統合
Brazeとの統合は価値あるプロセスです。しかし、あなたは賢い方です。あなたはここにいます。明らかに、あなたはすでにそれを知っています。しかし、おそらくあなたが知らないことは、あなたと開発者がこれから一緒に旅に出ようとしているということです。この旅には、技術的な専門知識、戦略的な計画、そして両者間の調整に役立つ一貫したコミュニケーションが必要です。
なお、この記事の内容はメールには当てはまりません。メール設定のセクションで確認してください。
統合プロセスの技術的側面
こんなふうに思うかもしれません。「うちの開発者は魔法使いだ！何でもできるから、いつも任せているんだ！」。そして、彼らはおそらく実際にそうであり、おそらくそれができるでしょう！しかし、彼らが舞台裏で何をしているのか、あなたが知らない理由はありません。実際、彼らが「APIキーとAPIエンドポイントを送ってもらえますか？」と言ったときに、いつ情報を持って飛び込むべきか、何を探すべきかを知っていれば、プロセス全体の助けになるでしょう。
では、Brazeをあなたのアプリやサイトに統合するとき、彼らは何をしているのでしょうか？聞いていただけて嬉しいです！
ステップ 1: Braze SDKを実装する
Braze SDK（ソフトウェア開発キット）は、アプリまたはサイトとの間で情報を送受信するためのものです。エンジニアは、本質的に私たちのアプリを結びつけています。そのためには、いくつかの重要な情報が必要となります。
この情報を直接開発者に渡すか、アカウントを作成してBrazeへのアクセスを提供することもできます。
あなたと開発者がBraze上で会社の認証情報を知らずに、または意図せずに変更しないようにしてください。実装プロセス中に問題が発生したり、1人または複数のユーザーがアカウントからロックアウトされたりする可能性があります。
ステップ 2: 希望するメッセージングチャネルを実装する
Brazeにはユーザーと連絡を取るための多くのオプションがありますが、どのオプションも希望どおりに動作させるためには独自の設定や調整が必要です。ここでエンジニアとのコミュニケーションが重要になります。
実装が効率的かつ適切な順序で行われるように、どのチャネルを使いたいかを必ず開発者に伝えてください。
| チャネル | 詳細 |
|---|---|
| アプリ内メッセージ | SDKの実装とチャネル固有のステップが必要です。 |
| プッシュ | メッセージング認証情報とプッシュトークンに関する適切な処理を提供するSDK実装が必要です。 |
| メール | これはまったく別のプロセスです。統合の詳細については、メール設定セクションを確認してください。 |
| Content Cards | Content Cardsの利用を開始するには、Brazeのカスタマーサクセスマネージャーに連絡してください。 |
| SMS & MMS | 統合の詳細については、SMSセットアップセクションを参照してください。 |
| Webhook | SDKの実装とチャネル固有のステップが必要です。 |
Brazeを使えば、各チャネルでアクセスしやすいメッセージングCampaignsを作成できます。開発者と協力して、実装においてアクセシビリティ基準を満たすようにしてください。
ステップ 3: データを設定する
Brazeは1つの機能しかないツールではありません。これは、単にメールを送信したり、プッシュを送信したりするだけのものではありません。これは、すべてのユーザーと顧客にとってユニークで、パーソナライズされたカスタマージャーニーを創造するためのものです。カスタマージャーニーは、アプリやサイト内でのアクションに基づいており、その内容を定義することができます！開発者の次の仕事は、アプリやサイト内で行われたアクションがBrazeによって検出されるようにすることです。
では、開発者にこの情報を提供するにはどうすればいいのでしょうか？
- マーケティングチームと協力して、Campaigns、目標、属性、追跡が必要なイベントを定義します。それらのユースケースを定義し、チームと共有します。
- カスタムデータ要件（カスタム属性、カスタムイベントなど）を定義します。
- そこから、そのデータがどのように追跡されるべきか（SDKを通じてトリガーされるなど）について議論します。
- 必要なワークスペースの数を定義します。エンジニアは、これらのワークスペースをテストおよび設定する方法を知っておく必要があります。
これらの情報をすべて把握したら、エンジニアと共有します。エンジニアはその情報をもとに、あなたのカスタムデータを実装します。ユーザーをインポートする必要がある場合もあります。また、イベントの命名規則にも注意する必要があります。
ステップ 4: 希望に応じてカスタマイズする
APIトリガーによる起動やコネクテッドコンテンツなどが必要な場合は、Brazeの担当者と開発者の両方と話し合い、アプリやBrazeの外部にあるデータをメッセージに取り込めるようにします。
ステップ 5: 実装のQAを一緒に行う
エンジニアと協力して、すべてが機能していることを確認します。テストメッセージを送信し、Android用のテストアプリとiOS用のテストアプリを使用して、送信を開始する前にすべての項目を確認してください！
AndroidやFireOSとの統合をテストしたり、iOSのプッシュをテストするための具体的な手順も用意されています。
実装後
実装のゴールラインは、一度に100万件のメッセージを送信するためのゴーサインでもないことに注意してください。100万件のプッシュを送信すると、すべての顧客が同じリンクを同時にクリックした場合、アプリが破損する可能性があります。送信ボタンをクリックする前に、Brazeからのリクエストを処理するための内部設定のキャパシティについて話し合うことをお勧めします。そして、それに基づいてレート制限を設定できます。
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