレスの数を表示します。
3. 現在の1日あたりの送信量と目標送信量を入力します。Brazeは、選択したプール内の IP あたり最大200万送信の目標送信量を推奨します。現在の1日あたりの送信量が0の場合、スケジュールの初日は IP あたり最大50送信（合計500送信が上限）から始まります。
4. 自動 IP ウォームアップの開始日を選択します。この日付は、プランの起動から少なくとも1日後でなければなりません。
5. 送信時間を入力します。メッセージはワークスペースのタイムゾーン（ワークスペースに上書き設定がない場合は会社のタイムゾーン）で送信されます。
6. 次へ：セグメントを選択してセットアップを続けます。

ステップ2: セグメントを選択してランク付けする

1. 次に、ターゲットとするセグメントを選択します。IP ウォームアップ中、Brazeはエンゲージメントが最も高いユーザーへの送信から開始し、時間の経過とともに徐々に送信量を増やしながら、エンゲージメントの低いセグメントを段階的に追加していきます。
2. セグメントをドラッグ＆ドロップして、エンゲージメントの高い順から低い順にランク付けします。高エンゲージメントには、メールを一貫して開封しクリックする受信者が含まれます。低エンゲージメントには、メールへのエンゲージメントが一貫していない受信者や、長期間メールに反応していない受信者が含まれます。
3. 次へ：メッセージを選択してセットアップを続けます。

ステップ3: 送信するメッセージを選択する

1. メールテンプレートを選択を選択します。
2. 送信するメッセージのメールテンプレートを選択します。IP ウォームアップ中に送信するコンテンツは、開封やクリックを促すものにする必要があります。過去に良い反響を得たコンテンツを選ぶことをお勧めします。例えば、プロモーションオファーを使用して、即時のエンゲージメントや購入を促すことができます。
3. テンプレートを選択を選択します。Brazeは起動前に必要なテンプレート数を計算します。配信到達性の問題が発生しても停止することなくシステムが調整できるよう、最低必要数よりも多くのテンプレートを用意することをお勧めします。
4. 必要な数のテンプレートを追加したら、次へ：概要を選択します。

テンプレートの使用方法

設定したテンプレートは、ダッシュボードに表示される順序で送信されます。テンプレートをドラッグ＆ドロップしてリスト内の順序を変更できます。

• 同じテンプレートは、まだ受信していない新しいユーザーに送信するために、複数の日にわたって再利用されます。
• 各ユーザーは、IP ウォームアップスケジュール全体を通じて、特定のテンプレートを最大1回だけ受信します。後日、同じテンプレートはまだ受信していないユーザーをターゲットにします。
• メール送信可能なユーザー数にテンプレート数を掛けた値が1日の目標以上の場合、Brazeは目標送信量に達するために、同じユーザーに同じ日に複数の異なるテンプレートを送信する場合があります。それでも各ユーザーが各テンプレートを受信するのは最大1回です。
• メール送信可能なユーザー数にテンプレート数を掛けた値が1日の目標より少ない場合、Brazeはその日のキャンペーンを作成しません。エラーがログに記録され、Brazeがプランオーナーにメールを送信する場合があります。Brazeは、利用可能なオーディエンスに合わせて送信量を自動的に減らすことはしません。

ステップ4: コンバージョンイベントを選択する

トラッキング用に、以下のコンバージョンイベントを最大4つ定義できます。これらのコンバージョンイベントは、自動 IP ウォームアッププランの起動後には更新できません。

• セッションを開始
• 注文を行う
• カスタムイベントを実行
• アプリをアップグレード
• メールを開封
• メールをクリック

次に、コンバージョン期限を選択します。これは、ユーザーがキャンペーンに入ってからコンバージョンイベントが発生するまでの最大時間です。

ステップ5: 確認して起動する

IP ウォームアッププランの詳細を確認します。次に、起動を選択します。

複数のIPウォームアップ

複数の差出人アドレスまたはIPプールをウォームアップする必要がある場合は、複数の自動IPウォームアッププランを使用します。

シナリオ	推奨事項
1つのIPプールに複数の専用IP	1つのプランを作成し、そのプールの差出人アドレスを選択します
複数のIPプールまたは差出人アドレス	差出人アドレスごとに個別のプランを作成します

1つのプールで複数のIPをウォームアップする

ステップ1: スケジュールを設定するで差出人アドレスを選択すると、Brazeは関連するIPプールとプール内のIPアドレスを表示します。Brazeはランプスケジュールを構築する際にIP数を使用し、目標送信量を提案します。

現在の1日あたりの送信量が0の場合、最初のスケジュール日はプール内のIPあたり最大50件の送信から開始され、合計500件が上限となります。Brazeはプール内のIPあたり最大200万件の目標送信量を提案します。

複数のIPプールをウォームアップする

複数の差出人アドレスまたはIPプールをウォームアップするには:

1. 設定 > メール設定 > 自動IPウォームアップに移動します。
2. 新しいIPウォームアッププランを選択します。
3. 一意のプラン名を入力します。
4. その差出人アドレスの設定を完了します。
5. ウォームアップが必要な追加の差出人アドレスまたはIPプールごとに繰り返します。

各プランは自動IPウォームアップテーブルから追跡できます。各プランには独自のスケジュール、セグメント、テンプレート、キャンペーン、およびトラッカーがあります。プランのステータスは下書き、進行中、完了、または停止のいずれかです。

アクティブな IP ウォームアップ中

IP ウォームアップキャンペーンは、当日と翌日の有効タイムゾーンの午前0時に作成されます（送信の0〜1日前）。プランを開始すると、今後のキャンペーンも即座に作成されます。これらのキャンペーンには、IP Warming Day [X] - [Date] - [Template Name] という形式で自動的に名前が付けられます。

目標の1日あたりの送信数に達すると、送信者レピュテーションを保護するため、システムはその日の送信を停止します。

フリークエンシーキャップ

自動 IP ウォームアップによって生成されたキャンペーンは、既存のフリークエンシーキャップにカウントされ、そのルールに従います。

• 送信が成功したもののみが、1日あたりの IP ウォームアップボリュームにカウントされます。フリークエンシーキャップが適用されたメッセージ（送信されなかったもの）はカウントされません。
• フリークエンシーキャップに達しているユーザーが多い場合、Braze は設定されたターゲットに対して送信数が不足する可能性があります。

配信到達性のモニタリング

Braze は、12〜20時間前に送信されたキャンペーンの配信到達性を評価します。以下のいずれかのしきい値を超えた場合、Braze はボリュームを増加させる代わりに、次の送信日のボリュームを保留します。

• 配信率が90%未満
• 開封率が10%未満
• バウンス率が5%超
• スパム苦情率が0.04%超

ボリュームが保留された場合の動作については、ボリュームが保留されるとどうなりますか？を参照してください。

Braze はタイムラインの遵守よりも送信者レピュテーションを優先するため、配信到達性の指標が回復しない場合、ウォームアップの増加ペースが無期限に遅延する可能性があります。

保留が継続する場合のトラブルシューティング

保留が続く場合、以下の項目を確認してください。

• ターゲットボリュームまたは増加レートを下げる
• リストの衛生状態を確認する（エンゲージメントのないアドレスを削除する）
• ドメイン設定を確認する（SPF、DKIM、DMARC、rDNS）
• クリックおよび開封トラッキングの SSL が正しく設定されていることを確認する（SSL が正しくない場合、開封やクリックが記録されず、保留が継続する原因となります）
• メッセージコンテンツを監査する（スパムトリガー、画像とテキストの比率）

オーディエンスサイズとユーザーごとの複数送信

各日の送信目標を達成するために、Brazeは選択されたメールテンプレートを順番に使用します。プラン内では、すでに特定のテンプレートを受信したユーザーは除外されますが、別のテンプレートを受信したユーザーは引き続き対象となります。その日のスケジュールに利用可能なオーディエンスがなくなると、プランはテンプレートを再び順番に使用するため、同じ日に2つ目のテンプレートを受信するユーザーが発生します。

選択したセグメント全体のメール送信可能なユーザー総数が目標送信量よりも少ない場合、この結果はプランの最終日（1日あたりの送信量が最大になるタイミング）に避けられません。たとえば、セグメントに400,000人のメール送信可能なユーザーが含まれ、目標送信量が600,000の場合、最終日に約200,000人のユーザーが2つのテンプレートを受信し、残りの200,000人のユーザーが1つのテンプレートを受信します。

オーディエンスが目標送信量よりも大きい場合でも、ユーザーは異なる日に異なるテンプレートを受信する可能性があります。Brazeは各日のオーディエンスをテンプレート間で分割する際に、ユーザーが以前どのテンプレートを受信したかを考慮しないため、あるテンプレートを受信したユーザーが、プランの後半で別のテンプレートに選ばれることがあります。

目標送信量が利用可能なオーディエンスよりも大きい場合でも、Brazeはプランの開始を妨げません。送信日ごとに各ユーザーのテンプレートを1つに制限するには、開始前に以下のいずれかを行ってください。

• メール送信可能なユーザーの総数が目標送信量以上になるように、セグメントを追加します。
• メール送信可能なユーザーの総数を超えないように、目標送信量を下げます。

IP ウォームアッププランの停止

IP ウォームアッププランを停止すると、今後のキャンペーンの作成を防ぐことができます。プランを停止すると、関連するすべてのキャンペーンも無効になります。プランを停止した後は再開できません。中断したところから再開するには、新しいプランを設定してください。その際、以下の手順を行います。

• 停止したプランの既存データをダウンロードして記録として保存します
• 現在の1日あたりの送信量を最新のボリュームに更新します
• 前回の IP ウォームアップと同じセグメントを使用する場合は、以前のキャンペーンを既に受信したユーザーを除外するフィルターをセグメントに追加します

IP ウォームアップが完了したとき

IP ウォームアップは、IP ウォームアップの最終日がワークスペースのタイムゾーン（またはワークスペースにオーバーライドがない場合は会社のタイムゾーン）の午前0時に終了した時点で完了とマークされます。たとえば、プラン内の最後のキャンペーンが午後8時に送信された場合、そのプランは4時間後の午前0時に完了とマークされます。

完了したプランは、設定 > メール設定 > 自動 IP ウォームアップから引き続き利用できます。また、トラッカーはプラン終了後90日間、ホームダッシュボードに表示されます。90日が経過すると、ホームダッシュボードのトラッカーは削除されます。

データのダウンロードには、以下の標準的なメールメトリクスが含まれます。

• 送信数
• 配信数
• バウンス数
• スパムレポート
• 合計開封数
• ユニーク開封数
• クリック数
• 購読解除数

1日に複数のキャンペーンが送信量の要件を満たすために使用された場合、日次ビューではこれらが集計されます。