離脱ユーザーの獲得

オーディエンスが減少している場合、呼び戻す取り組みが非常に重要です。Brazeを使用すると、自動化された定期的なリエンゲージメントキャンペーンを設定して、離脱ユーザーを獲得できます。アプリに最適なリエンゲージメントの期間と頻度を選択できますが、ここでは例として14日間のリエンゲージメントプランを紹介します。

ユーザーのターゲティングの詳細については、キャンペーンのセットアップに関するBrazeラーニングコースをご覧ください。

ステップ1：ユーザーをセグメント化する

まず、以下のフィルターを使用して、過去2週間アプリを使用していないユーザーをターゲットにするセグメントを作成します。

• 最後にアプリを使用した日が2週間以上前
• 最後にアプリを使用した日が3週間未満前

セグメントに「離脱ユーザー – 2週間」のような覚えやすい名前を付けてください。キャンペーンを毎週繰り返すように設定するため、セグメントに少なくとも1週間分のユーザーが含まれるようにする必要があります。そのため、最後にアプリを使用した日が2〜3週間前のユーザーを選択しています。

ステップ2: キャンペーンを作成する

次に、キャンペーンを作成をクリックし、このセグメントに送信するキャンペーンの種類を選択します。この例では、新しいプッシュキャンペーンを作成します。

キャンペーン名を「Message to Lapsed Users - 2 Weeks」にし、メッセージの内容を作成します。この例ではiOSユーザーのみをターゲットにしていますが、BrazeはAndroidとiOSの両方のプッシュ通知に使用できます。

ユーザーが最後にアプリを使用した時期に近いほど、タイムリーで関連性の高いメッセージであることが重要です。2週間アプリを使用していないユーザーにメッセージを送る場合は、関連性の高いコンテンツを提示し、アプリを使用するメリットを強調することが大切です。

次に、時間ベースのスケジュールオプションでローカルタイムゾーン配信を使用して、毎週木曜日の午後5時45分にウィークリーメッセージを送信する定期スケジュールを作成します。セッショングラフを確認し、利用が多い時間帯の直前にユーザーをターゲットにすることをお勧めします。これにより、ユーザーがアプリを使用する可能性が最も高いタイミングで再エンゲージメントを図ることができます。この設定は後から変更でき、最初の仮説をテストすることも可能です。

ステップ3: キャンペーンを開始する

これで、キャンペーンを送信する準備ができました。コンポーザーの最終ページで設定を確認し、キャンペーンを開始 をクリックしてください。