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Braze Learning コースインテリジェントタイミング

インテリジェントタイミングを使用すると、Brazeがユーザーの最適な送信タイミング（ユーザーが最もエンゲージメント（開封またはクリック）する可能性が高いタイミング）を判断し、そのタイミングで各ユーザーにメッセージを配信できます。これにより、ユーザーが希望する時間帯にメッセージを送信しているかどうかを確認しやすくなり、エンゲージメントの向上につながります。

インテリジェントタイミングについて

Brazeは、ユーザーのアプリとの過去のインタラクションと各メッセージングチャネルとのインタラクションの統計分析に基づいて、最適な送信時間を計算します。以下のインタラクションデータが使用されます。

  • セッション時間
  • プッシュの直接開封
  • プッシュの影響による開封
  • メールのクリック
  • メールの開封（マシン開封を除く）
  • SMSのクリック（リンク短縮と高度なトラッキングが有効になっている場合のみ）

例えば、Samは普段メールを朝に開封しますが、アプリを開いて通知とインタラクションするのは夕方です。つまり、Samはインテリジェントタイミングを使用したメールキャンペーンを朝に受け取り、プッシュ通知を含むキャンペーンはエンゲージメントの可能性が高い夕方に受け取ることになります。

Brazeが最適な送信時間を計算するための関連するエンゲージメントデータがユーザーにない場合、フォールバック時間を指定できます。

例

  • 時間に左右されない繰り返しキャンペーンを送信する
  • 複数のタイムゾーンのユーザーを対象にキャンペーンを自動化する
  • 最もエンゲージメントの高いユーザーにメッセージを送信する場合（エンゲージメントデータが最も多く蓄積されています）

インテリジェントタイミングの使用

このセクションでは、キャンペーンとキャンバスにインテリジェントタイミングを設定する方法について説明します。

ステップ1:インテリジェントタイミングを追加する

  1. キャンペーンを作成し、メッセージを作成します。
  2. 配信タイプとしてスケジュール配信を選択します。
  3. 時間ベースのスケジューリングオプションでインテリジェントタイミングを選択します。
  4. エントリ頻度を設定します。1回限りの送信の場合は、1回を選択し、送信日を選択します。繰り返し送信の場合は、毎日、毎週、または毎月を選択し、繰り返しオプションを設定します。詳細なガイダンスについては、考慮事項を参照してください。
  5. 必要に応じて、クワイエットアワーを設定します。
  6. フォールバック時間を指定します。これは、ユーザーのプロファイルに最適な時間を計算するための関連イベントがない場合にメッセージが送信される時間です。

フォールバック時間とクワイエットアワー設定を含むインテリジェントタイミングのキャンペーンスケジューリング画面

クワイエットアワー

クワイエットアワーを使用すると、特定の時間帯にメッセージが送信されるのを防ぐことができます。これは、インテリジェントタイミングに最適な配信ウィンドウを決定させつつ、早朝や夜間のメッセージ送信を避けたい場合に役立ちます。

  1. クワイエットアワーを有効にするを選択します。
  2. メッセージを送信しない開始時間と終了時間を選択します。

夜間のメッセージ配信をブロックするように開始時間と終了時間が設定されたクワイエットアワートグル

クワイエットアワーがオンの場合、その時間がユーザーの最適な送信時間と一致していても、Brazeはクワイエット期間中にメッセージを送信しません。ユーザーの最適な時間がクワイエットウィンドウ内にある場合、メッセージはウィンドウの最も近い端で送信されます。

例えば、クワイエットアワーが午後10時から午前6時に設定されており、ユーザーの最適な時間が午前5時30分の場合、Brazeはメッセージを保留し、クワイエットウィンドウ外の最も近い時間である午前6時に配信します。

詳細については、クワイエットアワーを参照してください。

配信時間のプレビュー

1日の各時間帯にメッセージを受信するユーザー数の推定を確認するには、プレビューチャートを使用します（キャンペーンのみ）。

  1. ターゲットオーディエンスステップでセグメントまたはフィルターを追加します。
  2. 配信時間のプレビューセクション（ターゲットオーディエンスステップとスケジュール配信ステップの両方に表示されます）で、チャネルを選択します。
  3. データを更新をクリックします。

ピークエンゲージメント時間が午後12時から2時の間で、最も人気のあるアプリ時間が午後2時であることを示すAndroidプッシュの配信プレビューチャート

ステップ2:送信日を選択する

次に、キャンペーンの送信日を選択します。インテリジェントタイミングを使用してキャンペーンをスケジュールする際は、以下の点に留意してください。

キャンペーンを48時間前に開始する

スケジュールされた送信日の少なくとも48時間前にキャンペーンを開始してください。これはタイムゾーンの違いによるものです。Brazeは、世界で最初のタイムゾーンの1つであるサモア時間（UTC+13）の深夜に最適な時間を計算します。1日は地球全体で約48時間にわたるため、48時間のバッファ内にキャンペーンを開始すると、ユーザーの最適な時間がそのタイムゾーンですでに過ぎている可能性があり、メッセージが送信されません。

セグメントフィルターの3日間ウィンドウ {#3-day-window-for-segment-filters}

特定の期間にアクションを実行したオーディエンスをターゲットにする場合は、セグメントフィルターで少なくとも3日間のウィンドウを確保してください。例えば、First used app more than 1 day agoとFirst used app less than 3 days agoの代わりに、1日と4日を使用してください。

ターゲットオーディエンスのフィルターで、キャンペーンが1日から4日前の間に最初にアプリを使用したユーザーをターゲットにしている画面

これもタイムゾーンによるもので、3日未満の期間を選択すると、一部のユーザーが最適な送信時間に達する前にセグメントから外れる可能性があります。

詳細については、FAQ：インテリジェントタイミングを参照してください。

最適化送信をA/Bテストの少なくとも2日後にスケジュールする

1回限りの送信キャンペーンでBrazeAITMで最適化を使用する場合、インテリジェントタイミングがキャンペーンの期間とタイミングに影響を与える可能性があります。

インテリジェントタイミングを使用する場合、最適化送信がA/Bテスト開始の少なくとも2日後に開始されるように実験期間を設定してください。例えば、テストが4月16日午後4時に開始される場合、最適化送信が4月18日午後4時より前に開始されないように設定します。これにより、Brazeがユーザーの行動を評価し、最適な時間にメッセージを送信するのに十分な時間が確保されます。

ステップ3:クワイエットアワーを設定する（オプション）

オプションで、配信ウィンドウを制限することもできます。これは、キャンペーンが特定のイベント、セール、またはプロモーションに関連する場合に役立ちますが、インテリジェントタイミングを使用する場合は一般的に推奨されません。詳細については、考慮事項を参照してください。

クワイエットアワーは送信禁止ウィンドウとして機能します。インテリジェントタイミングは各ユーザーの最適な送信時間を引き続き決定しますが、その時間がクワイエットアワー内にある場合、Brazeはクワイエットアワー期間外の次に利用可能な時間までメッセージを遅延させます。

クワイエットアワーを設定するには：

  1. インテリジェントタイミングを設定する際に、クワイエットアワーを有効にするを選択します。
  2. クワイエットアワーウィンドウの開始時間と終了時間を入力します。

ステップ4:フォールバック時間を選択する

ユーザーのプロファイルに最適な配信時間を計算するための関連イベントがない場合に使用するフォールバック時間を選択します。

インテリジェントタイミングによるキャンペーンのスケジューリング

以下のオプションのいずれかを選択できる：

  • 最も人気がある:これは、全ユーザーの中でアプリが最もよく使われる時間である。
  • カスタム:これはあなたが選んだカスタムフォールバックである。メッセージは各ユーザーのローカルタイムゾーンに基づいて配信される。

アプリが最もよく使用される時間は、ワークスペースのセッション開始時刻の平均 (現地時刻) によって決まります。この時間はプレビュー・チャートでは赤く表示される。

万が一、アプリが最も使用されたイベントを計算するのに十分なセッションデータがない場合（データのない全く新しいアプリ）、メッセージはユーザーのローカルタイムゾーンの午後5時に送信される。ユーザーの現地時間が不明の場合、会社のタイムゾーンの午後 5 時に送信されます。

ユーザーのライフサイクルの初期 (利用可能なデータが限られている) に、インテリジェントタイミングを使用するときの制限を認識していることが重要です。記録されたセッションがほとんどないユーザーでも、その行動についてのインサイトを提供できるため、有用です。ただし、Braze は、ユーザーのライフサイクルの後の方で、最適な送信時刻をより効果的に計算できます。

メッセージを送信する別の時刻を選択するには、カスタムフォールバック時刻を使用します。アプリが最もよく使用される時間と同様に、メッセージはユーザーのローカルタイムゾーンのフォールバック時刻に送信されます。ユーザーのローカルタイムゾーンが不明の場合、会社のタイムゾーンで送信されます。

キャンペーンにカスタムフォールバック時刻を指定して、送信日から 24 時間以内にキャンペーンを開始した場合、最適な時間がすでに経過したユーザーは、カスタムフォールバック時刻にキャンペーンを受信します。カスタムフォールバック時刻がすでにタイムゾーンで経過している場合、メッセージはすぐに送信されます。

ステップ5:配信時間をプレビューする

1日の各時間帯にメッセージを受信するユーザー数の推定を確認するには、プレビューチャートを使用します。

  1. ターゲットオーディエンスステップでセグメントまたはフィルターを追加します。
  2. 配信時間のプレビューセクション（ターゲットオーディエンスステップとスケジュール配信ステップの両方に表示されます）で、チャネルを選択します。
  3. データを更新を選択します。

プレビューチャートは、ローカルタイムゾーンを使用して1日の各時間帯を表示します。ラベルは1つのグローバルタイムゾーンに設定されていません。

Androidプッシュの配信時間のプレビュー例

インテリジェントタイミングやキャンペーンオーディエンスの設定を変更した場合は、データを再度更新して更新されたチャートを表示してください。

チャートでは、最適な時間を計算するための関連イベントがあるユーザーが青で表示され、フォールバック時間を使用するユーザーが赤で表示されます。計算フィルターを使用して、プレビュービューを調整し、どちらかのユーザーグループをより詳細に確認できます。

ステップ1:インテリジェントタイミングを追加する

キャンバスで、メッセージステップを追加し、配信設定に移動してインテリジェントタイミングを使用を選択します。

メッセージは、その日にステップに入ったユーザーに最適なローカルタイムで送信されます。ただし、その日の最適な時間がすでに過ぎている場合は、翌日の最適な時間に配信されます。複数のチャネルをターゲットにするメッセージステップでは、異なるチャネルに対して異なる時間にメッセージが送信または送信試行される場合があります。メッセージステップの最初のメッセージが送信を試みると、すべてのユーザーは自動的に次のステップに進みます。

ステップ2:フォールバック時間を選択する

Brazeが最適な送信時間を計算するための関連エンゲージメントデータがないオーディエンス内のユーザーにメッセージを送信するフォールバック時間を選択します。以下のオプションのいずれかを選択できる：

  • 最も人気がある:これは、全ユーザーの中でアプリが最もよく使われる時間である。
  • カスタム:これはあなたが選んだカスタムフォールバックである。メッセージは各ユーザーのローカルタイムゾーンに基づいて配信される。

アプリが最もよく使用される時間は、ワークスペースのセッション開始時刻の平均 (現地時刻) によって決まります。この時間はプレビュー・チャートでは赤く表示される。

万が一、アプリが最も使用されたイベントを計算するのに十分なセッションデータがない場合（データのない全く新しいアプリ）、メッセージはユーザーのローカルタイムゾーンの午後5時に送信される。ユーザーの現地時間が不明の場合、会社のタイムゾーンの午後 5 時に送信されます。

ユーザーのライフサイクルの初期 (利用可能なデータが限られている) に、インテリジェントタイミングを使用するときの制限を認識していることが重要です。記録されたセッションがほとんどないユーザーでも、その行動についてのインサイトを提供できるため、有用です。ただし、Braze は、ユーザーのライフサイクルの後の方で、最適な送信時刻をより効果的に計算できます。

メッセージを送信する別の時刻を選択するには、カスタムフォールバック時刻を使用します。アプリが最もよく使用される時間と同様に、メッセージはユーザーのローカルタイムゾーンのフォールバック時刻に送信されます。ユーザーのローカルタイムゾーンが不明の場合、会社のタイムゾーンで送信されます。

キャンペーンにカスタムフォールバック時刻を指定して、送信日から 24 時間以内にキャンペーンを開始した場合、最適な時間がすでに経過したユーザーは、カスタムフォールバック時刻にキャンペーンを受信します。カスタムフォールバック時刻がすでにタイムゾーンで経過している場合、メッセージはすぐに送信されます。

ステップ4:遅延ステップを追加する

キャンペーンとは異なり、インテリジェントタイミングはキャンバスレベルではなくステップレベルで設定されるため、送信日の48時間前にキャンバスを開始する必要はありません。

代わりに、ユーザーがキャンバスに入ってからインテリジェントタイミングステップを受信するまでの間に、少なくとも2暦日の遅延ステップを追加してください。

暦日と24時間日の違い

遅延ステップの後にインテリジェントタイミングを使用する場合、遅延の計算方法によって配信日が異なる場合があります。これは、遅延が期間後に設定されている場合にのみ適用されます。「日」と「暦日」の計算方法には違いがあるためです。

  • 日：1日は24時間で、ユーザーが遅延ステップに入った時間から計算されます。
  • 暦日：1日は、ユーザーが遅延ステップに入ってからそのタイムゾーンの深夜までの期間です。つまり、1暦日はわずか数分の場合もあります。

インテリジェントタイミングを使用する場合は、24時間日ではなく暦日を遅延に使用することをお勧めします。これは、暦日の場合、遅延の最終日に最適な時間でメッセージが送信されるためです。24時間日の場合、ユーザーの最適な時間がステップに入る前である可能性があり、遅延にさらに1日追加される可能性があります。

例えば、ルカの最適な時間が午後2時だとします。彼は3月1日の午後2時01分に遅延ステップに入り、遅延は2日に設定されています。

  • 1日目は3月2日午後2時01分に終了します
  • 2日目は3月3日午後2時01分に終了します

しかし、インテリジェントタイミングは午後2時に配信するように設定されており、その時間はすでに過ぎています。そのため、ルカは翌日の3月4日午後2時までメッセージを受信しません。

日と暦日の違いを示す図。ユーザーの最適な時間が午後2時で、午後2時01分に遅延ステップに入り、遅延が2日に設定されている場合、日では最適な時間後にステップに入ったため3日後にメッセージが配信されますが、暦日では遅延の最終日である2日後に配信されます。

注意事項

  • アプリ内メッセージとwebhookは即座に配信され、最適な時間は適用されません。
  • インテリジェントタイミングは、アクションベースまたはAPIトリガーのキャンペーンでは使用できません。
  • 以下のシナリオでは、インテリジェントタイミングを使用しないでください。
    • レート制限：レート制限とインテリジェントタイミングの両方を使用した場合、メッセージがいつ配信されるかは保証されません。インテリジェントタイミングを使用した日次の定期キャンペーンでは、メッセージ送信の総数上限を正確にサポートできません。
    • IPウォームアップキャンペーン：一部のインテリジェントタイミングの動作は、IPを初めてウォームアップする際に必要な日次ボリュームの達成を困難にする場合があります。これは、インテリジェントタイミングがセグメントを2回評価するためです。1回目はキャンペーンまたはキャンバスが最初に作成されたとき、2回目はユーザーに送信する前にそのセグメントにまだ含まれているかどうかを確認するときです。これにより、セグメントが変動・変化し、2回目の評価で一部のユーザーがセグメントから外れることがよくあります。これらのユーザーは補充されないため、ユーザー数の上限にどれだけ近づけるかに影響します。

トラブルシューティング

プレビューチャートに最適な時間のユーザーがほとんど表示されない

ユーザーに関連するイベントがない場合（例えば、エンゲージメントがほとんどまたはまったくない新規ユーザーなど）、Brazeは設定されたフォールバック設定（カスタムフォールバック時間、またはすべてのユーザーの中で最も人気のあるアプリ使用時間）を使用します。

インテリジェントタイミングの配信に対するタイムゾーンの影響

インテリジェントタイミングは、各ユーザーのローカルタイムゾーンとカレンダー日を使用して最適な配信タイミングを決定します。このため、キャンペーンの基準タイムゾーンより進んでいる、または遅れているタイムゾーンにいるユーザーは、想定とは異なるカレンダー日にメッセージを受信する可能性があります。

例えば、キャンペーンが3月15日にスケジュールされ、ユーザーの最適な時間がその日付で計算された場合、キャンペーンの基準タイムゾーンより進んでいるタイムゾーンのユーザーは、基準タイムゾーンでは3月14日の遅い時間にメッセージを受信する可能性があります。一方、基準タイムゾーンより遅れているタイムゾーンのユーザーは、3月16日に受信する可能性があります。

ユーザーが想定通りにメッセージを受信しない場合は、プロフィールのタイムゾーンフィールドが正しく入力されているか確認してください。タイムゾーンフィールドが空の場合、ユーザーはローカルタイムゾーンではなく、会社のタイムゾーンに合わせたメッセージを受信する可能性があります。

スケジュール日を過ぎてからの送信

BrazeAITMで最適化を使用している場合、インテリジェントタイミングキャンペーンがスケジュール日を過ぎてから送信されることがあります。単発送信キャンペーンの場合、Brazeは初回テスト後に最もパフォーマンスの高いバリアントを残りのオーディエンスに送信するため、キャンペーンの期間が延長されます。

インテリジェントタイミングを使用する場合は、A/Bテストが完了するのに十分な時間を確保し、最適化された送信を初回テストの2日後にスケジュールしてください。

よくある質問（FAQ）

全般

インテリジェントタイミングは何を予測しますか？

インテリジェントタイミングは、ユーザーがメッセージを開封またはクリックする可能性が最も高いタイミングを予測することに重点を置き、最適なエンゲージメントのタイミングでメッセージがユーザーに届くようにします。

インテリジェントタイミングは曜日ごとに個別に計算されますか？

いいえ、インテリジェントタイミングは特定の曜日に紐づくものではありません。その代わり、各ユーザー固有のエンゲージメントパターンと、メールやプッシュ通知などの使用しているチャネルに基づいて、送信時間をパーソナライズします。これにより、ユーザーが最も受け取りやすいタイミングでメッセージが届くようになります。

計算

ユーザーごとに最適な時間を計算するために、どのようなデータが使われますか？

最適な時間を計算するために、インテリジェントタイミングは以下を実行します。

  1. Braze SDKが記録したユーザーごとのインタラクションデータを分析します。これには以下が含まれます:
    • セッション時間
    • プッシュ直接開封数
    • プッシュに誘発された開封数
    • メールクリック数
    • メール開封数（マシン開封数を除く）
  2. これらのイベントを時間ごとにグループ化し、各ユーザーに最適な送信時間を特定します。

マシン開封数は最適時間の計算に含まれますか？

いいえ、マシン開封数は最適時間の計算から除外されます。これは、送信時間が真のユーザーエンゲージメントのみに基づいていることを意味し、キャンペーンにとってより正確なタイミングを提供します。

最適な時間はどれくらい正確ですか？

インテリジェントタイミングは、各ユーザーのセッション開始とメッセージ開封イベントに基づいて、各ユーザーの「最もエンゲージメントが高い時間帯」にメッセージをスケジュールします。その時間内では、メッセージのタイミングは5分単位で丸められます。例えば、ユーザーの最適時間が午後4時58分と計算された場合、メッセージは午後5時にスケジュールされます。繁忙期にはシステムの稼動状況により、配信に若干の遅れが生じる可能性があります。

関連するイベントがない場合のフォールバック計算はどうなりますか？

ユーザーに関連するイベントが存在しない場合、インテリジェントタイミングはメッセージ設定で設定されたフォールバック設定を使用します。具体的には、カスタムフォールバック時間か、全ユーザーの中でアプリが最もよく使われる時間帯のいずれかです。

キャンペーン

すべてのタイムゾーンのすべてのユーザーにインテリジェントタイミングキャンペーンを正常に配信するには、どの程度前もって開始すればよいですか？

Brazeは、サモア時間（世界で最初に始まるタイムゾーンの1つ）の午前0時に最適な時間を計算します。1日は約48時間に及びます。例えば、オーストラリアに住んでいて最適な時刻が午前12時1分の人には、すでに最適な時刻が過ぎているので、送信するには「遅すぎる」ことになります。このような理由から、アプリを利用する世界各地のすべてのユーザーに適切に配信するには、48時間前にスケジュールする必要があります。

インテリジェントタイミングキャンペーンの送信数がほとんど表示されないのはなぜですか？

ユーザーに関連するエンゲージメントイベントが存在しない場合（例えば、クリックや開封がほとんどない新規ユーザーなど）、インテリジェントタイミングは設定されたフォールバック設定を使用します。これは、カスタムフォールバック時間か、全ユーザーの中でアプリが最もよく使われる時間帯のいずれかです。

インテリジェントタイミングキャンペーンがスケジュールされた日付の後に送信されるのはなぜですか？

BrazeAITMで最適化がオンになっている場合、インテリジェントタイミングキャンペーンがスケジュールされた日付の後に送信されることがあります。単発送信キャンペーンでは、A/Bテストの終了後にBrazeが残りのオーディエンスに最もパフォーマンスの良いバリアントを送信するため、キャンペーンの期間が長くなります。

A/Bテストが終了するまでの十分な時間を確保し、最適化された送信を初回テストの2日後にスケジュールしてください。

機能

Brazeはセグメントフィルターおよびオーディエンスフィルターの適格性基準をいつチェックしますか？

キャンペーンが開始されると、Brazeは次の2つのチェックを実行します。

  1. 初回チェック: 送信日の最初のタイムゾーンの午前0時。
  2. スケジュールされた時間チェック: インテリジェントタイミングがユーザーに対して選択した時間で送信する直前。

不適格なセグメントをターゲットにしないよう、他のキャンペーン送信に基づいてフィルターをかける場合は注意が必要です。例えば、同じ日に2つのキャンペーンを異なる時間に送信し、最初のキャンペーンを受信したユーザーにのみ2番目のキャンペーンの受信を許可するフィルターを追加した場合、ユーザーは2番目のキャンペーンを受信しません。これは、キャンペーンが最初に作成された時点で対象となるユーザーがおらず、セグメントが形成されたためです。

インテリジェントタイミングキャンペーンでサイレント時間を使用できますか？

サイレント時間はインテリジェントタイミングを使用するキャンペーンで使用できます。インテリジェントタイミングアルゴリズムはサイレント時間を避けるため、すべての対象ユーザーにメッセージを送信します。とはいえ、メッセージを送信できる時間帯とできない時間帯にポリシーやコンプライアンス、その他の法的な要件がない限り、サイレント時間はオフにすることをお勧めします。

ユーザーにとって最適な時間がサイレント時間内だった場合はどうなりますか？

決定された最適な時間がサイレント時間内にある場合、Brazeはサイレント時間の最も近い境界を見つけ、サイレント時間の前後の次の許容時間にメッセージをスケジュールします。メッセージは、最適な時間を基準としたサイレント時間の最も近い境界で送信されるようにキューに入れられます。

インテリジェントタイミングとレート制限を併用できますか？

レート制限はインテリジェントタイミングを使用するキャンペーンで使用できます。ただし、レート制限の性質上、一部のユーザーは最適なタイミングではない時にメッセージを受け取る可能性があります。特に、レート制限のサイズに対して多くのユーザーが関連イベントを持たないためフォールバック時間にスケジュールされた場合、その傾向が強まります。

インテリジェントタイミングキャンペーンでレート制限を使用するのは、レート制限を使用しなければならない技術的要件がある場合に限ることをお勧めします。

IP ウォームアップ中にインテリジェントタイミングを使用できますか？

Brazeでは、最初にIP ウォームアップを行うときにインテリジェントタイミングを使用することはお勧めしていません。その動作によっては、1日のボリューム達成が困難になる場合があるためです。この原因は、インテリジェントタイミングがキャンペーンのセグメントを2回評価することです。キャンペーンが最初に作成されたときに1回評価した後、ユーザーに送信する前に2回目を行い、ユーザーがまだそのセグメントにいるべきかを確認します。

これにより、セグメントのシフトや変更が起きる可能性があり、2回目の評価で一部のユーザーがセグメントから脱落することがよくあります。これらのユーザーは置き換えられず、最大ユーザー上限にどれだけ近づけるかに影響します。

アプリの最も人気の高い時間は、ワークスペースのセッション開始時刻の平均（現地時刻）によって判定されます。この指標は、キャンペーンの時間をプレビューするとダッシュボードに赤で表示されます。

インテリジェントタイミングはマシン開封数を考慮しますか？

はい、マシン開封数はインテリジェントタイミングでフィルターにより除外されるため、出力には影響しません。

インテリジェントタイミングを可能な限り効果的に機能させるにはどうすればよいですか？

インテリジェントタイミングは、ユーザーがメッセージを受信した時点での、各ユーザーのメッセージエンゲージメントの個々の履歴を使用します。インテリジェントタイミングを使用する前に、必ず1日の異なる時間帯にユーザーへメッセージを送信してください。これにより、各ユーザーにとって最適なタイミングを「サンプリング」できます。さまざまな時間帯のサンプリングが不十分だと、インテリジェントタイミングがユーザーにとって最適でない送信時刻を選択する可能性があります。

キャンバスステップでインテリジェントタイミングを有効にするにはどうすればよいですか？

キャンバスでメッセージステップを追加するか開き、配信設定でインテリジェントタイミングを使用を選択します。この記事のキャンバス設定ガイダンスに従い、キャンバスエントリとそのメッセージの間に少なくとも2暦日の遅延ステップを含めて、インテリジェントタイミングが評価に適したエンゲージメント履歴を持てるようにしてください。
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