統合
Brazeとの統合は価値あるプロセスです。しかし、あなたは賢い方です。あなたはここにいます。明らかに、あなたはすでにそれを知っています。しかし、おそらくあなたが知らないことは、あなたと開発者がこれから一緒に旅に出ようとしているということです。この旅には、技術的な専門知識、戦略的な計画、そして両者間の調整に役立つ一貫したコミュニケーションが必要です。
統合プロセスの技術的な側面
「開発者は魔法使いのようだから、全部お任せで大丈夫！」と思っているかもしれません。確かにそうかもしれません！しかし、開発者が裏で何をしているかを知らなくていいというわけではありません。実際、開発者が「APIキーとAPIエンドポイントを送ってもらえますか？」と言ったときに、いつ情報を提供すべきか、何を確認すべきかを知っていれば、プロセス全体がスムーズに進みます。
では、開発者がBrazeをアプリやサイトに統合するとき、具体的に何をしているのでしょうか？ご説明します！
ステップ1：Braze SDKを実装する
Braze SDK（ソフトウェア開発キット）は、アプリやサイトとの間で情報を送受信するためのツールです。エンジニアは、基本的にアプリ同士を連携させます。これを行うためには、いくつかの重要な情報が必要です。
これらの情報を直接開発者に伝えるか、Brazeのアカウントを作成してアクセス権を付与することもできます。
あなたと開発者が、知らないうちにBrazeの企業認証情報を変更してしまわないよう注意してください。実装プロセス中に問題が発生したり、アカウントからロックアウトされる可能性があります。
ステップ2：希望するメッセージングチャネルを実装する
Brazeにはユーザーにリーチするための多くのオプションがあり、それぞれに独自の設定や調整が必要です。ここで、エンジニアとのコミュニケーションが重要になります。
使用したいチャネルを開発者に必ず伝え、実装が効率的かつ適切な順序で行われるようにしてください。
| チャネル | 詳細 |
|---|---|
| アプリ内メッセージ | SDKの実装と、チャネル固有のステップが必要です。 |
| プッシュ | メッセージング認証情報とプッシュトークンの適切な処理のために、SDKの実装が必要です。 |
| メール | これはまったく別のプロセスです。統合の詳細については、メール設定セクションをご確認ください。 |
| Content Cards | Content Cardsを始めるには、Brazeのカスタマーサクセスマネージャーにお問い合わせください。 |
| SMS & MMS | 統合の詳細については、SMS設定セクションをご確認ください。 |
| Webhook | SDKの実装と、チャネル固有のステップが必要です。 |
Brazeを使用して、各チャネルでアクセシブルなメッセージングキャンペーンを作成できます。実装においてアクセシビリティ基準を満たすよう、開発者と連携してください。
ステップ3：データを設定する
Brazeは一芸だけのツールではありません。単にメールやプッシュを送信するだけではなく、すべてのユーザーと顧客に固有のパーソナライズされたカスタマージャーニーを作成するものです。カスタマージャーニーはアプリやサイト内でのアクションに基づいており、それらを定義するのはあなたです！開発者の次のタスクは、アプリやサイト内で行われたアクションがBrazeによって確実に取得されるようにすることです。
では、開発者にこの情報を提供するために何をすべきでしょうか？
- マーケティングチームと協力して、追跡する必要のあるキャンペーン、目標、属性、イベントを定義します。ユースケースを定義し、チームと共有します。
- カスタムデータ要件（カスタム属性、カスタムイベントなど）を定義します。
- そこから、データの追跡方法（SDKを通じたトリガーなど）について議論します。
- 必要なワークスペースの数を定義します。エンジニアは、これらのワークスペースのテストと設定方法を知る必要があります。
これらの情報をすべて把握したら、エンジニアと共有してください。エンジニアはその情報をもとにカスタムデータを実装します。ユーザーのインポートが必要になる場合もあります。また、イベントの命名規則についても把握しておくべきです。
ステップ4：要望に基づいてカスタマイズする
APIトリガーによる起動やConnected Contentなどの機能が必要な場合は、Brazeの担当者と開発者の両方に相談し、アプリやBraze外部にあるデータをメッセージに取り込めるようにしてください。
ステップ5：実装のQAを共同で行う
エンジニアと協力して、すべてが正常に動作していることを確認してください。テストメッセージを送信し、Android用テストアプリとiOS用テストアプリを使用し、送信を開始する前にすべての項目をチェックしてください！
AndroidまたはFireOS統合のテストとiOS用プッシュのテストに関する具体的な手順も用意されています。
実装後
実装の完了が、一度に100万通のメッセージを送信してよいという合図ではないことに注意してください。すべての顧客が同時に同じリンクをクリックした場合、100万通のプッシュを送信するとアプリがダウンする可能性があります。Sendボタンをクリックする前に、Brazeからのリクエストを処理するための内部セットアップのキャパシティについて事前に検討することをお勧めします。その上で、それに基づいてレート制限を設定できます。
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